Rai se expande: la fuerza de trabajo digital de IA agéntica de WatchGuard ya está disponible
En IMPACT North America, WatchGuard presentó una idea sencilla con importantes implicaciones para la seguridad gestionada: la siguiente fase de la IA para ciberseguridad no consiste únicamente en ayudar a las personas a trabajar más rápido. Consiste en ampliar lo que la propia operación de seguridad puede hacer.
Hoy, esa nueva evolución de Rai ya está disponible de forma general.
Rai es la fuerza de trabajo digital de IA agéntica de WatchGuard, creada específicamente para los MSP e integrada en WatchGuard Cloud. Reúne inteligencia de seguridad, contexto operativo y acciones compatibles en los entornos de los clientes, aprovechando la inteligencia conectada de WatchGuard Unified Security Platform y manteniendo al partner al mando.
A diferencia de un asistente de IA de propósito general adaptado a la seguridad, Rai está diseñado en torno a la forma en que realmente operan los MSP: con muchos clientes, muchos entornos y un conjunto cada vez mayor de responsabilidades de seguridad.
La seguridad con IA va más allá del asistente
La IA está cambiando la ciberseguridad en ambos lados de la ecuación. Los atacantes la utilizan para aumentar la velocidad, la escala, la adaptabilidad y la coordinación del reconocimiento, la suplantación de identidad, el desarrollo de malware y, cada vez más, las actividades de ataque agénticas. A los defensores se les pide interpretar más señales en más entornos y con menos tiempo para actuar.
Para los MSP, esa presión se acumula con cada cliente que protegen.
La mayoría de las experiencias de seguridad con IA mejoran la productividad individual: permiten buscar más rápido, resumir información, generar contenido o acelerar una tarea aislada. Estas capacidades pueden ser útiles, pero incluso un analista más rápido sigue teniendo las mismas limitaciones de tiempo y capacidad.
Rai está diseñada en torno a un modelo diferente: capacidad operativa digital.
La IA agéntica permite que Rai interprete la intención, razone a partir del contexto de seguridad conectado, aplique habilidades especializadas, coordine el trabajo y ejecute flujos de trabajo de varios pasos compatibles. Rai está diseñada para aumentar lo que un equipo puede hacer sin quitarle el control al MSP. Los permisos, las políticas y los límites de control definen qué puede hacer Rai y cuándo se requiere aprobación, mientras que el criterio humano sigue siendo fundamental cuando intervienen el contexto del cliente, las prioridades empresariales y las decisiones con consecuencias.
“La IA agéntica cambia la unidad de valor de las respuestas al trabajo realizado. Para los MSP, esto puede transformar la economía de la prestación de servicios de seguridad al permitirles atender a más clientes y asumir más responsabilidades de seguridad sin aumentar el personal especializado al mismo ritmo. Rai se está desarrollando para acompañar este cambio: aportar el contexto adecuado al trabajo, llevar las tareas compatibles hacia su resolución y ampliar la automatización, mientras el partner mantiene el control”.
— Max Zeumer, vicepresidente, Gestión de Productos de IA y Plataforma, WatchGuard Technologies
De las señales a la inteligencia de incidentes
Uno de los ejemplos más claros de este cambio es Rai Analyst – Incident Intelligence.
Los incidentes de seguridad modernos rara vez se encuentran en un solo lugar. Pueden abarcar señales, evidencia, activos, identidades, actividad de respuesta, cambios de gravedad y acciones automatizadas en varios dominios de seguridad. El desafío no consiste simplemente en recibir esas señales. Consiste en conectarlas con suficiente rapidez para comprender el incidente en su totalidad.
Rai Analyst conecta ese contexto entre dominios para crear una visión coherente del incidente.
AI Incident Summary explica qué ocurrió, por qué es importante y qué requiere atención. AI Actions Summary consolida la respuesta operativa: qué se hizo automáticamente, qué sigue pendiente y qué requiere aún una decisión.
En conjunto, reducen el trabajo manual necesario para reconstruir y volver a redactar el contexto de los incidentes, lo que ayuda a los operadores a comprenderlos más rápido, mejorar las transferencias de información y comunicar los resultados con mayor claridad.
Rai no se limita a resumir una alerta. Ayuda a construir la visión del incidente.
