Avec le MDR de WatchGuard, Eiffie rend la cybersécurité proactive accessible aux PME
Enjeux
Quand Julien Perret crée Eiffie en 2013, il est animé par une volonté simple mais ambitieuse : offrir aux TPE, PME et professions libérales un accompagnement IT réactif et personnalisé. Rapidement, il fait le choix de s’entourer de partenaires de confiance pour construire son offre, avec une priorité claire : la sécurité des systèmes et des données. « Nous sommes en guerre numérique, rappelle-t-il. En face, ils sont très équipés, très forts et très violents ».
Au fil des années, les attentes des clients ont évolué. Les menaces se sont intensifiées, les attaques sont devenues plus sophistiquées et les conséquences des intrusions plus graves. Les PME, traditionnellement moins armées pour se défendre, sont devenues des cibles faciles. La demande pour des solutions de sécurité fiables et adaptées à leurs contraintes a donc explosé. C’est dans ce contexte qu’Eiffie a progressivement intégré les solutions de WatchGuard. « C’était déjà un partenaire de confiance à l’époque », explique Julien Perret, qui connaissait l’éditeur depuis plus de 20 ans, grâce à ses expériences passées en SSII, PME et en grands comptes. « Ils ont toujours proposé des technologies fiables, mais surtout adaptées aux besoins des structures petites et moyennes ».
Eiffie gère aujourd’hui environ 1400 postes et serveurs pour une soixantaine de clients. Cette capacité à offrir une sécurité robuste, illustre parfaitement l’enjeu pour les petites structures comme Eiffie : garantir une protection continue sans alourdir la charge opérationnelle. « On ne peut pas tout surveiller manuellement, surtout avec un parc aussi vaste », souligne-t-il encore. L’arrivée du MDR (Managed Detection and Response) de WatchGuard, une solution clé en main lancée début 2025, représente alors une opportunité unique pour franchir un cap en matière de cybersécurité.
Solutions
Avec le lancement du MDR début 2025, WatchGuard a ouvert une nouvelle voie pour les prestataires comme Eiffie, mais aussi pour les entreprises clientes, quelle que soit leur taille. Contrairement à des solutions de sécurité plus complexes, souvent conçues pour des grands comptes avec des équipes internes dédiées, le MDR de WatchGuard a été pensé pour être accessible, sans compromis sur la profondeur technique. « Nous avons besoin de technologies simples à déployer et à maintenir. On ne peut pas se permettre des solutions lourdes et complexes », explique Julien Perret. Mais il faut aussi que ces solutions répondent aux besoins concrets des clients.
C’est précisément ce que permet le MDR de WatchGuard. En centralisant les données de sécurité dans un Data Lake unique, il offre une visibilité complète sur les comportements réseau, tout en déclenchant des réponses automatiques en cas de menace, sans intervention humaine immédiate. Cette approche réduit les temps de réponse et limite les risques, tout en offrant des rapports clairs et des indicateurs pertinents pour les clients finaux. Pour Eiffie, cette automatisation est cruciale, car elle libère du temps pour se concentrer sur l’accompagnement stratégique de ses clients. « Cela nous évite d’avoir à jongler entre plusieurs consoles, ce qui serait ingérable avec une petite équipe », ajoute encore le fondateur d’Eiffie.
Cette simplicité est renforcée par une relation de proximité avec les équipes WatchGuard. Julien Perret loue la réactivité des équipes avant-vente et techniques, qui prennent le temps de comprendre les besoins spécifiques de ses clients. « On a une vraie relation humaine avec eux, souligne-t-il. Je peux les appeler directement pour échanger sur un problème ou demander un conseil. Cette proximité est précieuse ».
Enfin, l’offre MDR répond à une attente forte des clients d’Eiffie : celle de solutions cohérentes et financièrement accessibles. « Je connais les offres SOC, plutôt orientées grands comptes, mais souvent inadaptées à la “réalité économique” des PME. WatchGuard est arrivé avec une solution cohérente et des coûts optimisés, ce qui colle parfaitement à ce que mes clients attendent », poursuit le fondateur.
Avec l’arrivée récente du nouveau portail MDR et une roadmap ambitieuse pour les mois à venir, Julien Perret voit encore plus de potentiel pour renforcer cette collaboration. Glissant au passage que « WatchGuard est à l’écoute et prêt à faire évoluer ses solutions en fonction de nos retours ».
Résultats
Depuis l’adoption des solutions de sécurité avancées comme l’EPDR et le Patch Management, complétées par le MDR de WatchGuard, Eiffie a constaté une nette amélioration de la sécurité de ses clients. Aujourd’hui, environ 300 postes sont protégés par le MDR, offrant une surveillance continue et une réponse proactive aux menaces. Cette approche a permis de réduire considérablement le volume d’incidents, en limitant les failles liées aux correctifs manquants et en bloquant automatiquement les comportements malveillants. « On a fait chuter environ les trois quarts des incidents, grâce à la politique de mises à jour notamment, à l’automatisation et au fait que nous maîtrisons ce qui peut être installé », explique Julien Perret.
Mais c’est aussi la gestion quotidienne qui a changé de dimension. Grâce au MDR, certaines actions critiques sont menées automatiquement : en l’occurrence lorsqu’un poste est compromis, il est isolé du réseau sans délai. L’équipe reçoit une alerte par mail, et un appel téléphonique en cas de menace majeure. Cette réactivité permet de contenir rapidement les attaques sans mobiliser toute l’équipe. Des rapports hebdomadaires et mensuels, très détaillés, viennent compléter ce pilotage en apportant une vision claire de l’état de sécurité du parc.
Pour les clients d’Eiffie, ces améliorations se traduisent par une stabilité renforcée et une meilleure protection de leurs systèmes. Pour l’équipe interne, cela signifie moins d’urgences à gérer, plus de temps pour accompagner les projets et un positionnement renforcé sur le conseil.
Quant à l’aspect commercial, Eiffie présente le MDR comme une surcouche à ses services existants, une extension active 24/7/365, avec une présence humaine si besoin. « C’est la seule méthode pour être proactif en termes de cybersécurité et ne plus subir les attaques. Il faut le voir comme une assurance, pas comme une dépense », conclut Julien Perret.
Avec l’arrivée récente du nouveau portail MDR et une roadmap ambitieuse pour les mois à venir, dont l’intégration de Microsoft Defender par exemple, Eiffie anticipe encore plus de gains en efficacité et en transparence, renforçant ainsi sa position sur un marché en pleine mutation.