Quali sono le opportunità di crescita per gli MSP nel 2023?

Il settore dei fornitori di servizi gestiti (MSP) è in continua espansione e la situazione non sembra destinata a cambiare nel prossimo futuro. Malgrado l’attuale situazione economica e la possibilità di una recessione, la richiesta di MSP non conosce crisi: il 2023 si prospetta ricco di opportunità di crescita. Non è un caso che il 58% dei partecipanti al webinar di WatchGuard Top 3 Growth Opportunities for MSPs in 2023 and Beyond ritiene che la spesa per la sicurezza informatica rimarrà costante in futuro.

Questa tendenza era già stata evidenziata da un rapporto di Progress Partners, che aveva registrato un aumento del 14% del numero di contratti MSP firmati nel quarto trimestre del 2022 rispetto all'anno precedente.

4 opportunità di crescita per gli MSP nel 2023

Negli ultimi anni, gli MSP hanno avuto molte opportunità per crescere e permettere alla propria azienda di distinguersi. Con l’evoluzione delle esigenze dei clienti si moltiplicano anche le possibilità di espandere l’offerta dei servizi.

• Distinguiti dalla concorrenza: il numero degli MSP cresce di pari passo con la richiesta dei servizi che queste attività forniscono. La concorrenza nel settore è sempre più accesa. Il modo migliore per differenziare l'offerta è mantenere alto il livello di soddisfazione dei clienti e fornire un servizio di qualità eccellente. I feedback positivi favoriscono la fidelizzazione dei clienti e contribuiscono a rendere il brand più affidabile e attraente.

Per raggiungere questi obiettivi può essere utile investire in nuove tecnologie che soddisfino e superino le aspettative della clientela. Da questo punto di vista, XDR rappresenta un ottimo esempio: fornisce ottime prestazioni a livello di sicurezza, efficienza e difesa e rende gli MSP più efficienti e convenienti.

• Introduci l’automazione per favorire la crescita del tuo business MSP: il 60% dei partner WatchGuard ritiene che il business dei servizi gestiti crescerà nell’arco dei prossimi due anni. L’implementazione dell’automazione consente agli MSP di non deludere queste aspettative: le operazioni vengono semplificate, la qualità del servizio migliorata e la soddisfazione dei clienti incrementata. Grazie all’automazione di attività ripetitive come applicazione di patch, esecuzione di backup, monitoraggio e reporting, gli MSP possono risparmiare tempo e concentrarsi su attività più complesse. Il risultato è una riduzione degli errori umani e un aumento della coerenza. Scopri come questa strategia ha contributo al successo di un partner WatchGuard.

L'automazione e l'intelligenza artificiale migliorano la scalabilità delle aziende MSP, che riescono così a gestire più clienti e progetti complessi senza dover aggiungere risorse. Maggiore sarà il grado di automazione di questo tipo di attività, maggiore sarà il suo impatto diretto sulla redditività dell’impresa.

• Sfrutta al massimo le soluzioni a tua disposizione prima di fare nuovi acquisti: sembra che l’impegno degli MSP sia rivolto principalmente all’ampliamento dell’offerta di servizi di sicurezza. Si tratta di un ambito particolarmente redditizio, su cui oggi si concentrano gli investimenti degli MSP. Tuttavia, anche i budget si fanno sempre più ridotti. Ciò significa che il livello di efficienza degli MSP deve essere garantito dall’insieme delle soluzioni che utilizzano. Per massimizzare i profitti, gli MSP devono avere una panoramica completa sulle potenzialità delle soluzioni integrate nei propri strumenti di sicurezza. Per esempio, il servizio ZeroTrust per le applicazioni di WatchGuard è incluso nella licenza dei prodotti EPDR e EDR e funziona quasi come un servizio gestito. Ciò significa che gli MSP possono proteggere le reti dei clienti ad un costo più conveniente rispetto ad altri tipi di soluzioni. Allo stesso modo, è importante che gli strumenti operativi degli MSP siano allineati con le soluzioni dei fornitori. In caso contrario, c'è il rischio di creare inefficienze che minano la redditività aziendale.

• Attira nuovi clienti con un programma di referral: per quanto la fidelizzazione sia importante, è l’attrazione di nuovi clienti che determina la crescita di un’azienda. Uno dei modi migliori per raggiungere questo risultato è avviare un programma di "referral". Prova a offrire incentivi ai clienti attuali per raccomandare il tuo servizio a persone che conoscono: si tratta di un strategia conveniente ed efficace.

Non solo l'84% dei responsabili delle decisioni B2B avvia il processo di acquisto attraverso una referenza, ma le aziende B2B con referral chiudono le vendite il 69% più velocemente: ciò dimostra che il passaparola è un metodo vincente ed economico per acquisire nuovi clienti.

Quale influenza ha un buon programma per partner sulla crescita degli MSP?

La sola tecnologia non basta a soddisfare le esigenze dei clienti o a favorire la crescita. È per questo motivo che gli MSP devono instaurare collaborazioni di valore con i fornitori, in modo da massimizzare gli investimenti e poter garantire un’offerta completa di servizi.

Un buon programma per i partner non può limitarsi alle basi: deve infatti includere training e sviluppo per consentire agli MSP di promuovere i propri servizi e presentarli sul mercato.

Gli MSP sanno molto bene quanto sia importante stabilire un rapporto particolare con ciascun cliente basato sull’impegno reciproco. Per continuare a crescere e ottenere il massimo da quest’anno così promettente, gli MSP devono avere a disposizione un team attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni e pronto a collaborare per sviluppare piani, perseguire opportunità, chiudere vendite e soddisfare i clienti.

WatchGuardONE, il programma per i partner di canale di WatchGuard, è progettato per supportare gli MSP con ambizioni di crescita. Le sue caratteristiche principali sono la flessibilità e la capacità di adattarsi al modello di business di ciascun partner. Siamo consapevoli che non esiste una strategia unica per tutti e che ogni MSP ha il proprio modello di fatturazione: per questo offriamo una gamma di opzioni di prezzo flessibili adatti alla tua azienda. Inoltre, il programma WatchGuardONE fornisce un supporto dedicato per vendite, marketing e tecnologia, per incoraggiare i partner a investire nelle relative certificazioni.

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