Madrid, 20 de mayo de 2026 – Una investigación de WatchGuard® Technologies, líder global en ciberseguridad unificada para proveedores de servicios gestionados (MSP), revela que, aunque la mayoría de las empresas considera que cuenta con equipos adecuadamente dimensionados, la complejidad, la velocidad y la escala de las amenazas actuales, especialmente aquellas impulsadas por inteligencia artificial, han superado lo que los equipos internos pueden gestionar de forma realista.
El resultado es un cambio fundamental desde la seguridad gestionada internamente hacia modelos de protección externos, siempre activos y prestados como servicio.
Según el estudio, realizado a cerca de 1.000 responsables de TI y ciberseguridad de 20 países entre los que se encuentra España, el 91% de las organizaciones está preocupado por los ciberataques impulsados por IA, mientras que el 75% sufrió al menos un ciberincidente durante el último año. Al mismo tiempo, el 54% afirma que no dispone de capacidad para ofrecer monitorización y respuesta continuas 24/7, y el 67% necesita apoyo adicional para responder a unas exigencias de cumplimiento normativo cada vez mayores.
En conjunto, estas presiones están obligando a las organizaciones a replantearse cómo se presta la ciberseguridad y quién debe asumir esa responsabilidad.
De función interna a modelo de servicio externo
A pesar de las inversiones en personal y herramientas, los equipos internos de TI están llegando a su límite. La investigación muestra que los retos de ciberseguridad ya no se deben a una falta de concienciación, sino a una carga operativa insostenible.
Casi la mitad de las organizaciones (48%) ya recurre a proveedores de servicios gestionados (MSP) para complementar a sus equipos internos, lo que pone de manifiesto un cambio más amplio hacia los MSP como partners principales de ciberseguridad, y no como mero apoyo secundario.
“Esto no es una brecha de habilidades; es una brecha de capacidad operativa”, afirma Joe Smolarski, CEO de WatchGuard Technologies. “Las organizaciones entienden los riesgos. Lo que les falta es la capacidad de monitorizar, detectar y responder con la velocidad y la escala que exige el entorno actual. La ciberseguridad está superando lo que los equipos internos pueden gestionar por sí solos, lo que crea una enorme oportunidad para que los MSP den un paso al frente como verdaderos partners de seguridad”.
La IA transforma tanto las amenazas como el comportamiento de compra
La inteligencia artificial está acelerando ambas partes de la ecuación de la ciberseguridad haciendo que los ataques sean más sofisticados y, al mismo tiempo, impulsa la demanda de defensas más inteligentes.
El informe revela que el 44% de las organizaciones está dispuesto a pagar más por detección y respuesta impulsadas por IA, lo que pone de relieve la expectativa creciente de que los proveedores de seguridad no solo ofrezcan protección, sino resultados medibles.
Al mismo tiempo, las organizaciones están cambiando la forma en que evalúan a sus partners de ciberseguridad. Métricas tradicionales como la disponibilidad o la prestación del servicio están dando paso a expectativas basadas en resultados, como:
- Detección y respuesta ante incidentes más rápidas
- Prevención proactiva de amenazas
- Reducción de la complejidad operativa
- Mejora de la resiliencia general
Casi la mitad de los encuestados considera ya a su proveedor como un asesor estratégico o un partner proactivo, lo que subraya la evolución del papel de los MSP.
Los mercados globales varían, pero la demanda converge
Los modelos de adopción de la ciberseguridad difieren por región, pero los retos subyacentes son cada vez más universales.
Mercados maduros como Estados Unidos y Francia muestran una mayor dependencia de los servicios gestionados, mientras que regiones como México siguen apoyándose en revendedores de valor añadido, y Canadá presenta una mayor adopción de enfoques liderados por la consultoría. A pesar de estas diferencias, las organizaciones de todas las regiones convergen en torno a un conjunto común de prioridades: monitorización 24/7, tiempos de respuesta más rápidos, capacidades impulsadas por IA y apoyo en el cumplimiento normativo.
Aceleración del gasto a medida que la seguridad se convierte en crítica para el negocio
Incluso en un contexto de incertidumbre económica, la inversión en ciberseguridad está aumentando. El 75% de las organizaciones espera que sus presupuestos de ciberseguridad crezcan durante los próximos dos años, con un gasto centrado en servicios que ofrezcan protección continua y resultados claros y medibles.
Este cambio refleja una realidad de mercado más amplia. La ciberseguridad ya no es una inversión puntual, sino que se está convirtiendo en un requisito operativo continuo.
Un cambio decisivo para el sector de la ciberseguridad
Los resultados apuntan a un cambio fundamental en la forma en que se presta la ciberseguridad. A medida que las amenazas se vuelven más complejas y continuas, las organizaciones están dejando atrás las herramientas fragmentadas y los enfoques reactivos para avanzar hacia servicios de seguridad integrados y siempre activos.
Para los MSP, esto representa una oportunidad significativa para evolucionar de proveedores de soporte TI a partners integrales de ciberseguridad, capaces de aportar la velocidad, la inteligencia y la escala operativa que requieren las organizaciones modernas.
Para conocer las tendencias que están redefiniendo la ciberseguridad y el papel creciente de los MSP, lee el informe completo.
Metodología
Los resultados se basan en una encuesta online independiente realizada a 842 profesionales de TI y ciberseguridad de organizaciones con entre 2 y 2.499 empleados. La encuesta se llevó a cabo en abril de 2026 en 20 países, entre ellos Estados Unidos, Canadá, México, Alemania, Reino Unido, Francia, España, Australia, Colombia y Argentina, y los resultados se ponderaron para reflejar la distribución económica global.