Política de fin de vida útil (EOL)

WatchGuard Technologies está totalmente comprometido con la provisión de productos y servicios líderes en la industria. A medida que el mercado continúa evolucionando hacia niveles más complejos de seguridad de red, WatchGuard anunciará periódicamente información sobre importantes oportunidades de retirada de la venta y fin de vida útil, junto con recomendaciones de migración para nuestros preciados clientes.

Como se describe en la Política Oficial de EOL de WatchGuard, todos los productos y servicios de WatchGuard entrarán en un periodo de Retirada de la venta (EOS) previo al fin de vida útil (EOL). Las fechas de EOS de los productos será de hasta cinco años antes de la EOL del producto y todas las comunicaciones de EOL comenzarán con un Anuncio de intención de EOL oficial al menos 60 días antes de la fecha de EOS del producto.

Una vez que se anuncia una fecha de retirada de la venta, usted puede continuar pidiendo productos a su socio revendedor autorizado de WatchGuard mientras haya existencias disponibles. Los clientes que tengan una suscripción de soporte activa, recibirán soporte técnico continuo y de software limitado hasta el fin de vida útil.

Hitos en el ciclo de vida de los productos

WatchGuard ha anunciado hitos en el ciclo de vida de los productos enumerados a continuación. Las opciones de migración se indican y actualizan de manera periódica.

Pautas de la política de fin de vida útil

• WatchGuard realizará anuncios del retiro de venta directamente a los socios siguiendo los acuerdos.
• La fecha de fin de vida generalmente ocurrirá hasta cinco (5) años después de la fecha del retiro de venta (EOS). WatchGuard puede anunciar el fin de vida útil de los dispositivos heredados que han sido reemplazados por una nueva generación, antes de anunciar oficialmente la retirada de la venta.
• Antes de la fecha de fin de vida útil, es posible que WatchGuard ofrezca, a su criterio unilateral, lanzamientos, parches y/o correcciones urgentes de mantenimiento.
• Aunque los SKU de renovación de contrato de 1 año de soporte y servicios de seguridad continuarán estando disponibles durante el último año, los servicios no se extenderán mas allá de la fecha de fin de vida útil (EOL). Los periodos de servicio "Co-terminated" no estarán disponibles en el último año previo al EOL.
• Las renovación de suscripciones de seguridad, generalmente, estarán disponibles para la compra por parte de socios revendedores hasta un (1) año antes de la fecha de fin de vida útil. Sin embargo, WatchGuard se reserva el derecho de cambiar las suscripciones de seguridad (reemplazando un servicio de suscripción con un servicio diferente pero equivalente) en cualquier momento durante el periodo comprendido entre la retirada de la venta y el fin de vida útil.
• Es posible que los nuevos servicios de suscripción no sean siempre compatibles con los productos de WatchGuard en su periodo de fin de vida o luego del fin de vida útil (EOL).
• El proceso de Autorización de materiales de devolución (RMA) continuará hasta la fecha de fin de vida (EOL) si el producto está cubierto por una Garantía de hardware.

Para leer la lista completa de hitos del proceso de EOL y de compromisos de comunicación, consulte el documento Política Oficial de EOL de WatchGuard. Para realizar preguntas o comentarios sobre la Política de fin de vida (EOL) de WatchGuard y sobre migración de productos, comuníquese con nosotros.