Success Story Partenaire - Complete I.T.

Un MSP adopte une approche multicouche de la sécurité avec WatchGuard

Enjeu

Complete I.T., un fournisseur de services managés (MSP) basé au Royaume-Uni, assure des services de support et de sécurité informatiques depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui, avec plus de 700 clients et huit agences au Royaume-Uni, Complete I.T. est spécialisé dans la fourniture de services aux PME et aux organisations à but non lucratif. Avec une équipe de plus de 140 experts, Complete I.T. fournit un support technique à tous ses clients en utilisant une approche multicouche de la sécurité. Étant donné que Complete I.T. possède l’expertise technique et les accréditations nécessaires pour résoudre les problèmes de ses clients, l’entreprise est également en mesure de personnaliser chaque offre pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Complete l.T. s’est associé à WatchGuard pour proposer une approche multicouche de la sécurité à ses clients. « Nous aidons les entreprises à améliorer leur infrastructure informatique depuis plus de 25 ans. Notre partenariat avec WatchGuard nous permet de personnaliser la solution de sécurité de nos clients et d’utiliser des services de sécurité avancés afin de les protéger contre les dernières menaces de sécurité », explique Jessica Symondson, directrice marketing de Complete I.T.

Solution

Complete I.T. propose une sécurité réseau avancée et une authentification multifacteur (MFA) basées sur le portefeuille WatchGuard, qui leur permet d’offrir une protection de sécurité multicouche. Dans un premier temps, Complete I.T. lance chaque produit en interne et forme son équipe sur la façon d’éduquer ses clients sur les avantages de la solution d’un point de vue commercial et technique. « La première chose que nous faisons est de former nos consultants techniques et notre équipe de gestion de comptes au déploiement efficace des services de sécurité réseau avancés et de l’authentification multifacteur de WatchGuard. Grâce à cela, nos déploiements sont toujours couronnés de succès, qu’ils soient internes ou externes », commente Jessica.

WatchGuard et ses partenaires distributeurs ont également dispensé une formation à plus de 70 ingénieurs de Complete I.T. afin qu’ils soient pleinement habilités à fournir le portefeuille de services d’authentification multifacteur et de sécurité réseau de WatchGuard.

De plus, Complete I.T. collabore étroitement avec l’équipe marketing de terrain WatchGuard locale pour mettre en œuvre une gamme de campagnes marketing coopératives et utiliser le contenu des campagnes marketing du portail partenaires WatchGuard pour répondre à leurs propres objectifs commerciaux. « L’assistance de l’équipe WatchGuard locale pour la gestion des comptes et les aspects techniques et marketing a toujours été utile, opportune et réellement bénéfique pour nous », indique Jessica.

Résultats

Complete I.T. et WatchGuard ont travaillé ensemble pour créer un partenariat robuste. En fait, Complete I.T. a été nommé Partenaire de l’année 2019 au Royaume-Uni. L’entreprise a également été finaliste dans la catégorie Partenaire de l’année pour la région EMEA.

Avec l’offre de sécurité de WatchGuard, Complete I.T. continue de recommander WatchGuard à tous ses clients. Jessica déclare finalement que : « WatchGuard fait partie de l’offre de cyber-sécurité proposée à nos clients et a été d’une grande aide pour développer notre activité MSP. Étant donné que nous utilisons une approche consultative avec nos clients, WatchGuard est le partenaire idéal. »

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