Einfache Prozesse auf MSP-Seite: Genau dafür steht die aktuelle Erweiterung der WatchGuard Cloud im Sinne zusätzlicher Automatisierung. Ab sofort bietet WatchGuard Technologies sowohl für ConnectWise Manage als auch Autotask PSA sowie für HaloPSA (ab dem ersten Quartal 2026) umfassende native Unterstützung. Die Integration erstreckt sich auf das gesamte Portfolio, angefangen beim Netzwerkschutz über Endpoint und Identity Security bis hin zu den MDR-Diensten. Sowohl Abrechnung als auch Ticketing im Zuge des Angebots von Managed Security Services fallen dank neuer Multi-PSA-Workflows noch leichter – basierend auf der direkten Einbindung des Sicherheitsmanagements in die Kernsysteme. Darüber hinaus gewährleistet der neue Unified Agent die zentrale Bereitstellung und Verwaltung aller WatchGuard-Sicherheitsdienste über vielfältige Kundenumgebungen hinweg.
Dank der nahtlosen Integration mit ConnectWise Manage, Autotask PSA und HaloPSA gewinnen WatchGuard-Partner zusätzliche Effizienzhebel im Tagesgeschäft und profitieren von automatisierten Workflows für Synchronisierung, Rechnungsstellung, Ticketing und Vertragsmanagement. Tabellenkalkulationen, manuelle Abstimmungen oder getrennte Arbeitsabläufe werden damit überflüssig. Stattdessen lassen sich SLA-Konformität und Rentabilität weiter steigern. Das Sicherheitsmanagement passt sich dabei flexibel dem Geschäftsmodell des jeweiligen Partners an.
Mehr betriebliche Effizienz
„Vielen Cybersicherheitsplattformen fehlt eine umfassende PSA-Integration. Dadurch sind MSP gezwungen, entsprechende Warnmeldungen, Tickets und Abrechnungen außerhalb ihrer zentralen Betriebssysteme zu verwalten. Das führt zu Ineffizienzen, erhöhten Risiken und Umsatzeinbußen“, so Chris Miller, Vice President bei Pacific Office Automation. „Ab sofort kann mein Team direkt aus der ConnectWise-Umgebung heraus Kunden und Produktlizenzen einsehen. Warnmeldungen werden automatisch generiert und Tickets gelöst. Rollenbasierter Zugriff und Multi-Tenant-Transparenz sorgen für optimale Geschäftsroutinen und stärken die Compliance. Dies ist ein großer Sprung in Sachen betrieblicher Effizienz, der es meinen Technikern ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – nämlich hervorragenden Kundenservice.“
Neuer Unified Agent
Im Rahmen moderner MSP-Geschäftsmodelle wird gleichzeitig immer wieder deutlich, wie stark die Verwaltung mehrerer Agents dem betrieblichen Erfolg entgegensteht. Auch darauf hat WatchGuard reagiert und bietet nun erstmals einen einzigen, modularen Agenten für FireCloud-Clients, Endpoint-Sicherheitsprodukte und Add-ons (einschließlich Patch-Management und Verschlüsselung) sowie NDR-Kollektoren mit plattformübergreifender Unterstützung für Windows, macOS, Linux, Android und iOS. Qualifizierte Partner können jetzt an der Beta-Phase teilnehmen. Die Integration von AuthPoint MFA und die Unterstützung von Open MDR sollen Anfang 2026 folgen.
Zentrale Verwaltung via Cloud
Der WatchGuard-Agent wird über WatchGuard Cloud verwaltet, was die Einbindung beschleunigt, den Wartungsaufwand reduziert und Upgrades vereinfacht. Darüber hinaus können MSP die Wirksamkeit der Security-Maßnahmen ihrer Kunden einfach überwachen und sicherstellen, dass alle Komponenten ordnungsgemäß installiert sind, sich auf aktuellem Stand befinden und wie vorgesehen funktionieren. Somit positioniert sich WatchGuard als marktführend im Bereich echter Single-Agent-Lösungen. Über eine einzige Plattform und mit nur einem einzigen Agenten können MSP dem Anspruch umfassender Sicherheit nachhaltig Rechnung tragen.
Effektiver 24/7-Schutz
„Durch die vollständige Integration in unsere Unified Security Platform, einschließlich Firebox, FireCloud, AuthPoint, Endpoint Security und ThreatSync, bieten wir einheitliche Erkennung und Reaktion, automatisierte Workflows, integrierte MDR-Funktionen und Einblicke, die im Tagesgeschäft der IT-Security wirklich weiterhelfen. Damit ermöglichen wir unseren Partnern und Kunden echten 24/7-Schutz vor Bedrohungen“, so Ben Oster, Vice President, Product Management Operations bei WatchGuard. „Egal, welche PSA-Software auf Seiten der Partner zum Einsatz kommt: Dank WatchGuard steht einer vollständigen Automatisierung – vom Alarm bis zur Rechnungsstellung – nichts mehr im Wege.”
Von Branchenanalysten anerkannt, von IT-Fachleuten geschätzt
Wie wichtig entsprechende Initiativen für Innovation und Partnererfolg sind, unterstreicht auch Jessica Davis vom Analysten-Team bei Omdia, das hinter der Canalys Cybersecurity Leadership Matrix steht: „RMM (Remote Monitoring and Management) und PSA bleiben weiterhin Kernelemente im MSP-Tagesgeschäft. Angesichts der sich stetig verschärfenden Bedrohungslage wird Cybersicherheit zur dritten wichtigen Komponente. MSP, die ihr Dienstleistungsportfolio erweitern, sind auf eine umfassende Integration zwischen ihren Sicherheits- und PSA/RMM-Plattformen angewiesen, denn nur so lassen sich Effizienz und Rentabilität steigern. Es geht um einfache Verwaltung, automatisierte Arbeitsabläufe und eine einheitliche Plattform, die eine flexible Anpassung an Kundenbedürfnisse ermöglicht.“