Política de privacidad

 

Última actualización: 25 de mayo de 2018

Esta política de privacidad (Política) explica cómo WatchGuard Technologies, Inc. y sus subsidiarias y empresas afiliadas alrededor del mundo ("WatchGuard" o "nosotros") recolectan, usan y divulgan su información personal. Esta Política se aplica a los sitios web de WatchGuard, incluido www.watchguard.com y otros sitios web alrededor del mundo. Esta Política también se aplica al paquete de productos y servicios de WatchGuard, incluidos sus dispositivos de seguridad de red Firebox; los servicios de seguridad de red que se ejecutan en esos dispositivos o en la nube; los servicios WatchGuard Cloud y Wi-Fi Cloud; los servicios de gestión WatchGuard Dimension; nuestro portal de socios y servicios relacionados; y otros productos y servicios (en conjunto, "Servicios"). Sin embargo, esta Política no se aplica a los sitios web, productos o servicios que muestran, o vinculan, diferentes declaraciones de privacidad o que son operados por empresas distintas a WatchGuard o a actividades o prácticas comerciales de terceros, incluidos nuestros distribuidores. Además, esta Política no se aplica a la información procesada en la operación de los Servicios a los cuales no tenemos acceso; generalmente esto es verdadero, por ejemplo, en relación con el tráfico procesado por un dispositivo Firebox que se ejecuta en una red de cliente.

Recopilamos y procesamos información personal acerca de usted con su consentimiento, o según sea necesario, para proporcionar los Servicios que usa, operar nuestro negocio, cumplir con las obligaciones legales y contractuales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y clientes, o satisfacer otros intereses legítimos.

 

INFORMACIÓN RECOPILADA

Recopilamos información acerca de usted de diferentes maneras cuando usa nuestros Servicios. Recopilamos la información personal que usted nos proporciona. Por ejemplo, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, identidad de redes sociales, dirección postal, número de teléfono, número de fax, demografía y otra información que nos proporciona al usar nuestros Servicios. También recopilamos números de tarjeta de crédito si compra nuestros productos en nuestro sito web o a través de otros Servicios. Algunos Servicios pueden no estar disponibles o funcionar incorrectamente si usted no está dispuesto a proporcionar información personal. También podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recolectamos en nuestros Servicios.

Recolectamos cierta información automáticamente para analizar tendencias y administrar nuestros sitios web y otros Servicios. Esta información puede incluir su dirección Protocolo de Internet (IP) (o el servidor proxy que usa para acceder a Internet), los números de identificación del dispositivo y la aplicación, su ubicación, tipo de navegador e idioma, su proveedor de servicio de Internet o de telefonía móvil, las páginas, los archivos y los videos que visualizó, sus búsquedas, información sobre su sistema operativo y la configuración del sistema y los registros de fecha y hora asociados con su uso. Cuando visite nuestros sitios web, automáticamente recibiremos la dirección URL del sito web de donde vino y del sitio web al que va cuando deja nuestro sitio web.

Cookies. Recopilamos información mediante el uso de "cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su computadora o dispositivo móvil por parte de un sitio web. Entre otras cosas, las cookies ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia. Usamos cookies para ver qué áreas y características son populares y para contar las visitas a nuestros sitios web y a páginas web particulares. También usamos cookies para visualizar contenido, promociones o publicidades dirigidos. Puede obtener más información acerca de las cookies usadas en nuestros sitios web en nuestra Política de cookies.

Señalizaciones web. Recopilamos información mediante el uso de señalizaciones web, en conjunto con las cookies o separadas. Las señalizaciones web son imágenes electrónicas claras que pueden reconocer ciertos tipos de información en su computadora, como cookies, cuando visualiza un sitio web o un Servicio en particular ligado a una señalización web, y una descripción de un sitio web o Servicio ligado a la señalización web. Por ejemplo, nosotros o nuestros socios de marketing pueden colocar marcadores web en correos electrónicos de marketing que nos notifiquen o le notifiquen a nuestro socio cuando usted haga clic en un enlace del correo electrónico que lo dirija a uno de nuestros sitios web. Usamos marcadores web para comprender el uso y la efectividad de las campañas de marketing y para operar y mejorar nuestros sitios web, nuestros Servicios y nuestras comunicaciones de correo electrónico. Puede obtener más información acerca de nuestro uso de marcadores web en nuestra Política de cookies.

