WatchGuard Cloud + Autotask PSA

La integración de WatchGuard Cloud y Autotask PSA optimiza la prestación de servicios al automatizar la asignación de la empresa, sincronizar los detalles de los dispositivos y las licencias en los elementos de configuración (CI) y alinear la facturación del contrato con los derechos y el uso reales. El sistema de gestión de incidencias de circuito cerrado realiza un seguimiento de cada problema a través de una única incidencia unificada, lo que elimina los duplicados y garantiza una visibilidad completa desde la alerta hasta la resolución. Diseñada para entornos MSP multiusuario con controles de acceso basados en roles, la integración reduce la carga de trabajo manual y ayuda a los equipos de servicio a responder más rápido, al tiempo que mantiene una facturación precisa y sin contacto.

Esto es lo que verá en esta demostración:

• Cómo WatchGuard Cloud asigna cuentas y sincroniza Fireboxes, puntos de acceso, firmware, números de serie y cronogramas de suscripción en los CI de Autotask.
• Sistema de gestión de incidencias de ciclo cerrado que crea, actualiza y resuelve incidencias de Autotask a partir de notificaciones de WatchGuard Cloud y eventos de seguridad.
• Sincronización automática del uso de licencias que alimenta contratos, productos y servicios, y eventos de facturación para una facturación precisa.
• Filtrado de la creación de tickets por producto y tipo de incidente con estado, prioridad y enrutamiento de cola personalizados.
• Gestión multiusuario con controles de acceso basados en roles, diseñada para escalar al ritmo del crecimiento de los proveedores de servicios gestionados (MSP).