Guarda come funziona
WatchGuard Cloud + Autotask PSA
Scopri come WatchGuard Cloud semplifica l'erogazione dei servizi con la gestione automatizzata dei ticket, la fatturazione senza interruzioni e la sincronizzazione dei dispositivi tramite Autotask PSA.
L'integrazione tra WatchGuard Cloud e Autotask PSA semplifica l'erogazione dei servizi automatizzando la mappatura aziendale, sincronizzando i dettagli dei dispositivi e delle licenze negli elementi di configurazione (CI) e allineando la fatturazione contrattuale ai diritti e all'utilizzo effettivi. Il sistema di ticketing a circuito chiuso traccia ogni problema attraverso un unico ticket unificato, eliminando i duplicati e garantendo una visibilità completa, dalla segnalazione alla risoluzione. Progettata per ambienti MSP multi-tenant con controlli di accesso basati sui ruoli, l'integrazione riduce il carico di lavoro manuale e aiuta i team di assistenza a rispondere più rapidamente, mantenendo al contempo una fatturazione accurata e automatizzata.
Cosa vedrai in questa demo:
- Come WatchGuard Cloud mappa gli account e sincronizza Firebox, punti di accesso, firmware, numeri di serie e tempistiche di abbonamento nei CI di Autotask
- Sistema di ticketing a ciclo chiuso che crea, aggiorna e risolve i ticket di Autotask a partire dalle notifiche e dagli eventi di sicurezza di WatchGuard Cloud.
- Sincronizzazione automatica dell'utilizzo delle licenze che alimenta contratti, prodotti e servizi ed eventi di fatturazione per una fatturazione accurata
- Filtraggio della creazione dei ticket per prodotto e tipo di incidente con stato, priorità e instradamento della coda personalizzati.
- Gestione multi-tenant con controlli di accesso basati sui ruoli, progettati per scalare in base alla crescita del fornitore di servizi gestiti (MSP).