Como os MSPs Podem Monetizar Serviços de MDR com Pacotes Complementares
Descubra como os MSPs estão otimizando a receita de MDR e fidelizando os clientes
Buscando melhorar a segurança e a tranquilidade dos clientes, em um contexto de ciberameaças em crescimento e com escassez de experiência interna qualificada para lidar com ambientes cada vez mais complexos, os MSPs viram um aumento na demanda por serviços gerenciados de detecção e resposta (MDR). Isso representa uma oportunidade para os MSPs ajudarem os clientes a gerenciar riscos de segurança e aumentar a própria receita por meio de estratégias inteligentes de agrupamento.
O valor agregado para os MSPs vem da integração de serviços complementares e da abordagem de necessidades específicas dos clientes, ao mesmo tempo que se posicionam como um parceiro estratégico indispensável. Nesta publicação, veremos como estruturar pacotes eficazes de MDR para otimizar a receita, se destacar da concorrência e fortalecer a fidelidade do cliente.
O Valor do MDR no Ecossistema de Cibersegurança
O MDR combina tecnologia de detecção avançada, análise de dados em tempo real e equipes de resposta especializadas que agem rapidamente quando ocorrem incidentes. Esses serviços são estruturados de acordo com diferentes níveis de complexidade, permitindo que os MSPs se adaptem às necessidades específicas de cada cliente:
-
Nível 1 – Prevenção, detecção e contenção básicas: fornece monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, notificação automática de violações e contenção de ciberataques com impacto mínimo no ambiente do cliente.
-
Nível 2 – Segurança de endpoint totalmente gerenciada: inclui identificação de vulnerabilidades, gerenciamento de patches e resposta rápida a incidentes.
-
Nível 3 – Segurança de endpoint e defesa da cadeia de suprimentos: com foco na proteção contra ataques à cadeia de suprimentos, compartilhando informações sobre ameaças com parceiros-chave e garantindo que as operações de negócios estejam protegidas contra vulnerabilidades externas.
-
Nível 4 – Segurança e conformidade de endpoints: projetado para setores regulamentados, o MDR oferece serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, e integra políticas automatizadas alinhadas a estruturas como NIST, NIS 2 e DORA. Além disso, esse nível inclui relatórios detalhados e documentação de auditoria para garantir a conformidade durante as auditorias regulatórias.
-
Nível 5 – Cadeia de suprimentos: combina MDR com relatórios detalhados e suporte adicional para atender aos requisitos regulamentares.
Esses níveis representam uma oportunidade de ampliar o alcance dos MSPs e personalizar as ofertas de acordo com as necessidades de cada cliente. O agrupamento fornece um serviço abrangente que maximiza o valor para os clientes, o que proporciona benefícios econômicos. Isso gera:
-
Benefícios econômicos: os MSPs podem aumentar as receitas vendendo serviços complementares.
-
Fidelização do cliente: a oferta é adaptada às necessidades do cliente e aos problemas que ele enfrenta, fortalecendo o relacionamento do MSP com ele. Isso reduz a rotatividade e aumenta a probabilidade de renovações e contratação de mais serviços.
-
Diferenciação de mercado: os MSPs que oferecem pacotes inovadores e personalizados se destacam dos concorrentes que apenas prestam serviços básicos e generalizados, possibilitando um posicionamento como líderes em cibersegurança.
-
Aumento da eficiência operacional: os serviços de agrupamento permitem que os MSPs otimizem processos e recursos internos, gerando um aumento na lucratividade a longo prazo de clientes e MSPs.
-
Se você quiser saber mais sobre nosso serviço de MDR, recentemente fortalecemos nossa oferta adquirindo a ActZero, uma provedora líder de serviços de MDR. Com essa nova adição, os MSPs têm acesso a:
- Recursos comprovados e escaláveis de MDR, apoiados por uma equipe especializada em SOC, processos de integração simplificados e um forte foco no sucesso do cliente.
- Ferramentas avançadas de plataforma que usam machine learning para oferecer segurança automatizada e eficiente, com menos falsos positivos e menos ruído.
- Uma arquitetura aberta que inclui Fireboxes gerenciados e serviços de terceiros, como o Microsoft Defender.
Acesse o Guia do Parceiro sobre como vender MDR de forma eficaz aqui e confira o seguinte conteúdo no nosso blog:
– 4 desafios de cibersegurança MDR para empresas| Blog da WatchGuard
– MDR para MSPs: a chave para fortalecer seu portfólio| Blog da WatchGuard