Análisis. Los terceros que nos proporcionan servicios de análisis para los Servicios también pueden recolectar, de manera automática, algo de la información descrita anteriormente, incluido, por ejemplo, dirección IP, horario de acceso, tipo de navegador e idioma de este, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo e información sobre Wi-Fi. Consulte las políticas y declaraciones de privacidad respectivas de estos terceros para obtener más información, incluido cómo Google Analytics, Marketo, Mouseflow, Salesforce, Widen y Wistia usan estos datos.

Publicidad. Otros terceros, incluidos anunciadores y servicios relacionados con la publicidad, también pueden recolectar, de manera automática, la información descrita anteriormente acerca de usted a través de los Servicios y en otros sitios y servicios, que incluyen información de carácter personal acerca de sis actividades en línea en el tiempo y en diferentes sitios web, dispositivos, servicios web y aplicaciones cuando usa nuestros Servicios. Algunos terceros nos ayudan y otros asocian sus actividades en los navegadores y dispositivos que usted usa, con fines de redestinación, publicidad en todos los dispositivos, análisis y mediciones. Algunos terceros, como Google AdWords, también pueden recolectar información en nuestro nombre y en nombre de otros para realizar publicidad en línea y para proporcionarnos a nosotros, y a otros, estadísticas sobre usuarios de nuestros sitios web y de otros Servicios.

Datos de "teléfono particular". Nuestros dispositivos Firebox cuentan con una configuración predeterminada para enviarnos información luego de la activación y, aproximadamente una semana a partir de ese momento, que incluye dirección IP, país de ubicación, número de serie y datos de diagnóstico. Si tiene privilegios de administrador para un Firebox, tiene la opción de cambiar esta configuración de manera tal que estos datos no se enviarán.

 

USO DE LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Usamos información personal recolectada a través de nuestros Servicios para los fines descritos en esta Política o que le divulgamos a usted en nuestros Servicios o en relación con nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos usar esta información para:

  • operar y mejorar nuestras operaciones, nuestros sistemas y Servicios internos;
  • entenderlo y comprender sus preferencias para mejorar su experiencia y disfrute al usar nuestros Servicios;
  • responder a sus comentarios, preguntas y consultas de soporte y proporcionar servicio al cliente;
  • brindar los Servicios solicitados, ya sea que nos los haya solicitado directamente a nosotros o a través de uno de nuestros distribuidores;
  • proporcionar información a nuestros distribuidores para facilitarle la prestación de Servicios como revendedores;
  • enviarle a usted y a los distribuidores información relacionada con los Servicios, como confirmaciones, facturas, avisos de vencimiento y renovación, avisos técnicos, actualizaciones de Servicio y comentarios de seguridad, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
  • comunicarle acerca de productos y servicios nuevos, próximos eventos, promociones, premios y otras noticias sobre productos y servicios ofrecidos por WatchGuard y nuestros socios seleccionados;
  • procesar y enviar entradas y premios de concursos;
  • vincular o combinar información acerca de usted con información personal obtenida de terceros para ayudar a entender sus necesidades y brindarle un servicio mejor y más personalizado; y
  • proteger, investigar e impedir que se produzcan actividades fraudulentas, sin autorización o ilegales.

 

USO COMPARTIDO DE INFORMACIÓN PERSONAL

No compartimos su información personal con terceros de otra manera que no sea la siguiente:

  • con su consentimiento, por ejemplo, cuando accede a que compartamos su información con otros terceros para fines propios de marketing, sujeto a sus políticas de privacidad separadas;
  • con nuestros distribuidores, tales como revendedores, de modo que ellos puedan brindarle los Servicios;
  • con terceros proveedores, consultores u otros proveedores de servicios que trabajan para nosotros y necesitan acceso a su información para llevar a cabo ese trabajo;
  • para (i) cumplir con la legislación o para responder ante solicitudes de derecho y procesos legales, (ii) proteger los derechos y la propiedad de WatchGuard y nuestros agentes, clientes y otras partes, que incluyen garantizar el cumplimiento de nuestros acuerdos, nuestras políticas y condiciones de uso o (iii) proteger, en una emergencia, la seguridad personal de WatchGuard, sus clientes o cualquier otra persona;
  • en conexión con nuestra negociación o durante nuestra negociación de fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento que involucre la venta, transferencia, desinversión o divulgación de todo o una parte de nuestro negocio o nuestros activos con otra empresa.

