Un enfoque más inteligente y robusto para la respuesta ante incidentes en WatchGuard MDR

La mayoría de los equipos de TI se enfrentan al mismo desafío: las amenazas no se detienen cuando termina la jornada laboral. Las alertas llegan fuera del horario de oficina, los recursos son limitados y una sola respuesta fallida puede convertirse en un incidente costoso. Los partners que ofrecen servicios gestionados sienten aún más esa presión, al tener que equilibrar múltiples clientes y herramientas de seguridad mientras demuestran su valor cada día.

En WatchGuard, hemos perfeccionado este proceso para hacerlo más sencillo, rápido y eficaz. Basándonos en los comentarios de nuestros partners y clientes, nuestro servicio de Detección y Respuesta Gestionada (MDR) ahora ofrece el mismo nivel integral de respuesta ante incidentes en todos los niveles. Cada servicio de WatchGuard MDR incluye el mismo nivel de respuesta experta, proporcionado por nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) 24/7.

¿Qué es un SOC?

Un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) es el núcleo donde los expertos en ciberseguridad monitorizan, detectan y responden de forma continua a las amenazas. Combina tecnología, datos y conocimiento humano para proteger a las organizaciones frente a ataques en constante evolución.

El SOC de WatchGuard opera de manera ininterrumpida, utilizando IA y automatización para procesar datos procedentes de entornos de endpoint, red, identidad y nube. Los analistas humanos revisan la actividad sospechosa, validan las alertas y actúan de inmediato cuando es necesario. Esta monitorización continua garantiza que las amenazas sean detectadas y contenidas antes de causar daños. 

Cómo funciona la respuesta a incidentes

La respuesta a incidentes es un proceso coordinado que comienza en el momento en que se detecta una amenaza verificada. Combina el análisis impulsado por IA con la experiencia humana para identificar, contener y resolver los incidentes de seguridad con rapidez.

Cuando se detecta una actividad inusual, la IA filtra el ruido y prioriza las amenazas con alto nivel de confianza para su revisión por parte de analistas humanos. Los analistas del SOC investigan el evento, confirman el riesgo y actúan para detener el ataque.

Esta colaboración entre la automatización y las personas permite que nuestro equipo responda en cuestión de minutos, en lugar de horas.

Qué hace el SOC

La monitorización del SOC va mucho más allá de emitir alertas: implica acciones reales en todo su entorno. Cuando se confirma una amenaza, los analistas pueden:

• Aislar endpoints o dispositivos comprometidos.
• Bloquear direcciones IP, dominios o puertos maliciosos.
• Deshabilitar o suspender cuentas de usuario afectadas.
• Poner en cuarentena archivos o procesos sospechosos.
• Restablecer credenciales o revocar sesiones en la nube.

Si se ha expuesto información sensible, el SOC realiza un análisis de causa raíz para rastrear cómo ocurrió el incidente, confirmar su contención y documentar cada paso del proceso. Posteriormente, se entrega un informe detallado a través del Portal MDR, que muestra qué ocurrió, cómo se gestionó y qué medidas deben tomarse a continuación. 

El poder de la colaboración entre la IA y el factor humano

La inteligencia artificial proporciona a WatchGuard MDR la escala y velocidad necesarias para detectar amenazas entre millones de señales. Analiza comportamientos inusuales, correlaciona la actividad en múltiples sistemas y ayuda a los analistas a concentrarse en lo que realmente importa.

Nuestros expertos humanos aportan contexto y criterio. Revisan, validan y actúan, garantizando que cada respuesta sea precisa y esté alineada con las necesidades del cliente. Esta colaboración entre la IA y las personas mantiene bajo el número de falsos positivos y reduce al mínimo los tiempos de contención, de modo que la mayoría de las amenazas se gestionan en cuestión de minutos. 

Lo que ganan los partners

Estas mejoras hacen que la respuesta ante incidentes sea más consistente y predecible para todos los partners. Ahora pueden:

• Ofrecer una protección más rápida y contrastada, respaldada por el mismo SOC 24/7 que monitoriza todos los entornos de los clientes.
• Mostrar resultados medibles, con visibilidad clara sobre detecciones, investigaciones y acciones de respuesta a través del Portal MDR.
• Generar confianza y fidelización en los clientes compartiendo informes detallados y evidencias de protección en cada revisión.
• Reducir el ruido y la complejidad, dejando que la IA y el SOC asuman la carga operativa, mientras su equipo se centra en la estrategia y el crecimiento del negocio.

Este modelo unificado convierte la monitorización del SOC en una verdadera ventaja competitiva, ofreciendo a los partners la tranquilidad de que cada cliente recibe protección de nivel empresarial sin costes ni esfuerzos adicionales.

Por qué es importante

Con un SOC operativo 24/7 supervisando tu entorno, puedes confiar en que las amenazas se gestionan de forma continua. Cada detección, investigación y respuesta es visible en el Portal MDR, lo que proporciona transparencia y evidencia de protección.

Al unificar la respuesta ante incidentes en todos los niveles de MDR, hemos facilitado que cada cliente reciba el mismo nivel de atención experta y claridad. El SOC monitoriza. La IA acelera. Los analistas actúan. Juntos, forman una defensa rápida, coherente y fiable.

WatchGuard MDR transforma los retos complejos de la seguridad en una protección coordinada y de confianza, de día y de noche.