MSP: migliorare il modello di business aggiungendo servizi di sicurezza unificata
Storicamente, gli MSP hanno offerto un ampio portafoglio di prodotti e servizi IT in outsourcing, ma non di sicurezza informatica. La domanda di servizi di sicurezza da parte di aziende di ogni tipo e dimensione è in crescita significativa a causa del costante aumento degli attacchi informatici.
Secondo un recente sondaggio, il 52% degli MSP afferma che la sicurezza informatica è ciò che più viene richiesto dai clienti. L’aggiunta di servizi di sicurezza ai propri portafogli offre agli MSP l’opportunità di reinventarsi e accedere a una base di clienti più ampia. Ma quali passaggi devono compiere per passare dal modello di rivenditore al modello in abbonamento?
La trasformazione verso un nuovo modello di business
Il passaggio a un modello di abbonamento per gli MSP comporta una trasformazione significativa in termini di conoscenze, competenze, infrastrutture e servizi offerti. È importante dedicare tempo e risorse adeguati per garantire una transizione di successo e fornire servizi di sicurezza di qualità ai clienti.
Acquisizione di competenze in materia di sicurezza informatica:
È essenziale avere una profonda conoscenza di minacce, vulnerabilità, tecnologie di sicurezza, conformità normativa e best practice. Sono necessari investimenti nella formazione e nel miglioramento delle competenze del personale per sviluppare gli skill necessari.
Aggiornamento dell’infrastruttura:
Il passaggio da un modello di rivendita a un modello di servizi gestiti pay-per-use richiede un’infrastruttura solida e aggiornata in grado di fornire servizi avanzati di sicurezza informatica. Ciò può comportare investimenti in strumenti, piattaforme di gestione, sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni, analisi dei log e altre soluzioni.
Sviluppare una strategia di servizio:
È essenziale che l’MSP definisca una strategia chiara per i servizi pay-per-use che desidera offrire. Ciò include la determinazione dell’ambito dei servizi, come il monitoraggio degli eventi, la gestione delle vulnerabilità, l’analisi della sicurezza, la risposta agli incidenti e i servizi di consulenza. È anche importante stabilire accordi e policy sul livello di servizio adeguati.
Conformità normativa e framework di sicurezza:
È fondamentale comprendere e rispettare i requisiti e i quadri normativi pertinenti. Ciò può includere normative come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o standard come ISO 27001. L’adesione a questi framework dà ai clienti fiducia nella qualità e nella robustezza dei servizi.
Valutazione e miglioramento continuo:
In qualità di MSP con un modello di servizio basato su abbonamento, è essenziale eseguire valutazioni regolari sull'efficacia dei servizi di sicurezza forniti e cercare opportunità di miglioramento. Ciò comporta la raccolta e l’analisi dei parametri, la revisione e l’apprendimento dagli incidenti passati e il tenersi al passo con le ultime tendenze e minacce in quest’area.
Uno studio recente stima che i ricavi globali degli MSP aumenteranno di un ulteriore 25% nel 2023 rispetto al 2022. Questa crescita è guidata dall’integrazione di servizi di sicurezza aggiuntivi.
Per passare a un modello a consumo in modo semplice ed efficiente, l’opzione migliore è integrare una soluzione di sicurezza olistica che copra le aree necessarie per proteggere i clienti con un approccio unificato. Le soluzioni olistiche forniscono la flessibilità e la scalabilità che consentono agli MSP di scegliere le funzioni e le soluzioni tecnologiche più appropriate per diversi livelli di servizio. L’architettura Unified Security Platform® di WatchGuard fornisce un approccio unificato e semplificato che aiuta a fornire un servizio potente per ogni angolo di minaccia con maggiore scalabilità e velocità, supportando al contempo l’efficienza operativa e generando maggiore redditività.
Se desideri saperne di più sul business MSP e su come un approccio unificato contribuisce alla sua efficienza e crescita, leggi anche:
- https://www.watchguard.com/it/wgrd-solutions/security-trends/managed-security-services
- https://www.watchguard.com/wgrd-news/blog/7-key-features-msps-need-cybersecurity-vendor
- https://www.watchguard.com/wgrd-news/blog/why-msps-save-world
