Los 5 errores más comunes en ciberseguridad que los MSP deben evitar

Gestionar la ciberseguridad como proveedor de servicios gestionados (MSP) no es precisamente una tarea sencilla. Te enfrentas a un panorama de amenazas en constante evolución, unas expectativas de cliente cada vez más exigentes y una competencia feroz, todo ello mientras intentas hacer crecer tu negocio y proteger a tus clientes.

Incluso los MSP más experimentados pueden caer en errores comunes que reducen la rentabilidad, complican las operaciones y aumentan el riesgo de seguridad. A continuación, te mostramos los cinco fallos más habituales que podrían estar frenando tu crecimiento… y cómo evitarlos.

1. Vender soluciones que no se utilizan

Es tentador ofrecer paquetes de seguridad repletos de funciones. Pero si tus clientes solo utilizan entre el 20% y el 30% de las herramientas que les vendes, no solo estás generando un desperdicio: estás añadiendo complejidad y costes sin apenas retorno. El upselling solo funciona cuando el valor añadido se ajusta realmente al perfil de riesgo y crecimiento del cliente.

• Tu jugada: adapta las soluciones al tamaño adecuado. Prioriza la visibilidad sobre el uso real de las herramientas y alinea las actualizaciones con necesidades claras y medibles.

2. Complicar en exceso el stack tecnológico

Más herramientas no siempre significan más seguridad. De hecho, acumular soluciones sin una estrategia puede saturar a tus técnicos, desbordarte con alertas y aumentar el riesgo de una mala configuración o una brecha de seguridad.

• Tu jugada: simplifica tu stack. Da prioridad a la integración y la automatización. El objetivo es el control, no la complejidad.

3. Herramientas redundantes = pérdidas económicas

Si utilizas productos de distintos proveedores que ofrecen funcionalidades similares, no solo estás duplicando esfuerzos: estás aumentando los costes, reduciendo la visibilidad y ralentizando tu capacidad de respuesta. Además, debilita tu propuesta de valor.

• Tu jugada: audita tu stack para identificar redundancias. Busca plataformas consolidadas que mejoren el control y agilicen la respuesta ante incidentes.

4. Ofrecer paquetes estandarizados 

Cada cliente tiene necesidades diferentes. Cuando ofreces paquetes cerrados e inflexibles, limitas tu capacidad de adaptarte a sus requerimientos de seguridad, cumplimiento normativo y presupuesto. También te dificulta escalar tus propios servicios de forma eficiente.

• Tu jugada: diseña ofertas modulares y flexibles. Cuanto más personalizado sea tu servicio, más estratégico serás para tus clientes. 

5. Ignorar la complejidad del cumplimiento

Medidas de seguridad excesivamente restrictivas pueden ayudarte a cumplir normativas… pero también generan frustración en los usuarios e incentivan los atajos. Además, los entornos complejos son más difíciles de auditar y mantener en cumplimiento.

• Tu jugada: integra el cumplimiento en tu estrategia principal, no como una simple casilla que marcar. Elige herramientas y procesos que simplifiquen los informes y minimicen la fricción para los usuarios.

La conclusión para los MSP 

Más herramientas no es la solución. Los MSP de hoy necesitan un enfoque de seguridad inteligente, integrado y ágil, que reduzca la complejidad, aumente la visibilidad y se alinee con las necesidades reales del negocio y el cumplimiento normativo. 

Tus clientes no solo quieren soporte técnico: quieren un partner estratégico. Los MSP que evolucionen de proveedores tácticos a asesores de confianza serán los que lideren la próxima etapa de la ciberseguridad.

¿Listo para simplificar tu stack de seguridad y asumir ese rol? Hablemos.