 

Es posible que también compartamos información agregada o anónima.

 

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

WatchGuard realiza pasos razonables para ayudar a proteger su información personal en un esfuerzo por evitar la pérdida, el mal uso y el acceso sin autorización, la divulgación, la alteración y la destrucción.

 

TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recolectamos se puede almacenar y procesar en su región, en los Estados Unidos y en cualquier otro país en donde tengamos instalaciones o en donde nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones. Contamos con centros de datos primarios en los Estados Unidos, Alemania y Japón. Llevamos a cabo pasos diseñados para garantizar que los datos que recolectamos según esta Política se procesen de acuerdo con las disposiciones de esta Política y de la legislación aplicable donde sea que se encuentren estos datos.

Cuando transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo y Suiza a otros países, algunos de los cuales no tienen un nivel adecuado de protección de datos, de acuerdo con la determinación de la Comisión Europea, usamos una variedad de mecanismos legales, incluidos contratos y los marcos del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU., en un esfuerzo por ayudar a garantizar sus derechos y protecciones.

Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU.

WatchGuard cumple con el Esquema del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU. y el esquema del Escudo de privacidad entre Suiza y los EE. UU. según lo define el Departamento de Comercio Estadounidense con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde el Área económica europea y Suiza hacia los Estados Unidos, respectivamente, en virtud del Escudo de privacidad. WatchGuard ha certificado con el Departamento de Comercio que adhiere a los Principios del Escudo de privacidad. Si existe un conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de privacidad, regirán los Principios del Escudo de privacidad.

Para conocer más sobre el programa del Escudo de privacidad y para consultar nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov/

WatchGuard está sujeto a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

La participación de WatchGuard en el Escudo de privacidad aplica a todos los datos personales que estén sujetos a nuestra Política de privacidad y sean recibidos desde el Área económica europea o Suiza. Cumpliremos con los Principios del Escudo de privacidad con respecto a dichos datos personales.

Los terceros contratados por WatchGuard para procesar datos personales y cualquiera de nuestros afiliados que reciban datos personales deben: (i) cumplir con los principios del Escudo de privacidad o con otro mecanismo permitido por las leyes de protección de datos de la UE y de Suiza aplicables sobre transferencias y procesamiento de datos personales; o (ii) acceder a brindar protecciones adecuadas a los datos personales que no sean menos protectoras que aquellas establecidas en esta Política.

Es posible que se nos solicite divulgar la información personal de alguna persona en respuesta de una solicitud legal realizada por autoridades públicas, incluido para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

WatchGuard tiene la responsabilidad de procesar la información personal que recibe y por consiguiente se la transfiere a los terceros. WatchGuard es potencialmente responsable según los Principios del Escudo de privacidad si su agente procesa dichos datos personales de manera inconsistente con los Principios, salvo que probemos que no fuimos responsables del evento que dio origen al daño.

En cumplimiento con los Principios del Escudo de privacidad entre la UE y los EE.UU. y entre Suiza y los EE.UU., WatchGuard se compromete a resolver reclamos sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Los residentes de la Unión Europea o de Suiza que tengan consultas o reclamos con respecto a esta política de privacidad deben comunicarse primero con WatchGuard a: [email protected]

WatchGuard se ha comprometido aún más a consultar sobre reclamos de privacidad no resueltos según los Principios del Escudo de privacidad con un mecanismo independiente de resolución de disputas, el BBB EU PRIVACY SHIELD, operado por el Consejo de Agencias para el Mejoramiento del Comercio. Si no recibe confirmación oportuna de su reclamo, o si su reclamo no es respondido satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obtener más información y para presentar un reclamo. Existirá una opción de arbitraje vinculante para resolver reclamos residuales no resueltos por ningún otro medio.

