Política de Final de Vida Útil

A WatchGuard Technologies está fortemente comprometida com o fornecimento dos melhores produtos e serviços do mercado. À medida que o mercado continua a evoluir em direção a níveis mais complexos de segurança de rede, a WatchGuard enviará periodicamente aos nossos prezados clientes informações de final de venda (End-of-Sale) e final de vida útil (End-of-Life), juntamente com recomendações de migração.

Conforme o descrito na Política oficial de EOL da WatchGuard, todos os produtos e serviços da WatchGuard entrarão em um período de final de venda (EOS) antes do final da vida útil (EOL). As datas de EOS dos produtos terão até cinco anos de antecedência em relação ao seu EOL, e todas as comunicações de EOL começarão com um Anúncio Oficial de Intenção de EOL pelo menos 60 dias antes da data de EOS.

Após o anúncio de uma data de final de venda, você pode continuar a comprar produtos do seu parceiro autorizado WatchGuard enquanto houver disponibilidade de estoque. Os clientes que possuem assinatura de suporte ativo receberão suporte técnico contínuo e suporte limitado para o software até o final da vida útil.

Marcos do ciclo de vida dos produtos

A WatchGuard anunciou marcos de ciclo de vida para os produtos listados a seguir. As opções de migração são indicadas e atualizadas periodicamente.

Diretrizes da política de final de vida útil

• A WatchGuard fará anúncios de final de vida útil diretamente aos parceiros, de acordo com os contratos.
• A data de final de vida útil geralmente será até cinco (5) anos após a data de final de venda. A WatchGuard pode anunciar o Final de vida útil para dispositivos herdados que tenham sido substituídos por uma nova geração antes de anunciar oficialmente o Final de venda.
• Antes da data do final da vida útil, a WatchGuard pode fornecer, a seu critério unilateral, liberações de manutenção, patches e/ou hot fixes.
• Embora os SKUs de renovação de contrato de 1 ano referentes aos serviços de suporte e segurança permaneçam disponíveis no último ano, os serviços não se estenderão além da data do final da vida útil (EOL). Os períodos de serviço encerrados conjuntamente não estarão disponíveis no último ano antes do EOL.
• Em geral, as assinaturas de segurança renováveis estarão disponíveis para compra nos parceiros revendedores até um (1) ano antes do final da vida útil. Entretanto, a WatchGuard se reserva o direito de alterar as assinaturas de segurança (substituir um serviço de assinatura por um serviço diferente e equivalente) em qualquer momento durante o período que vai do Final da venda até o Final da vida útil.
• É possível que os novos serviços de assinatura nem sempre sejam compatíveis com os produtos da WatchGuard no período do final de vida útil ou depois dele.
• O processo de Autorização de Devolução de Materiais (RMA) continuará até a data do final da vida útil caso o produto tenha a cobertura de uma garantia de hardware.

Para ver uma lista completa dos marcos do processo de EOL e compromissos de comunicação, consulte o documento Política Oficial de EOL da WatchGuard. Para tirar dúvidas ou fornecer feedback sobre a política de final da vida útil da WatchGuard e a migração de produtos, entre em contato conosco.