WatchGuard Cloud + Autotask PSA

L'intégration de WatchGuard Cloud et d'Autotask PSA rationalise la prestation de services en automatisant la cartographie de l'entreprise, en synchronisant les détails des appareils et des licences dans les éléments de configuration (CI) et en alignant la facturation contractuelle sur les droits et l'utilisation réels. Le système de billetterie en boucle fermée permet de suivre chaque problème via un ticket unique et unifié, éliminant ainsi les doublons et garantissant une visibilité complète de l'alerte à la résolution. Conçue pour les environnements MSP multi-locataires avec contrôles d'accès basés sur les rôles, cette intégration réduit les tâches manuelles et aide les équipes de service à répondre plus rapidement tout en maintenant une facturation précise et sans intervention humaine.

Dans cette démo, vous allez découvrir :

• Comment WatchGuard Cloud cartographie les comptes et synchronise les Fireboxes, les points d'accès, les firmwares, les numéros de série et les échéanciers d'abonnement dans les éléments de configuration Autotask
• Système de gestion des tickets en boucle fermée qui crée, met à jour et résout les tickets Autotask à partir des notifications et événements de sécurité de WatchGuard Cloud.
• Synchronisation automatique de l'utilisation des licences qui alimente les contrats, les produits et services et les événements de facturation pour une facturation précise.
• Filtrage de la création de tickets par produit et type d'incident avec statut, priorité et routage de file d'attente personnalisés
• Gestion multi-locataires avec contrôles d'accès basés sur les rôles, conçue pour évoluer avec la croissance des MSP.