 

ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Retenemos su información personal el tiempo necesario para brindarle los servicios solicitados o para otros fines esenciales como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Debido a que estas necesidades pueden variar para los distintos tipos de datos en el contexto de diversos servicios, los períodos de retención reales pueden variar de manera significativa. El criterio usado para determinar la retención incluye:

1. ¿Por cuánto tiempo se necesita la información personal para brindar servicios aplicables? Esto incluye el mantenimiento y la mejora del desempeño de los Servicios, la activación de medidas de seguridad del sistema y el mantenimiento de registros comerciales y financieros adecuados.

2. ¿Los usuarios brindan, crean o mantienen los datos con la expectativa de que los retengamos hasta que ellos afirmativamente los eliminen? En dichos casos, podemos mantener los datos hasta que el usuario los borre de manera activa.

3. ¿La información personal es del tipo confidencial? Si es así, lo adecuado puede ser un tiempo de retención más corto.

4. ¿Estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar para retener los datos? Entre los ejemplos se incluyen leyes de retención de datos obligatorios en la jurisdicción aplicable, órdenes gubernamentales para preservar datos o datos que se deben retener para ser usados en un litigio.

 

ELECCIONES Y CAMBIOS DE SU INFORMACIÓN

Si desea solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal que tenemos en nuestro poder o un cambio en la manera en que usamos su información (por la cual nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa, siempre que lo permita la legislación aplicable), comuníquese con el Soporte de WatchGuard Sin embargo, podemos rechazar solicitudes que no sean razonables, que estén prohibidas por ley o que no sean requeridas para ser honradas por la ley aplicable.

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de WatchGuard si sigue las instrucciones provistas en esos correos electrónicos. También puede administrar las preferencias de contacto de su correo electrónico en nuestro Centro de suscripción Si elije no recibir correos electrónicos promocionales, aún así, podemos enviarle correos electrónicos que no sean promocionales, como correos electrónicos acerca de sus cuentas o nuestras relaciones comerciales en curso. También puede enviar solicitudes acerca de cambios en su información o preferencias de contacto, incluidas las solicitudes de exclusión de uso compartido de su información personal con terceros, a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de manera predeterminada. Si prefiere, puede optar por eliminar cookies de su navegador o configurar su navegador para bloquear todas las cookies, todas las cookies de terceros o algunas cookies en particular. Si elije eliminar o bloquear cookies, esto puede desactivar, o afectar de otro modo, ciertas características o ciertos servicios de nuestros sitios web.

Existen señales del navegador web u otros mecanismos (por ejemplo, la configuración "No realizar seguimiento") que pueden indicar su elección de desactivar el seguimiento y, aunque nosotros, y otros, brindamos las opciones descritas en esta Política, no honramos estos mecanismos en la actualidad.

 

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EUROPEOS

Nos adherimos a las leyes de protección de datos en el Espacio Económico Europeo, las cuales, si son aplicables a Usted, incluyen los siguientes derechos:

  • Si estamos procesando información personal basada en su consentimiento, usted tiene derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento para un procesamiento futuro;
  • Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal, rectificarla o borrarla, o transferir o recibir una copia de su información personal en un formato usable;
  • Tiene derecho a objetar el procesamiento de información personal en ciertas circunstancias; y
  • Tiene derecho a interponer un reclamo con una autoridad de protección de datos.

 

De acuerdo con la legislación francesa aplicable, también puede enviarnos instrucciones específicas relacionadas con el uso de su información personal después de su fallecimiento a esta dirección [email protected].

Puede leer nuestra declaración del GDPR aquí.

 

CAMBIOS REALIZADO A ESTA POLÍTICA

WatchGuard puede realizar cambios en esta Política ocasionalmente. Si realizamos cambios en esta Política, cambiaremos la fecha de "Última actualización" más arriba o proporcionaremos un aviso sobre los cambios, o pediremos un consentimiento para ellos, tal como puede ser requerido por la legislación aplicable.

 

PREGUNTAS

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política o si desea interponer un reclamo acerca de las prácticas de privacidad, contáctenos escribiendo a [email protected].

ACERCA DE WATCHGUARD

WatchGuard ha implementando casi un millón de dispositivos de gestión de amenazas multifunción integrados a nivel mundial. Nuestras características cajas rojas están diseñadas para ser los dispositivos de seguridad más inteligentes, rápidos e implacables del sector, con cada motor de análisis funcionando a toda velocidad. ¿Por qué comprar Watchguard? Descúbralo aquí.

 

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