Wie MSPs MDR-Services mit Add-on-Paketen monetarisieren können
Entdecken Sie, wie MSPs den MDR-Umsatz optimieren und die Kundenbindung stärken
Angesichts steigender Cyberbedrohungen und des Mangels an internem Fachwissen, das für zunehmend komplexe Umgebungen erforderlich ist, haben MSPs einen Anstieg der Nachfrage nach MDR-Services (Managed Detection and Response) verzeichnet, um die Sicherheit von Kunden zu erhöhen. Dies stellt eine Chance für MSPs dar, ihren Kunden zu helfen, Sicherheitsrisiken zu steuern und ihren eigenen Umsatz durch intelligente Bündelungsstrategien zu steigern.
Der Mehrwert für MSPs besteht darin, ergänzende Services zu integrieren, auf spezifische Kundenbedürfnisse einzugehen und sich gleichzeitig als unverzichtbarer strategischer Partner zu positionieren. In diesem Beitrag beschäftigen wir uns mit der effektiven Strukturierung von MDR-Paketen, um den Umsatz zu optimieren, sich von der Konkurrenz abzuheben und die Kundenbindung zu stärken.
Der Wert von MDR im Cybersecurity-Ökosystem
MDR kombiniert fortschrittliche Erkennungstechnologie, Echtzeit-Datenanalysen und Expertenteams, die schnell reagieren, wenn Vorfälle auftreten. Diese Services sind nach verschiedenen Komplexitätsstufen strukturiert, sodass MSPs auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden reagieren können:
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Stufe 1 – Grundlegende Prävention, Erkennung und Eindämmung: Bietet rund um die Uhr Überwachung, automatische Benachrichtigung über Sicherheitsverletzungen und Eindämmung von Cyberangriffen mit minimalen Auswirkungen auf die Umgebung der Kunden.
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Stufe 2 – Vollständig verwaltete Endpoint-Sicherheit: Beinhaltet Schwachstellenerkennung, Patch-Management und eine schnelle Reaktion auf Vorfälle.
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Stufe 3 – Endpoint-Sicherheit und Schutz der Lieferkette: Der Schwerpunkt liegt auf dem Schutz vor Angriffen in der Lieferkette, indem Bedrohungsinformationen mit wichtigen Partnern geteilt werden und sichergestellt wird, dass der Geschäftsbetrieb vor externen Schwachstellen geschützt wird.
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Stufe 4 – Endpoint-Sicherheit und Compliance: MDR wurde für regulierte Branchen entwickelt und bietet einen Service rund um die Uhr und integriert automatisierte Richtlinien, die auf Frameworks, wie NIST, NIS 2 und DORA, abgestimmt sind. Darüber hinaus umfasst diese Ebene eine detaillierte Berichterstattung und Auditdokumentation, um die Einhaltung der Vorschriften bei gesetzlichen Audits sicherzustellen.
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Stufe 5 – Lieferkette: Kombiniert MDR mit detaillierter Berichterstattung und zusätzlicher Unterstützung, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Diese Ebenen bieten die Möglichkeit, die Reichweite von MSPs zu erhöhen und ihre Angebote an die Bedürfnisse jedes Kunden anzupassen. Durch die Bündelung ist ein umfassender Service möglich, der Kunden maximalen Mehrwert und wirtschaftliche Vorteile bietet. Das führt zu folgenden Vorteilen:
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Wirtschaftlicher Nutzen: MSPs können ihren Umsatz durch den Verkauf von Add-on Services steigern.
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Kundenbindung: Das Angebot ist eng auf die Bedürfnisse des Kunden und die Probleme, mit denen er konfrontiert ist, zugeschnitten und stärkt die Beziehung des MSP zu ihm. Dadurch sinkt die Kundenabwanderung und die Wahrscheinlichkeit von Verlängerungen und der Beauftragung weiterer Services steigt.
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Marktdifferenzierung: MSPs, die innovative und maßgeschneiderte Pakete anbieten, heben sich von Wettbewerbern ab, die nur grundlegende und allgemeine Dienstleistungen anbieten, so dass Erstere sich als führende Anbieter von Cybersicherheitslösungen positionieren können.
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Erhöhte betriebliche Effizienz: Die Bündelung von Services ermöglicht es MSPs, interne Prozesse und Ressourcen zu optimieren und so die langfristige Rentabilität von Kunden und MSPs gleichermaßen zu steigern.
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Wir haben unseren MDR-Service kürzlich durch die Übernahme von ActZero, einem führenden MDR Service Provider, ergänzt. Dadurch profitieren MSPs von Folgendem:
- Bewährte, skalierbare MDR-Funktionen, die von einem erfahrenen SOC-Team unterstützt werden, optimierte Onboarding-Prozesse und ein starker Fokus auf den Kundenerfolg.
- Fortschrittliche Plattform-Tools, die maschinelles Lernen nutzen, um automatisierte, effiziente und effektive Sicherheit mit weniger Fehlalarmen zu bieten.
- Eine offene Architektur, die verwaltete Fireboxes und Services von Drittanbietern umfasst, wie Microsoft Defender.
Lesen Sie hier den Leitfaden für Partner, wie Sie MDR effektiv verkaufen können. Zusätzlich bietet unser Blog mehr zu diesem Thema:
- MDR: 4 Herausforderungen hinsichtlich Cybersicherheit für Unternehmen | WatchGuard Blog
- MDR für MSPs: So stärken Sie Ihr Portfolio | WatchGuard Blog