Una fuerza de trabajo. Múltiples roles. Una forma natural de interactuar.
La experiencia ampliada de Rai reúne roles especializados como una sola fuerza de trabajo digital.
Hey Rai es el punto de entrada en lenguaje natural a la fuerza de trabajo de Rai en WatchGuard Cloud. Los operadores comienzan con el resultado que necesitan, no con el producto, informe o flujo de trabajo que deben encontrar. Luego, Rai reúne el contexto, las habilidades y los flujos de trabajo compatibles adecuados en torno a esa solicitud.
Rai Customer Success reúne información de la cuenta, los servicios, el uso de licencias, las renovaciones y la seguridad pertinente para ayudar a preparar las actualizaciones para los clientes, las QBR y las conversaciones continuas sobre el valor.
Support Help Assistant proporciona orientación en lenguaje natural sobre productos, funciones, flujos de trabajo, configuración y solución de problemas de WatchGuard.
MCP Integration incorpora de forma segura datos y capacidades de seguridad compatibles de WatchGuard en herramientas y flujos de trabajo de IA externos compatibles mediante WatchGuard MCP Server, lo que permite que la inteligencia de WatchGuard participe en los entornos de IA que los equipos ya están adoptando.
Rai Auditor con Security Strength
Rai Auditor amplía la fuerza de trabajo digital hacia la evaluación continua de la seguridad en todo el entorno protegido por WatchGuard: identifica el debilitamiento de la protección, prioriza los riesgos y orienta las mejoras.
Security Strength complementa este trabajo al hacer visibles los hallazgos, las prioridades y el progreso medible en la mitigación de riesgos, lo que ayuda a los MSP a centrar las acciones y demostrar cómo mejora la protección con el tiempo. Security Strength estará disponible próximamente, lo que ampliará aún más la experiencia de Rai Auditor.
Basada en la inteligencia conectada de WatchGuard
La IA agéntica resulta más útil cuando cuenta con el contexto necesario para razonar de manera eficaz.
Rai aprovecha la inteligencia de seguridad, postura y operaciones de WatchGuard, que evoluciona continuamente, en toda la Unified Security Platform. Este contexto conectado refuerza la investigación, la priorización, la evaluación y el trabajo de varios pasos que Rai puede realizar.
La relación funciona en ambas direcciones: cada capacidad adicional de WatchGuard puede fortalecer el contexto disponible para Rai, y Rai aumenta el valor de ese contexto al conectarlo y convertir la inteligencia en trabajo operativo.
Cada producto fortalece a Rai. Rai fortalece cada producto.
Qué significa esto para la seguridad gestionada
Para los MSP, la IA agéntica ofrece una vía que va más allá de un modelo operativo cuya capacidad depende exclusivamente de las personas, ya que ayuda a aumentar lo que los equipos pueden hacer sin quitarle el control al MSP.
Puede ayudar a los equipos a aplicar su experiencia de manera más uniforme en los entornos de los clientes, reducir la fricción de los flujos de trabajo fragmentados, comprender los incidentes más rápido y trasladar más trabajo operativo compatible a una capacidad digital, al tiempo que se mantiene la autoridad humana sobre las decisiones con consecuencias.
Para las organizaciones que esos MSP protegen, el impacto también es práctico: un contexto más sólido de los incidentes, una atención más continua a la postura de seguridad, una comunicación más clara y operaciones de seguridad mejor preparadas para seguir el ritmo de un entorno de amenazas que se mueve cada vez más a velocidad de máquina.
Esa es una ambición mayor que agregar otro asistente de IA al conjunto de soluciones de seguridad.
Se trata de cambiar el modelo operativo.
La siguiente evolución de Rai ya está disponible
Después de su presentación en IMPACT North America, la fuerza de trabajo digital ampliada de Rai ya está disponible de forma general para los partners de WatchGuard que cumplen los requisitos a través de WatchGuard Cloud.
Este es el siguiente paso en la visión de WatchGuard de una fuerza de trabajo digital de IA agéntica creada específicamente para la forma en que operan los MSP y para un modelo de seguridad que pueda seguir el ritmo de la evolución de las amenazas, los entornos de los clientes y las demandas operativas.
Visita Rai en WatchGuard.com para obtener más información.
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