Nuevas mejoras de MDR brindan a los partners mayor visibilidad y confianza
WatchGuard MDR introdujo recientemente dos mejoras diseñadas para ayudar a los partners a visualizar mejor el valor del servicio y a tener mayor certeza de que la protección permanece activa, incluso durante períodos de baja actividad. En conjunto, estas actualizaciones facilitan la gestión de múltiples clientes y la comprensión de lo que ocurre en segundo plano.
Estas mejoras aplican a todos los niveles de servicio de MDR.
Un nuevo panel agregado para proveedores de servicios
Ahora los partners verán un nuevo panel agregado al portal de Managed Services. Esta vista ofrece a los proveedores de servicios una perspectiva única y consolidada de todos los clientes de MDR, junto con métricas clave de los últimos 30 días.
El panel incluye datos agregados de todos los entornos gestionados, incluidos:
- Reducción de ruido
- Tiempo medio hasta la primera respuesta
- Actividad de endpoint, nube, red e identidad
- Investigaciones y detecciones por nivel de severidad
Los partners pueden seguir profundizando en cualquier cliente individual para ver investigaciones, detecciones y telemetría detalladas. Esta vista simplificada facilita el monitoreo de múltiples clientes, la comprensión del rendimiento general de MDR y la demostración clara de valor a los clientes finales.
Silent Guardians: prueba de que MDR siempre está funcionando
MDR suele ser más eficaz cuando permanece en silencio. Para reforzar que la protección continúa incluso cuando no hay alertas visibles, WatchGuard MDR está incorporando un nuevo correo electrónico denominado Silent Guardians.
A partir del 18 de diciembre de 2025, los partners comenzaron a recibir un correo electrónico, llamado Silent Guardian, cuando no se producen detecciones para un cliente dentro de un período de 30 días. Este mensaje confirma que las capacidades de monitoreo, reducción de ruido y respuesta continúan activas en segundo plano, incluso cuando no hay investigaciones que revisar.
Para recibir este correo electrónico, los partners deben tener configurado el envío del reporte mensual por correo en el portal de Managed Services
