Sua Equipe. Multiplicada. A Próxima Evolução da Rai Começa em 21 de Setembro

Parceiros participantes da WatchGuard podem começar a explorar a força de trabalho digital Rai expandida diretamente na WatchGuard Cloud – trazendo IA agêntica e uma inteligência de incidentes mais rica para as operações diárias dos MSPs.

Os MSPs não estão com pouco trabalho. Eles estão com pouca capacidade.

Cada novo cliente adiciona mais um ambiente para proteger. Ao mesmo tempo, os clientes atuais estão pedindo aos MSPs que assumam mais da carga de segurança, à medida que as superfícies de ataque se expandem, os adversários usam a IA para se mover mais rápido e os recursos de segurança qualificados continuam escassos. A pressão é cumulativa: mais clientes, mais serviços de segurança e mais trabalho competindo pelo mesmo conjunto finito de conhecimento técnico.

A resposta não pode ser simplesmente aplicar mais esforço humano. O modelo operacional precisa evoluir.

A partir de 21 de setembro, os parceiros participantes da WatchGuard podem começar a testar a próxima evolução da Rai diretamente na WatchGuard Cloud. A Rai é a força de trabalho digital de IA agêntica da WatchGuard, desenvolvida especificamente para MSPs e incorporada à WatchGuard Cloud para reunir inteligência de segurança, contexto operacional e ações assistidas nos ambientes dos clientes, mantendo o parceiro no controle.

Diferente de um assistente de IA de uso geral adaptado para segurança, a Rai está sendo desenvolvida em torno da maneira como os MSPs realmente operam: atuando em vários clientes, diversos ambientes e com um conjunto crescente de responsabilidades de segurança.

 Os parceiros participantes receberão 25 milhões de tokens da Rai para avaliação e feedback, proporcionando às equipes uma margem significativa para colocar a Rai em prática nos fluxos de trabalho de MSPs compatíveis. A alocação foi planejada para ajudar os parceiros a perceberem diretamente o valor de uma força de trabalho digital: economia de tempo dos técnicos, execução mais consistente e maior capacidade para atender aos clientes.

“A IA agêntica muda a unidade de valor das respostas para o trabalho concluído. Para os MSPs, isso pode mudar a economia da prestação de serviços de segurança: dar suporte a mais clientes e assumir mais responsabilidades de segurança sem aumentar a mão de obra qualificada na mesma proporção. A Rai está sendo desenvolvida para essa mudança – para trazer o contexto adequado ao trabalho, levar as tarefas assistidas à resolução e ampliar a automação, mantendo o parceiro no controle.”

— Max Zeumer, vice-presidente de Gestão de Produtos de IA e Plataformas da WatchGuard Technologies

Pergunte Naturalmente. A Rai Cuida do Trabalho.

“Hey Rai” é o ponto de entrada em linguagem natural para a força de trabalho Rai em toda a WatchGuard Cloud. Os operadores começam pelo resultado que precisam — e não pelo produto, relatório ou fluxo de trabalho que precisam encontrar. Em seguida, a Rai reúne o contexto apropriado, as habilidades e os fluxos de trabalho compatíveis em torno dessa solicitação. 

Isso pode significar perguntar quais clientes precisam de atenção, solicitar uma explicação sobre um incidente, revisar a postura de segurança, preparar uma atualização ou QBR pronta para o cliente ou obter ajuda com um produto ou fluxo de trabalho da WatchGuard.

Por trás dessa experiência simples, a IA agêntica permite que o Rai raciocine, orquestre e execute tarefas complexas com várias etapas. A Rai opera dentro das permissões, políticas e limites de controle estabelecidos, sendo que o MSP mantém a autoridade sobre o que a Rai pode fazer, quando é necessária aprovação e como as ações são executadas.

Da Correlação a uma Narrativa Coerente do Incidente

Uma das maiores fontes de atrito nas operações de segurança não é a falta de alertas. É o esforço necessário para conectá-los.

Um incidente relevante pode envolver atividades em endpoints, identidades, ativos, evidências, ações de resposta e variações de severidade em diferentes partes do ambiente. Antes que um analista possa decidir o que importa, esse contexto geralmente precisa ser reconstruído manualmente.

