Politica relativa alla messa fuori produzione

WatchGuard Technologies si impegna a fornire prodotti e servizi leader del settore. Mentre il mercato continua a evolversi verso livelli di sicurezza della rete più complessi, WatchGuard annuncia periodicamente le informazioni sui processi di messa fuori vendita e messa fuori produzione, accompagnate da consigli sulla migrazione per i nostri clienti fidati.

Come descritto nella Politica EOL ufficiale di WatchGuard, tutti i prodotti e servizi WatchGuard saranno soggetti a un periodo di messa fuori vendita (End-of-Sale, EOS) precedente alla messa fuori produzione (End of Life, EOL). La messa fuori vendita dei prodotti avverrà massimo cinque anni prima della messa fuori produzione del prodotto e tutte le comunicazioni sulla messa fuori produzione saranno precedute da un annuncio di intenti EOL ufficiale almeno 60 giorni prima della data di messa fuori vendita del prodotto.

In seguito all'annuncio di una data di messa fuori vendita, sarà possibile continuare a ordinare prodotti dal proprio rivenditore WatchGuard autorizzato nonostante la riduzione di disponibilità delle scorte. I clienti con una sottoscrizione attiva al servizio di Supporto riceveranno un'assistenza tecnica continua e un supporto software limitato fino alla data di messa fuori produzione.

Tappe intermedie del ciclo di vita dei prodotti

WatchGuard ha annunciato le tappe intermedie del ciclo di vita dei prodotti elencati di seguito. Le opzioni di migrazione sono indicate e aggiornate periodicamente.

Linee guida sulla Politica relativa alla messa fuori produzione

• WatchGuard pubblicherà gli annunci sulla messa fuori vendita direttamente ai partner come da contratto.
• Generalmente, la messa fuori produzione avverrà massimo cinque (5) anni dopo la data della messa fuori vendita. WatchGuard potrebbe annunciare la messa fuori produzione per le appliance legacy che sono state sostituite da una generazione più recente prima di annunciarla ufficialmente.
• Prima della data di messa fuori produzione, WatchGuard potrebbe fornire, a sua discrezione, versioni di manutenzione, patch, e/o hotfix.
• Anche se i codici identificativi per il rinnovo del contratto annuale dei servizi di supporto e sicurezza continueranno a essere disponibili nel corso dell'ultimo anno, i servizi non verranno prorogati oltre la data di messa fuori produzione (EOL). I periodi di scadenza collettiva dei contratti di servizio non saranno disponibili nel corso dell'ultimo anno prima della data di messa fuori produzione.
• Generalmente, le sottoscrizioni di sicurezza rinnovabili saranno disponibili per l'acquisto da parte dei rivenditori fino a un (1) anno prima della data di messa fuori produzione. Tuttavia, WatchGuard si riserva il diritto di modificare le sottoscrizioni di sicurezza (sostituendo un servizio di sottoscrizione con un altro servizio equivalente) in qualsiasi momento durante il periodo che va dalla messa fuori vendita alla messa fuori produzione.
• I servizi della nuova sottoscrizione potrebbero non essere sempre compatibili con i prodotti WatchGuard durante o dopo la relativa messa fuori produzione.
• Il processo di Return Merchandise Authorization (RMA) continuerà fino alla data della messa fuori produzione se il prodotto è coperto da una Garanzia hardware.

Per un elenco completo delle tappe intermedie del processo EOL e delle relative comunicazioni, fare riferimento al documento della Politica EOL ufficiale di WatchGuard. Per domande o feedback sulla Politica relativa alla messa fuori produzione e alla migrazione dei prodotti, contattaci.