Anunciamos la integración de WatchGuard Cloud + HaloPSA, disponible a partir del 26 de febrero
Nos complace anunciar una nueva integración entre WatchGuard Cloud y HaloPSA, disponible a partir del 26 de febrero, que incorpora la inteligencia operativa de WatchGuard directamente en los flujos de trabajo de HaloPSA, ayudando a los equipos MSP a reducir el esfuerzo manual, depurar las colas de tickets y responder con mayor rapidez a eventos de seguridad y licenciamiento.
Por qué es importante
HaloPSA está diseñado para la eficiencia operativa, ofreciendo flujos de trabajo estructurados, contratos estandarizados, facturación confiable y reportes claros. El problema surge cuando la telemetría de seguridad, los datos de dispositivos y los derechos de licencia se encuentran fuera del PSA. Los equipos MSP terminan traduciendo la realidad entre herramientas, conciliando activos manualmente, copiando contexto en tickets y persiguiendo la alineación de la facturación.
Al integrar WatchGuard Cloud con HaloPSA, los MSP obtienen una fuente de datos operativos nativa del PSA que mejora la ejecución diaria en ticketing, contratos, facturación y reportes.
Esto se traduce en:
Colas de tickets más limpias
La creación de tickets basada en reglas y activada por WatchGuard, junto con actualizaciones del ciclo de vida, reduce el ruido de alertas y mantiene a los técnicos enfocados en la resolución.
Mejor precisión en facturación y contratos
Las señales de derechos y consumo de licencias ayudan a mantener la alineación entre los servicios entregados, los acuerdos y la facturación recurrente.
Clasificación y resolución más rápidas
Los técnicos obtienen contexto inmediato, detalles del dispositivo y estado de licenciamiento directamente dentro de los flujos de trabajo de HaloPSA.
Reportes más sólidos y unificados
Combine señales operativas y comerciales de WatchGuard con los reportes de HaloPSA para obtener una vista única y defendible del desempeño en la entrega de servicios.
Qué ofrece la integración
Con la integración WatchGuard Cloud + HaloPSA, los MSP pueden optimizar la gestión de tickets, activos, contratos, facturación y reportes mediante una fuente de verdad compartida entre ambas plataformas, reduciendo procesos desconectados.
La integración es compatible con:
Datos de dispositivos y sincronización de activos
WatchGuard Cloud sincroniza los detalles de activos de Firebox y puntos de acceso Wi-Fi en HaloPSA, manteniendo el inventario de clientes actualizado automáticamente y eliminando hojas de cálculo o dobles registros.
Impacto operativo
- Inventario siempre actualizado y alineado con los despliegues de WatchGuard Cloud
- Menor carga administrativa y menos errores de datos
- Soporte más rápido con contexto del dispositivo dentro del flujo de trabajo
Visibilidad de derechos y uso de licencias
WatchGuard Cloud proporciona señales de derechos y consumo de licencias dentro de HaloPSA para respaldar la alineación de contratos, la facturación recurrente y las renovaciones. Ahora es posible dar seguimiento al uso de AuthPoint, Endpoint Security, FireCloud, ThreatSync XDR/NDR y WatchGuard MDR directamente desde HaloPSA.
Impacto operativo
- Mayor precisión en la facturación con menos renovaciones omitidas y brechas de ingresos
- Ajustes y renovaciones más limpias respaldadas por uso verificado
- Menor tiempo de conciliación y menos disputas de facturación
Ticketing de ciclo cerrado para eventos de seguridad y licencias
Las notificaciones de WatchGuard Cloud generan tickets accionables en HaloPSA y los actualizan a lo largo del ciclo del incidente conforme las condiciones cambian o se resuelven.
Los disparadores incluyen
- Alertas de seguridad correlacionadas en red, endpoint, Wi-Fi e identidad de WatchGuard mediante ThreatSync XDR
- Alertas de licencias y señales de derechos
- Reglas de notificación y eventos operativos de WatchGuard Cloud
Impacto operativo
- Menor fatiga de alertas mediante flujos de respuesta estandarizados y consolidados
- Clasificación más rápida con contexto del dispositivo y licenciamiento dentro del ticket
- Mejor cumplimiento de SLA gracias a una gestión oportuna y automatizada
Incorpore hoy las operaciones de WatchGuard en HaloPSA
La integración con HaloPSA está diseñada para la continuidad operativa. Con WatchGuard Cloud conectado a HaloPSA:
- Los eventos de seguridad se convierten en trabajo, con creación de tickets, enrutamiento y actualizaciones del ciclo de vida que se mantienen vigentes conforme cambian las condiciones
- Los activos se convierten en la fuente de verdad, con inventarios alineados a los despliegues de WatchGuard Cloud
- Los derechos se convierten en alineación comercial, con visibilidad de licencias que respalda contratos precisos, renovaciones y facturación recurrente
El resultado es menos cambios entre herramientas, menor conciliación en hojas de cálculo, colas de tickets más limpias, mayor precisión en la facturación y un modelo de entrega de seguridad repetible y escalable.
Cómo comenzar
- Inicie sesión en WatchGuard Cloud.
- Vaya a Integraciones y seleccione HaloPSA.
- Autorice la conexión utilizando sus credenciales de API de HaloPSA.
- Elija qué habilitar:
- Sincronización de dispositivos para Firebox y puntos de acceso Wi-Fi
- Visibilidad del uso de licencias para AuthPoint, Endpoint Security, FireCloud, ThreatSync XDR/NDR y Servicios Administrados
- Ticketing de ciclo cerrado basado en reglas de notificación de WatchGuard Cloud (eventos de seguridad y licencias)
- Valide el despliegue:
- Confirme que los activos aparezcan en HaloPSA
- Confirme que las señales de licencias sean visibles para la alineación de contratos y facturación
- Ejecute una regla de notificación de prueba para confirmar la creación y actualización de tickets