Rai Analyst

Incident Intelligence conecta sinais, evidências, ativos, identidades e atividades de resposta relacionados entre diferentes domínios, formando um relato coerente do incidente. Ele proporciona aos operadores uma visão mais clara do que aconteceu, por que é importante e o que ainda precisa de atenção.

AI Incident Summary explica o incidente sintetizando sinais, entidades, severidade e contexto. 

AI Actions Summary consolida o que foi feito automaticamente, o que está pendente e o que ainda requer uma decisão. Ambos estão disponíveis onde os operadores já trabalham, incluindo a fila de revisão, o cronograma de atividades e os detalhes do incidente.

O resultado prático é uma redução na necessidade de reconstrução de incidentes, transferências de responsabilidade mais claras, decisões mais rápidas e uma explicação mais fácil de transmitir aos clientes.

Amplie a Força de Trabalho Além da Resposta a Incidentes

A força de trabalho ampliada da Rai foi desenvolvida para apoiar mais do que a investigação de incidentes.

Rai Auditor avalia continuamente o ambiente protegido pela WatchGuard, identifica fragilidades na proteção, prioriza riscos e orienta melhorias. O Security Strength torna visíveis essas descobertas, prioridades e o progresso mensurável de mitigação de riscos no Insights Hub, ajudando as equipes a ver onde a atenção é necessária e a demonstrar o progresso ao longo do tempo.

Rai Customer Success reúne informações de conta, serviço, uso de licença, renovação e segurança relevantes para oferecer suporte a atualizações prontas para o cliente, a preparação de QBR e conversas contínuas sobre valor. Quando é necessária uma análise técnica mais aprofundada, o Rai Analyst ou o Rai Auditor fornecem o insight de segurança; O Customer Success ajuda a transformar essa visão em uma comunicação clara com o cliente e nas próximas etapas.

Support Help Assistant oferece às equipes orientação em linguagem natural sobre produtos, recursos, fluxos de trabalho, configuração e solução de problemas da WatchGuard, reduzindo o tempo gasto na busca por respostas.

A MCP Integration traz com segurança os dados e recursos de segurança da WatchGuard para as ferramentas e fluxos de trabalho de IA que a sua equipe já usa por meio do WatchGuard MCP Server. Ela estende o contexto da WatchGuard para ambientes de IA externos compatíveis sem exigir que todos os fluxos de trabalho vivam dentro da WatchGuard Cloud.

Uma Força de Trabalho, com o MSP no Controle

A Rai foi desenvolvida para assumir as tarefas compatíveis, e não para remover as pessoas do modelo operacional. O julgamento humano permanece central, especialmente quando o contexto do cliente, as prioridades de negócios e as decisões consequentes estão envolvidos.

A IA agêntica permite que a Rai raciocine, orquestre e execute trabalhos complexos, mas esse trabalho é regido por permissões, políticas e limites de controle. O resultado é uma força de trabalho digital que pode ajudar as equipes a operar com mais consistência e capacidade, preservando a autoridade do parceiro.

A Multiplicadora de Plataformas

A Rai se torna ainda mais útil à medida que ganha um contexto mais amplo de segurança, postura e operações da WatchGuard. Endpoints, identidades, redes e outros recursos compatíveis podem fornecer contexto adicional para investigações, avaliações, priorização e fluxos de trabalho.

Ao mesmo tempo, a RAI aumenta o valor desse contexto, conectando sinais, explicando o que é importante e transformando a inteligência em trabalho operacional.

Cada produto fortalece a Rai. A RAI fortalece cada produto.

Comece a Explorar em 21 de Setembro

Para os parceiros participantes da WatchGuard, a próxima evolução da Rai começa na WatchGuard Cloud em 21 de setembro. A alocação de avaliação foi planejada para oferecer às equipes um espaço significativo para explorar como o trabalho agêntico, a Incident Intelligence, a avaliação contínua, os fluxos de trabalho voltados para o cliente e as integrações governadas de IA podem se encaixar em operações reais de MSPs.

A WatchGuard também apresentará a experiência ampliada da Rai no IMPACT North America em Nashville, de 5 a 7 de outubro. Você não precisa estar em Nashville para começar a testar a Rai – o trabalho começa na WatchGuard Cloud.

Conheça a Rai em WatchGuard.com. Se você se juntar a nós em Nashville, saiba mais sobre o IMPACT North America e veja a próxima evolução da Rai em ação.