In cerca di un fornitore migliore per la sicurezza, Redinet è approdata a WatchGuard
La Sfida
Redinet Limited è un MSP con oltre 25 anni di esperienza nella fornitura di servizi IT aziendali d'eccellenza nel Regno Unito. Nei primi anni di attività, si è adoperata per trovare un fornitore che fosse in grado di risolvere le criticità dei firewall. "Con il nostro fornitore di firewall precedente, avevamo grossi problemi a livello di assistenza e di affidabilità sia delle funzioni più avanzate, come il clustering, sia delle operazioni semplici, come la sostituzione di un firewall, diventate tremendamente complicate e laboriose", ha dichiarato James McMillan, CTO di Redinet. "Senza considerare che bisognava acquistare il prodotto, vari livelli di assistenza e poi i moduli aggiuntivi e tutto il resto. La procedura era piuttosto complessa e l'azienda concorrente non ha mai proposto offerte per venirci incontro. Fra l'altro non avevamo nemmeno visibilità", ha aggiunto Colin Bridle, direttore di Redinet.
Per la sicurezza degli endpoint, Redinet si è servita dello stesso fornitore per oltre 15 anni, ma si è sentita costretta a cambiare a causa della complessità dell'amministrazione e del supporto. "Quando i prodotti di sicurezza sono difficili da amministrare, i clienti possono commettere errori", ha affermato McMillan.
La Soluzione
"Mi era stato detto che WatchGuard aveva acquistato Panda, che io (erroneamente) pensavo fosse più adatto alle piccole aziende, quindi non l'avevo inizialmente preso in considerazione, ma un mio referente WatchGuard mi ha convinto ad approfondire la loro offerta. Dopo una seconda valutazione, sono rimasto molto colpito dal livello di funzionalità e dalla profondità in termini di telemetria/ricerca delle minacce del prodotto base, e così abbiamo iniziato a utilizzarlo internamente", ha ricordato McMillan.
Poi, da una ricerca più approfondita, è emerso Advanced EPDR/Orion che, essendo un set di prodotti, non era ancora stato incorporato nel portafoglio WatchGuard. "Quando ho scoperto questa grande piattaforma di ricerca e risoluzione delle minacce, ho pensato che fosse fantastica. Sembrava proprio quello che stavamo cercando. Non ne avevo mai sentito parlare, ma scorrendo la pagina ho visto il logo WatchGuard e quindi ho inviato subito un'e-mail al nostro Account Manager", ha dichiarato McMillan. "In risposta, mi ha confessato che avevo scoperto il loro segreto".
McMillan ha inoltre aggiunto: "Analizzando meglio la piattaforma, mi sono piaciute le funzionalità extra presenti in quello che è adesso WatchGuard per il SOC, con anche alcune funzioni di rilevamento avanzato. Altrettanto allettante mi è parsa la possibilità di far proseguire la telemetria per un anno, mentre la maggior parte dei concorrenti la offre per 30, 60 o 90 giorni, pagando peraltro un sovrapprezzo. Ci siamo resi conto che era un ottimo prodotto e che avremmo dovuto procedere con la sua adozione per fornire i nostri servizi di sicurezza di ricerca, rilevamento e risposta alle minacce, strumenti che ci aiutano enormemente a ridurre i rischi nelle organizzazioni dei nostri clienti".
I Risultati
L'amministrazione facilitata che contraddistingue il portafoglio di prodotti WatchGuard ha consentito a Redinet di semplificare i suoi processi tecnici per fornire servizi di sicurezza informatica di livello enterprise. L'azienda ha poi adottato altri prodotti WatchGuard, installandoli con grande successo presso le aziende di numerosi clienti. "Per quanto riguarda il supporto dei nostri clienti, abbiamo centinaia di Firebox installati, di cui una grande percentuale gestiti centralmente, cosa che non avremmo potuto fare prima con altri fornitori. Questa capacità, unitamente a un unico pannello dal quale gestire la sicurezza degli endpoint per migliaia di dispositivi, ci fa risparmiare molto tempo, riducendo inoltre le complessità", ha dichiarato McMillan.
In particolare, commentando sui Firebox, McMillan ha detto: "All'inizio, WatchGuard ci sembrava un sogno in confronto. Era veramente tutto molto più semplice sotto ogni aspetto, dalla distribuzione all'eventualità di ripristino: ci ha subito conquistati tutti".
"Abbiamo acquistato il pacchetto Total Security di WatchGuard e da allora siamo a posto. Non dobbiamo preoccuparci di altro. Con alcuni concorrenti, bisogna acquistare sei o sette linee diverse della distinta base per avere la stessa cosa che WatchGuard fornisce con una sola linea", ha dichiarato Bridle.
"Stiamo sviluppando un servizio a 360 gradi, per cui disporre di una gamma di prodotti per la sicurezza di rete ed endpoint che ci permette di standardizzare ci ha conferito la possibilità di creare un pacchetto su cui puntiamo molto e nel quale anche gli addetti alle vendite e i tecnici credono fermamente", ha concluso Bridle. "Chiunque qui in Redinet ritiene che i prodotti WatchGuard siano perfetti per la nostra offerta sul mercato".