Il tuo team. Moltiplicato. La nuova evoluzione di Rai inizia il 21 settembre
I partner WatchGuard partecipanti possono iniziare a esplorare l'espansione della forza lavoro digitale Rai direttamente in WatchGuard Cloud, introducendo l'intelligenza artificiale agentica e un'intelligenza degli incidenti più ricca nelle operazioni MSP quotidiane.
Agli MSP non manca il lavoro. Manca la capacità.
Ogni nuovo cliente aggiunge un altro ambiente da proteggere. Allo stesso tempo, i clienti esistenti chiedono agli MSP di assumersi maggiori oneri di sicurezza man mano che le superfici di attacco si espandono, gli avversari utilizzano l'intelligenza artificiale per muoversi più velocemente e le risorse di sicurezza qualificate rimangono limitate. La pressione aumenta: più clienti, più servizi di sicurezza e più lavoro che si contendono lo stesso bacino limitato di competenze.
La risposta non può essere semplicemente uno sforzo umano maggiore. Il modello operativo deve evolversi.
A partire dal 21 settembre, i partner WatchGuard partecipanti possono iniziare a sperimentare la prossima evoluzione di Rai direttamente in WatchGuard Cloud. Rai è la forza lavoro digitale basata sull'IA agentica di WatchGuard, creata appositamente per gli MSP e incorporata in WatchGuard Cloud per combinare security intelligence, contesto operativo e azioni supportate negli ambienti dei clienti mantenendo il partner in controllo.
A differenza di un assistente IA per uso generale adattato alla sicurezza, RAI si basa sul modo in cui gli MSP operano realmente: su molti clienti, in molti ambienti e con un insieme in espansione di responsabilità in materia di sicurezza.
I partner partecipanti riceveranno 25 milioni di token Rai per la valutazione e il feedback, dando ai team uno spazio significativo per integrare Rai nei flussi operativi supportati degli MSP. L'allocazione è progettata per aiutare i partner a sperimentare direttamente il valore di una forza lavoro digitale: tempo dei tecnici recuperato, esecuzione più coerente e maggiore capacità di servire i clienti.
" L'IA agentica cambia l'unità di valore dalle risposte al lavoro completato. Per gli MSP, ciò può cambiare l'economia della fornitura di sicurezza: supportare più clienti e assumere più responsabilità di sicurezza senza ridimensionare la manodopera qualificata alla stessa velocità. Rai è stato costruito per questo cambiamento: per portare il giusto contesto nel lavoro, spostare le attività supportate verso la risoluzione ed espandere l'automazione mantenendo al contempo il partner in controllo".
— Max Zeumer, Vice President, Product Management of AI & Platform, WatchGuard Technologies
Basta chiedere, E Rai si mette al lavoro.
Hey Rai è il punto di accesso in linguaggio naturale alla forza lavoro Rai attraverso WatchGuard Cloud. Gli operatori iniziano con il risultato di cui hanno bisogno, non con il prodotto, il report o il flusso di lavoro che devono trovare. Dopodiché, Rai combina il contesto appropriato, le Competenze e i flussi di lavoro supportati in base alla richiesta.
Ciò potrebbe significare chiedere quali clienti richiedono attenzione, richiedere una spiegazione di un incidente, rivedere la protezione, preparare un aggiornamento o un QBR pronto per il cliente, o ricevere assistenza per un prodotto o un flusso di lavoro WatchGuard.
Dietro questa semplice esperienza, l'IA agentica consente a Rai di ragionare, organizzare ed eseguire il lavoro supportato in più fasi. Rai opera nell'ambito di autorizzazioni, policy e limiti di controllo stabiliti, mentre l'MSP mantiene l'autorità su ciò che Rai può fare, sulla necessità di approvazione e su come vengono eseguite le azioni.
Dalla correlazione a una ricostruzione coerente dell'incidente
Una delle maggiori fonti di attrito nelle operazioni di sicurezza non è la mancanza di alert. È lo sforzo richiesto per collegarli.
Un incidente significativo può coinvolgere attività degli endpoint, identità, risorse, evidenze, azioni di risposta e variazioni della gravità in diverse parti dell'ambiente. Prima che un analista possa decidere ciò che conta, spesso quel contesto deve essere ricostruito manualmente.
Analista Rai
L'Incident Intelligence collega segnali correlati provenienti da diversi domini, evidenze, risorse, identità e attività trasformandoli in una ricostruzione coerente dell'incidente. Offre agli operatori una visione più chiara di ciò che è accaduto, del motivo per cui importante e di cosa necessita ancora di attenzione.
