WatchGuard® Technologies, leader mondial de la cybersécurité unifiée pour les MSP, redéfinit la manière dont les fournisseurs de services managés (MSP) assurent la sécurité à grande échelle de leurs clients, avec le lancement de Rai™. Présenté lors de la Conférence Partenaires WatchGuard, IMPACT EMEA, Rai™ est une IA agentique œuvrant comme un véritable collaborateur numérique, conçue spécialement pour les MSP afin d’exécuter de manière proactive des tâches de cybersécurité dans les environnements clients.
Rai est un collaborateur « analyste » numérique, toujours actif, qui agit comme une véritable extension de l’équipe de sécurité, détectant, corrélant et répondant aux menaces avant qu’une intervention humaine ne soit nécessaire. Il surveille en continu les environnements, identifie les menaces et prend des mesures autorisées en temps réel afin de réduire la charge de travail, d’accélérer la réponse et d’offrir une couverture plus complète aux partenaires et à leurs clients. Chaque action est transparente, mesurable et intégrée à une fonction d’intelligence unique.
Rai introduit un nouveau type de main-d’œuvre pour les MSP : une IA qui joue le rôle de collaborateur et qui fonctionne en continu, s’adapte à la demande et allège la charge opérationnelle qui mobilise un temps précieux des équipes.
Rai joue tout d’abord – et dès aujourd’hui – le rôle d’analyste, pour détecter, enquêter et fournir des informations en continu et sans interruption sur les activités des terminaux et du réseau, épargnant ainsi aux partenaires la gestion des alertes en 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an.
Prochainement, Rai assumera également les rôles d’auditeur et d’administrateur, ce qui étendra ses capacités en matière de conformité et d’opérations. Dans son rôle d’auditeur, Rai identifiera en continu les écarts de conformité, signalera les mauvaises configurations et résoudra des problèmes, tels que les conflits de règles de pare-feu, tout en conservant des journaux d’audit. En tant qu’administrateur, Rai prendra également en charge des tâches opérationnelles telles que la planification des correctifs, la rotation des certificats, la gestion des fenêtres de maintenance et la communication avec les partenaires. En prenant en charge les tâches qui ralentissent habituellement les équipes, Rai permet aux ingénieurs de se concentrer sur des priorités à plus forte valeur ajoutée, telles que le renforcement des relations avec les clients, la résolution de problèmes complexes et toutes les activités génératrices de croissance pour l’entreprise.
Ben Oster, VP Product Management chez WatchGuard, déclare : « Les cybermenaces augmentent à la fois en volume et en complexité, et les organisations ont besoin d’une IA conçue pour fonctionner en continu, supervisant l’ensemble des clients. Rai fait passer les opérations de sécurité d’un mode réactif à un mode prédictif, en agissant instantanément pour offrir une protection plus cohérente. Cette approche permet aux partenaires d’accélérer leur croissance, d’améliorer leurs marges et d’optimiser l’expérience client sur l’ensemble de leur portefeuille ».
Le processus de prise de décision de Rai est entièrement visible via le nouveau WatchGuard Insights Hub. Celui-ci comprend des tableaux de bord centralisés offrant une vision globale et permettant de passer d’une vue MSP de haut niveau à des analyses détaillées spécifiques à chaque client, en un seul clic.
Le résumé quotidien intégré fournit une synthèse concise des actions effectuées, des éléments nécessitant une attention et du statut de protection en temps réel pour tous les environnements gérés. Les contrôles sont hautement configurables afin de garantir aux partenaires une supervision complète tout en opérant à la vitesse et à l’échelle de l’IA.
Michael Ruffolo, Senior Cyber Security Engineer and Analyst, chez eSecurity Solutions témoigne : « Ce qui frappe immédiatement avec cette nouvelle solution, c’est la rapidité avec laquelle tout a été centralisé en un seul endroit. Au lieu de passer d’un outil à l’autre ou d’assembler des informations, l’expérience permet de mieux comprendre ce qui se passe et ce qui mérite une attention. Ce niveau de clarté nous aide à prendre de meilleures décisions et à fournir un service plus cohérent à nos clients ».
L’introduction de Rai lors de l'édition 2026 de la conférence partenaires, IMPACT EMEA, à Dubrovnik, en Croatie, marque une étape majeure dans la stratégie IA de WatchGuard et renforce son engagement en faveur de la réussite des MSP. En faisant évoluer l’IA d’assistance vers une IA d’exécution autonome, Rai permet aux MSP d’étendre leur couverture, de réduire la charge opérationnelle et de se développer sans augmenter leurs effectifs. À mesure que les capacités agentiques continueront de s’étendre sur la plateforme, de futures améliorations incluront une interface en langage naturel, pilotée par l’intention, permettant aux partenaires d’interagir directement avec Rai.
Joe Smolarski, CEO de WatchGuard Technologies, explique : « Il s’agit d’un changement fondamental dans la manière dont la cybersécurité est assurée. Pendant trop longtemps, la croissance a été limitée par les ressources humaines — le nombre d’analystes que vous pouvez recruter, former et retenir. Rai change cette équation. Il permet à nos partenaires de fonctionner en continu, d’agir instantanément et de se développer bien au-delà des limites des équipes de sécurité traditionnelles ».
Pour en savoir plus sur Rai, visitez la page web dédiée.