Como evitar o burnout em sua equipe de cibersegurança?
Embora os ataques cibernéticos tenham aumentado nos últimos anos, uma das maiores ameaças à segurança cibernética das organizações é o cansaço da equipe de TI, que leva à síndrome de burnout. O Gartner prevê que metade dos gerentes de segurança mudará de emprego até 2025 devido ao burnout de toda a indústria.
Um estudo recente revela que 66% dos profissionais de segurança cibernética na Europa afirmam ter experimentado fadiga durante 2022. Além disso, 51% dizem ter trabalhado mais de quatro horas extras por semana além do horário programado.
Além disso, 65% dos CISOs afirmaram que sua capacidade de proteger sua organização está comprometida pela sobrecarga de trabalho que enfrentam e quase 100% admitiram que precisavam de recursos adicionais.
Circunstâncias que influenciam o burnout em equipes de segurança cibernética
Para o Gartner, há uma clara falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional desses profissionais. Isso se deve principalmente ao fato de que os funcionários devem estar constantemente alertas para a possibilidade de ataques ou incidentes de segurança cibernética. A preocupação excessiva com questões relacionadas ao trabalho leva os funcionários a apresentarem sintomas de burnout.
Tarefas manuais repetitivas, como monitoramento do sistema, detecção de incidentes e relatórios, são um dos principais fatores que produzem estresse e exaustão crônica. O grande volume de trabalho manual faz com que os membros da equipe percam o foco.
Exemplos de como essas tarefas repetitivas podem causar problemas incluem:
- Negligenciar anomalias relacionadas a spam e malware após investigar inúmeros endereços IP.
- Ignorar alertas ou assumir falsos positivos devido ao recebimento de inúmeros alertas ou não ter tempo ou visibilidade para alertar os grupos afetados, permitindo que uma infecção se espalhe.
- Negligenciar atualizações ou patches do sistema devido à alta carga de trabalho.
O que pode ser feito para aliviar a carga de trabalho da equipe?
Existem soluções específicas que devem ser implementadas o mais rápido possível para mitigar os riscos e possíveis consequências da sobrecarga da força de trabalho.
Educação do usuário final
Educar os funcionários ajuda a evitar ataques de engenharia social, como phishing e comprometimento de e-mail comercial (BEC). Com treinamento regular e uso de autenticação multifator, é possível reduzir o número de ameaças e a consequente sobrecarga dos profissionais de segurança.
Automação
Cinquenta e um por cento dos CISOs acreditam que automatizar tarefas manuais repetitivas, demoradas e cansativas aliviaria parte da pressão sobre a equipe de TI. Isso os ajudaria a manter o foco em tarefas que exigem mais concentração e atenção aos detalhes.
Consolidação de tecnologias de segurança
57% dos CISOs concordam que a consolidação de várias tecnologias de segurança em uma única plataforma reduziria o estresse no trabalho. Não é incomum encontrar empresas ou MSPs implementando soluções de segurança diferentes ou que haja falta de comunicação entre as equipes. A frustração aumenta quando as ferramentas não são integradas, pois etapas extras desnecessárias podem ser necessárias para concluir uma única tarefa, aumentando assim uma lista cada vez maior.
A WatchGuard fornece a Unified Security Platform que aborda esse problema substituindo a abordagem de patchwork para segurança que pode levar a consequências negativas para equipes e segurança por uma única plataforma. Além de uma abordagem holística, essa plataforma unificada promove um maior grau de coordenação entre pessoas, processos e tecnologias, o que oferece os benefícios de segurança mais forte e maior eficiência. Eficiência que hoje depende não só da consolidação de soluções e processos, mas também da automação.
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