Estudo de caso - Falköping

Perfil do Cliente

Contando com 22 escolas e uma unidade de gerenciamento para outras unidades, o amigável município de Falköping se encontra no sudeste da Suécia. É ótimo viver lá! Falköping tem uma visão do que é viver bem, e os problemas relacionados a isso são tratados com muita seriedade.

O município quer melhorar a qualidade de vida e o bem-estar dos residentes locais. Há uma rica cultura e outras questões que elevam a autoestima dos habitantes do interior da Suécia.

No centro de Falköping há diversos projetos em andamento no gasoduto, e o sistema de transporte facilita o deslocamento para dentro e fora do município.

Contexto

Dez anos atrás, o município de Falköping contava com dois fornecedores de antivírus: para as escolas, o Norman, e para a parte administrativa, o McAfee. Glenn Sjögren, à época encarregado dos antivírus das escolas (agora, tanto das escolas quanto da administração), assumiu a tarefa de avaliar um novo fornecedor dentre McAfee, F-Secure, Sophos e Panda. O preço era fator-chave, já que as funcionalidades dos produtos não variavam muito. O município escolheu a Panda, o que, para Sjögren, melhorou o aspecto gerencial do console porque era muito mais simples que a solução antiga.

O produto adquirido pelo município de Falköping se chamava Panda AdminSecure. Ele funcionava bem e podia ser instalado com o pacote de instalação de seus Novell ZENworks. Além disso, não havia problemas na rotina de trabalho. No entanto, Sjögren se recorda de pensar que o produto não era totalmente apropriado para organizações grandes como a rede municipal.

Muitos anos depois, a Panda lançou um produto equivalente para a nuvem, o Panda Endpoint Protection. Inicialmente, Sjögren achou a solução cara demais, que o custo-benefício não era vantajoso. Entretanto, os preços foram ajustados e após um ano, o município de Falköping realizou um teste, novamente utilizando o Novell ZENworks, e tudo correu“ surpreendentemente bem”. O produto tinha um pacote de instalação leve, com um cliente muito pequeno que baixava módulos conforme a necessidade.

“Melhorou bastante desde que a Panda migrou para a nuvem”, disse Sjögren. É seguro, bom, pequeno e conveniente – quase imperceptível, e nem por isso deixa de cumprir sua função. Além disso, para uma organização tão distribuída como o município de Falköping com suas 23 unidades, é ótimo poder gerenciar tudo de forma central, via nuvem, independentemente da localização do administrador ou do usuário.

Solução

No outono de 2014, a Panda promoveu uma exposição itinerante em Jönköping. Lá, seu novo produto, o Panda Adaptive Defense 360, foi apresentado. Sjögren ficou interessado, pois procurava por algo parecido há muito tempo. Os ataques de vírus são constantes, e se qualquer tentativa for bem-sucedida, o computador ou o servidor serão infectados. Uma proteção forte contra a execução de vírus faz toda a diferença. Com a solução Panda, agora os ataques maliciosos são detectados e bloqueados antes que possam fazer qualquer estrago, aumentando significativamente o nível de segurança.

Inicialmente, a proteção foi contratada apenas para os servidores do município, pois o preço ainda era um forte entrave. Embora o produto fosse relativamente caro na época, Sjögren julgou ser um bom investimento, tendo em vista a chance de impedir malware. Após um ano, Falköping passou a usar produtos Panda em todos os seus sistemas, pois a solução protegeu muito bem todos os clientes e servidores.

Avaliação

O município de Falköping é um cliente muito satisfeito, que não seguiria com a Panda por tanto tempo se esse não fosse o caso. “No começo do período de aprendizagem, uma aplicação aprovada às vezes era bloqueada pelo Panda Adaptive Defense 360 por ainda ser desconhecida pelo programa. Quando isso aconteceu, expliquei aos colegas e usuários qual seria a alternativa. Todo mundo entendeu e aceitou os bloqueios. Pouco tempo depois, os bloqueios inapropriados pararam de acontecer”, diz Sjögren.

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