Confronta i livelli di supporto

Scegli il livello di supporto che si adatta meglio al tuo panorama di sicurezza della rete.

 

Confronta i livelli
Standard Gold Platinum
Supporto tecnico
Supporto 24h/7gg
Numero di casi di supporto per sottoscrizione annuale Illimitati Illimitati Illimitati
Tempi di risposta mirati Chiamata in diretta - Fondamentale
4 ore – Alto 
8 ore – Medio
24 ore - Basso
Chiamata in diretta - Fondamentale
1 ora – Alto
4 ore – Medio, Basso
Chiamata in diretta – Per tutti i telefoni
1 ora – Per tutte le reti
Date a tutte le casistiche la priorità più alta
Supporto basato sulla rete
Supporto basato sul telefono
Account Manager tecnico - -
Valutazione Account trimestrale - -
Servizi di installazione remota Acquistato separatamente Acquistato separatamente Acquistato separatamente
Confronta i livelli
Standard Gold Platinum
Supporto del software
Patch e aggiornamenti del software
Nuove funzioni
Trasmetti avvisi e aggiornamenti 
Confronta i livelli
Standard Gold Platinum
Garanzia hardware
Sostituzione hardware anticipata
Servizio RMA Premium 4 ore Acquistato separatamente Acquistato separatamente Acquistato separatamente
Ricambi e pezzi di ricambio Acquistato separatamente Acquistato separatamente Acquistato separatamente
Confronta i livelli
Standard Gold Platinum
Certificazione e training tecnico
Guide e documentazione sui prodotti
Materiali di training tecnico
Forum clienti moderato
Confronta i livelli
Standard Gold Platinum
Rinnovi dei supporti
Rinnovi pluriennali
Durata massima cinque (5) anni

Ampi programmi di supporto dell'account

WatchGuard offre un programma di supporto aggiuntivo per le imprese che hanno più ambienti di supporto complessi.

  • Il Supporto Platinum è un grande aggiornamento di supporto dell'account. Insieme al supporto 24h/7gg con un tempo di risposta di un'ora e casi illimitati, il Supporto Platinum include un Account Manager tecnico assegnato per lavorare con il cliente per raggiungere i massimi vantaggi e ROI dal loro investimento di sicurezza di rete. Il programma fornisce anche recensioni di sicurezza regolari e notifiche proattive di aggiornamenti e miglioramenti.

Nota: per il Supporto Platinum, l'account deve mantenere un contratto di supporto attivo per ogni appliance.

Informazioni Su WatchGuard

WatchGuard ha distribuito circa un milione di appliance per la gestione delle minacce integrate e multifunzione in tutto il mondo. Le scatole rosse con la nostra firma sono state ideate per essere i dispositivi più smart, veloci e implacabili con qualsiasi motore di scansione a pieno regime. Perché acquistare WatchGuard? Scoprilo qui.

 

Entrare In Contatto

  • Uffici Italiani
    Viale Cesare Giulio Viola, 27
    00148 Roma
    Italia
  • Telefono
    800-911-938
  • Email
    [email protected]

Social Media