AI Incident Summary spiega l'incidente sintetizzando segnali, entità, gravità e contesto.
AI Actions Summary combina ciò che è stato fatto automaticamente, ciò che è in sospeso e ciò che richiede ancora una decisione. Entrambi sono disponibili negli ambiti in cui gli operatori lavorano già, tra cui la coda di revisione, la cronologia delle attività e i dettagli dell'incidente.
Il risultato pratico è una minore ricostruzione degli incidenti, passaggi di consegne più chiari, decisioni più rapide e una ricostruzione più semplice da comunicare ai clienti.
Espandi la forza lavoro oltre la risposta agli incidenti
L'espansione della forza lavoro Rai è progettata per supportare più di un'indagine sugli incidenti.
Rai Auditor valuta continuamente l'ambiente protetto da WatchGuard, identifica l'indebolimento della protezione, dà priorità al rischio e guida il miglioramento. Security Strength rende visibili nell'Hub Insights i risultati, le priorità e i progressi misurabili nella mitigazione del rischio, aiutando i team a capire dove occorre attenzione e a dimostrare i progressi nel tempo.
Rai Customer Success combina account, servizio, utilizzo della licenza, rinnovo e informazioni di sicurezza pertinenti per supportare aggiornamenti pronti per il cliente, preparazione QBR e dialogo continuo sul valore. Quando è necessaria un'analisi tecnica più approfondita, Rai Analyst o Rai Auditor forniscono le informazioni sulla sicurezza; Customer Success aiuta a trasformare tali informazioni in una comunicazione chiara con il client e nei passaggi successivi.
Support Help Assistant fornisce ai team indicazioni in linguaggio naturale su prodotti, funzionalità, flussi di lavoro, configurazione e risoluzione dei problemi di WatchGuard, riducendo il tempo dedicato alla ricerca di risposte.
MCP Integration trasferisce in modo sicuro i dati e le funzionalità di sicurezza WatchGuard supportatei negli strumenti e nei flussi di lavoro di IA che il tuo team utilizza già tramite il server MCP WatchGuard. Estende il contesto WatchGuard in ambienti IA esterni compatibili senza richiedere che ogni flusso di lavoro avvenga all'interno di WatchGuard Cloud.
Una forza lavoro, con l'MSP in controllo
Rai è progettato per svolgere il lavoro supportato, non per eliminare le persone dal modello operativo. Il giudizio umano rimane centrale, soprattutto quando sono coinvolti il contesto del cliente, le priorità aziendali e le decisioni consequenziali.
L'IA agentica consente a Rai di ragionare, organizzare ed eseguire lavori complessi, ma questo lavoro è regolato da autorizzazioni, policy e limiti di controllo. Il risultato è una forza lavoro digitale in grado di aiutare i team a operare con maggiore coerenza e capacità, preservando al contempo l'autorità dei partner.
Il moltiplicatore della piattaforma
Rai diventa sempre più utile man mano che acquisisce un contesto più ampio in termini di sicurezza, protezione e operatività di WatchGuard. Endpoint, identità, rete e altre funzionalità supportate possono fornire un contesto aggiuntivo per indagini, valutazioni, definizione delle priorità e flussi di lavoro.
Allo stesso tempo, Rai aumenta il valore di quel contesto collegando i segnali, spiegando ciò che conta e trasformando l'intelligenza in lavoro operativo.
Ogni prodotto rafforza Rai. Rai rafforza ogni prodotto.
Inizia a esplorare il 21 settembre
Per i partner WatchGuard partecipanti, la prossima evoluzione di Rai inizia in WatchGuard Cloud il 21 settembre. L'allocazione della valutazione è progettata per offrire ai team uno spazio significativo per esplorare il modo in cui il lavoro agentico, l'incident intelligence, la valutazione continua, i flussi di lavoro rivolti ai clienti e le integrazioni di intelligenza artificiale governate possano inserirsi nelle reali operazioni degli MSP.
WatchGuard mostrerà anche l'esperienza Rai ampliata durante IMPACT North America a Nashville, dal 5 al 7 ottobre. Non è necessario essere a Nashville per iniziare a sperimentare Rai: il lavoro inizia in WatchGuard Cloud.
Esplora Rai su WatchGuard.com. Se sarei presente a Nashville, scopri di più su IMPACT North America e guarda la prossima evoluzione di Rai in azione.