Cibersegurança e Escalabilidade: Os pilares que impulsionam o investimento nos MSP

Em dezembro, muitos fornecedores de serviços geridos (MSP) aproveitaram para rever as suas estratégias e reavaliar prioridades, numa altura em que o final do ano convida também a uma análise mais atenta da evolução do mercado. As fusões e aquisições (M&A) continuam muito dinâmicas no setor dos MSP. De acordo com um relatório da Drake Star, foram registadas 107 transações nos Estados Unidos no primeiro trimestre de 2025, com um valor total divulgado superior a um bilião de dólares. Na Europa, segundo o estudo global de M&A da Boston Consulting Group (BCG), a consolidação também está em curso, embora a um ritmo distinto. Nos primeiros nove meses de 2025, o valor total das transações atingiu aproximadamente 375 mil milhões de euros, refletindo um mercado ativo e com avaliações superiores às observadas na América do Norte.

Este dinamismo global é impulsionado não apenas pelas expectativas de retorno dos investidores e compradores estratégicos, mas também por motivações económicas concretas: expansão de serviços, alargamento da presença geográfica e procura de economias de escala e sinergias operacionais, tudo com o objetivo comum de melhorar margens e rentabilidade num setor em que as margens brutas continuam a ser inferiores às das empresas de software. Neste contexto, a capacidade da sua empresa para crescer de forma estruturada e rentável tornou-se um fator crítico para atrair investimento e reforçar a sua posição competitiva.

Consolidação do Mercado MSP e Principais Fatores Impulsionadores

Para além do crescimento, muitas operações de M&A são motivadas por objetivos estratégicos claros para o seu negócio. A expansão do portefólio de serviços, o aumento da cobertura geográfica e a procura de economias de escala e sinergias operacionais tornaram-se os principais motores da consolidação. Para aumentar margens e resultados, os MSP estão a apostar cada vez mais na automatização, na normalização de serviços e em ferramentas baseadas em inteligência artificial, permitindo escalar operações e melhorar a rentabilidade.

Neste enquadramento, os investidores privilegiam MSP com receitas recorrentes sólidas, elevadas taxas de retenção de clientes e uma base diversificada — fatores que facilitam a integração e sustentam uma escalabilidade mais eficiente. Os MSP que cumprem estes critérios tendem a alcançar avaliações mais robustas e a captar maior interesse por parte de investidores e compradores estratégicos.

A consolidação cria também oportunidades de crescimento. Através de parcerias estratégicas, expansão de serviços ou aquisições, os MSP podem alargar a sua cobertura e reforçar a sua posição competitiva. Aproveitar estas oportunidades exige uma perspetiva de longo prazo: definir objetivos estratégicos, antecipar alterações regulatórias e reforçar a capacidade de resposta perante incidentes críticos.

Cibersegurança e Pessoas: O Valor que Realmente Conta

Embora a consolidação esteja a redefinir a estrutura do mercado, a cibersegurança continua a ser um pilar central do valor de um MSP. Já não se trata apenas de implementar ferramentas; o verdadeiro fator diferenciador reside na forma como essas soluções são integradas nos processos e na consistência com que os clientes são protegidos. Serviços como MDR, XDR, relatórios de conformidade e consultoria estratégica não só reforçam as receitas, como também demonstram maturidade operacional e capacidade de resposta — fatores determinantes em qualquer operação de investimento ou aquisição.

A isto soma-se o valor humano. Um apoio acessível e empenhado tem impacto direto na fidelização dos clientes. Segundo o relatório Real Security for the Real World 2025, da WatchGuard, quase 60% das empresas consideram o suporte um fator decisivo na escolha de um fornecedor de segurança, e 55% dos executivos mudam de fornecedor devido à falta de capacidade de resposta ou de apoio adequado.

Enquanto MSP, a sua vantagem competitiva reside na combinação entre tecnologia e relações genuínas. Saber que existem pessoas reais disponíveis quando surge um problema não só reforça a confiança, como permite uma resposta mais célere a incidentes e ajuda a manter operações seguras e ininterruptas. Esta abordagem torna o seu negócio mais atrativo para investidores e parceiros.

Construir sobre esta base implica dispor de processos claros, serviços integrados e uma capacidade comprovada para escalar a segurança sem comprometer a qualidade do suporte, recorrendo a plataformas unificadas de cibersegurança que simplificam a gestão de soluções e serviços, integrando monitorização, resposta e conformidade em todo o ambiente dos clientes. Significa também que, para além da tecnologia, o seu negócio deve estar orientado para responder às necessidades reais dos clientes e manter relações sólidas — um elemento cada vez mais determinante no mercado MSP.

À medida que o mercado continua a consolidar-se rumo a 2026, os MSP que combinem operações estruturadas, segurança integrada e uma abordagem humana estarão melhor posicionados para acompanhar a transformação do setor. A consolidação evidencia quais as empresas preparadas para crescer, adaptar-se e gerar confiança. Priorizar a proteção eficaz dos clientes, sustentada por pessoas acessíveis e processos robustos, é um fator estratégico que reforça a sua posição junto de clientes, parceiros e investidores, assegurando a relevância e sustentabilidade do seu negócio a longo prazo.