Une approche plus intelligente et plus puissante de la réponse aux incidents avec WatchGuard MDR

La plupart des équipes informatiques font face au même défi : les menaces ne s’arrêtent pas à la fin de la journée de travail. Les alertes tombent en dehors des heures ouvrées, les ressources sont limitées, et une seule réponse manquée peut se transformer en incident coûteux. Les partenaires qui délivrent des services managés ressentent encore davantage cette pression, car ils doivent jongler entre plusieurs clients et outils de sécurité tout en démontrant leur valeur au quotidien.

Chez WatchGuard, nous avons optimisé ce processus pour le rendre plus simple, plus rapide et plus efficace. Grâce aux retours de nos partenaires et clients, notre service Managed Detection and Response (MDR) fournit désormais le même niveau complet de réponse aux incidents pour tous les niveaux de service. Chaque offre WatchGuard MDR inclut désormais le même niveau d’intervention experte, assuré par notre centre opérationnel de sécurité (SOC) disponible 24/7.

Qu’est-ce qu’un SOC ?

Un centre opérationnel de sécurité, ou SOC, est le point névralgique où des experts en cybersécurité surveillent, détectent et répondent en continu aux menaces. Il combine technologie, données et expertise humaine pour protéger les organisations contre des attaques en constante évolution.

Le SOC WatchGuard fonctionne en continu, utilisant l’IA et l’automatisation pour analyser les données issues des environnements endpoint, réseau, identité et cloud. Les analystes humains examinent les activités suspectes, valident les alertes et interviennent immédiatement lorsque cela est nécessaire. Cette surveillance continue permet de détecter et contenir les menaces avant qu’elles ne causent des dommages.

Comment fonctionne la réponse aux incidents ?

La réponse aux incidents est un processus coordonné qui démarre dès qu’une menace confirmée est identifiée. Elle combine une analyse pilotée par l’IA et l’expertise humaine pour identifier, contenir et résoudre rapidement les incidents de sécurité.

Lorsque des activités inhabituelles sont détectées, l’IA élimine le bruit et met en priorité les menaces les plus fiables pour une analyse humaine. Les analystes du SOC enquêtent, confirment le risque et agissent pour stopper l’attaque. Ce partenariat entre automatisation et intervention humaine permet une réponse en quelques minutes, et non en plusieurs heures.

Ce que fait le SOC

La surveillance du SOC va bien au-delà de la simple génération d’alertes. Elle implique des actions concrètes dans tout votre environnement. Lorsqu’une menace est confirmée, les analystes peuvent :

• Isoler les endpoints ou appareils compromis
• Bloquer des adresses IP, domaines ou ports malveillants
• Désactiver ou suspendre des comptes utilisateurs compromis
• Mettre en quarantaine des fichiers ou processus suspects
• Réinitialiser des identifiants ou révoquer des sessions cloud

Si des données sensibles ont été exposées, le SOC réalise une analyse des causes racines pour comprendre l’origine de l’incident, confirmer la bonne remédiation et documenter chaque étape. Un rapport détaillé est ensuite transmis via votre portail MDR, décrivant ce qui s’est passé, comment le problème a été résolu, et quelles actions sont recommandées.

La puissance de la collaboration entre IA et expertise humaine

L’intelligence artificielle donne à WatchGuard MDR l’échelle et la rapidité nécessaires pour détecter des menaces au sein de millions de signaux. Elle observe les comportements inhabituels, corrèle les activités entre plusieurs systèmes et aide les analystes à se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Nos experts humains apportent le contexte et le discernement. Ils examinent, valident et agissent, garantissant que chaque réponse soit précise et adaptée aux besoins du client. Cette collaboration entre IA et expertise humaine permet de limiter les faux positifs et de réduire considérablement les temps de remédiation — la plupart des menaces étant traitées en quelques minutes.

Les bénéfices pour les partenaires

Ces améliorations rendent la réponse aux incidents plus cohérente et prévisible pour tous les partenaires. Vous pouvez désormais :

• Fournir une protection plus rapide et éprouvée, appuyée par le même SOC 24/7 pour tous vos environnements clients.
• Présenter des résultats tangibles grâce à une visibilité complète sur les détections, enquêtes et actions via le portail MDR.
• Renforcer la confiance et la fidélisation clients en partageant des rapports détaillés et des preuves concrètes de protection.
• Réduire le bruit et la complexité en laissant l’IA et le SOC gérer les tâches lourdes, tandis que votre équipe se concentre sur la stratégie et la croissance des services.

Ce modèle unifié transforme la surveillance SOC en un véritable avantage concurrentiel, donnant aux partenaires l’assurance que chaque client bénéficie d’une protection de niveau entreprise, sans charge supplémentaire.

Pourquoi c’est important

Avec un SOC opérationnel 24/7, vous pouvez avoir l’assurance que les menaces sont gérées en continu. Chaque détection, enquête et action est visible dans votre portail MDR, garantissant transparence et preuves de protection.

En unifiant la réponse aux incidents sur tous les niveaux MDR, nous facilitons l’accès pour chaque client au même niveau d’expertise et de clarté. Le SOC surveille. L’IA accélère. Les analystes agissent. Ensemble, ils forment une défense rapide, cohérente et fiable.

WatchGuard MDR transforme des défis de sécurité complexes en une protection coordonnée et confiante, de jour comme de nuit.