WatchGuard Cloud + Autotask PSA

A integração entre o WatchGuard Cloud e o Autotask PSA simplifica a prestação de serviços ao automatizar o mapeamento da empresa, sincronizar detalhes de dispositivos e licenças em Itens de Configuração (CIs) e alinhar a cobrança do contrato aos direitos e ao uso reais. O sistema de emissão de tickets em circuito fechado rastreia cada problema por meio de um único ticket unificado, eliminando duplicatas e garantindo visibilidade completa desde o alerta até a resolução. Projetada para ambientes MSP multi-inquilinos com controles de acesso baseados em funções, a integração reduz a sobrecarga manual e ajuda as equipes de serviço a responderem mais rapidamente, mantendo a emissão de faturas precisa e automatizada.

O que você verá nessa demonstração:

• Como o WatchGuard Cloud mapeia contas e sincroniza Fireboxes, pontos de acesso, firmware, números de série e cronogramas de assinatura em CIs do Autotask.
• Sistema de emissão de tickets em circuito fechado que cria, atualiza e resolve tickets do Autotask a partir de notificações e eventos de segurança do WatchGuard Cloud.
• Sincronização automática do uso de licenças que alimenta contratos, produtos e serviços, e eventos de faturamento para uma emissão de faturas precisa.
• Filtragem da criação de tickets por produto e tipo de incidente com status, prioridade e roteamento de fila personalizados.
• Gerenciamento multi-inquilino com controles de acesso baseados em funções, projetado para escalar conforme o crescimento do MSP.