Nouvelles améliorations MDR : plus de visibilité et de sérénité pour les partenaires
WatchGuard MDR a récemment introduit deux nouvelles améliorations conçues spécifiquement pour aider les partenaires à mieux démontrer la valeur du service MDR et à disposer d’une confirmation claire que la protection est active en continu, y compris durant les périodes de faible activité. Ces mises à jour permettent de gérer plus efficacement plusieurs clients et de mieux appréhender les actions opérées en continu en arrière-plan.
Ces améliorations sont disponibles pour l’ensemble des niveaux de service de WatchGuard MDR.
Un nouveau tableau de bord agrégé dédié aux fournisseurs de services managés
Les partenaires disposent désormais d’un nouveau tableau de bord agrégé au sein du portail Managed Services. Cette vue consolidée offre aux MSP une vision globale et unifiée de l’ensemble de leurs clients MDR, ainsi que des indicateurs clés des 30 derniers jours, accessibles depuis une interface unique.
Le tableau de bord présente des données agrégées couvrant l’ensemble des environnements supervisés, notamment :
- Réduction du bruit (noise reduction)
- Temps moyen jusqu’à la première réponse (Mean Time to First Response – MTFR)
- Activité des endpoints, du cloud, du réseau et des identités
- Investigations et détections classées par niveau de sévérité
Les partenaires conservent la possibilité d’accéder au détail de chaque client afin de consulter les investigations, les détections et la télémétrie associée. Cette vue rationalisée simplifie le pilotage de portefeuilles multi-clients, améliore la lecture des performances globales du service MDR et permet aux MSP de démontrer concrètement et factuellement la valeur délivrée à leurs clients finaux.
Silent Guardians : la confirmation que le MDR opère en permanence
Le MDR est souvent le plus efficace lorsqu’il agit en toute discrétion. Afin de réaffirmer que la protection reste active même en l’absence d’alertes visibles, les partenaires recevront, à compter du 18 décembre 2025, un nouvel email intitulé « Silent Guardian ». Ce message atteste que les capacités de surveillance continue, de réduction du bruit et de réponse restent pleinement actives en arrière-plan et ce, même lorsqu’aucune détection n’est observée pour un client sur une période de 30 jours.
Pour recevoir cet email, les partenaires doivent s’assurer que l’envoi du rapport mensuel est correctement configuré dans le portail Managed Services.
