Découvrez Rai, l’IA qui révolutionne le travail de sécurité
Les MSP doivent gérer plus de clients, d’environnements et d’outils que jamais. En parallèle, les attentes des clients ne cessent de se durcir : temps de réponse plus rapides, rapports plus clairs, service cohérent, etc. Cette pression pèse sur des équipes parfois en sous-effectif.
C’est pourquoi nous avons créé Rai™.
Rai est la solution IA agentique de WatchGuard, conçue pour aider les MSP à travailler plus efficacement en coulisses afin qu’ils perdent moins de temps à effectuer des tâches opérationnelles et se consacrent à offrir de la valeur ajoutée à leurs clients.
Pourquoi avons-nous créé Rai ?
Le paysage des menaces évolue rapidement. Les cybercriminels d’aujourd’hui tirent de plus en plus parti de l’IA agentique pour créer des systèmes capables de planifier les attaques, de s’adapter en temps réel et de fonctionner en continu sans intervention humaine. Ces attaques ne s’arrêtent pas et n’attendent pas de réponse humaine.
Rai vise à aider les MSP à affronter cette réalité. Elle fonctionne en continu, analyse et réagit de manière autonome et conforme aux politiques, tout en maintenant la continuité du travail de sécurité même lorsque les équipes sont hors ligne. Ainsi, le personnel des partenaires n’a pas besoin de veiller 24 heures sur 24 à la protection de leurs clients.
Qui est Rai ?
Rai (prononcé « raie ») introduit un nouveau type de main-d’œuvre numérique pour les MSP, qui évolue à la demande et se charge du travail opérationnel qui ralentit les équipes. Aujourd’hui, elle fait office d’analyste et assure une détection, une analyse et une réponse en continu à travers l’activité des endpoints et du réseau, de sorte que les partenaires n’ont plus besoin de gérer les alertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
D’autres rôles seront bientôt disponibles. Le rôle d’auditeur identifiera en permanence les lacunes en matière de conformité, signalera les problèmes de configuration et maintiendra des pistes d’audit. Le rôle d’administrateur gérera les tâches opérationnelles telles que la planification des correctifs, la rotation des certificats et les fenêtres de maintenance. En les déchargeant de ce travail, Rai permet aux ingénieurs de se concentrer sur des tâches prioritaires à plus forte valeur ajoutée, comme les relations avec les clients et la croissance de l’entreprise.
« J’ai été agréablement surpris par la volonté de WatchGuard d’impliquer rapidement ses partenaires dans le processus de conception de Rai. C’est très encourageant de constater un tel investissement dans l’interface et l’expérience utilisateur, et de pouvoir faire part de ses commentaires avant la finalisation. » — Dallas Lassley, LP Techs
Plus-value pour les partenaires
La valeur ajoutée de Rai réside dans la façon dont elle révolutionne le travail au quotidien.
De la clarté à travers le chaos
Au lieu d’être submergés d’alertes dès leur connexion, les partenaires obtiennent une image plus claire de ce qui s’est passé dans chaque environnement. Rai fait le lien entre les activités connexes et les explique dans un langage simple, afin que les équipes comprennent la situation sans avoir à la reconstituer elles-mêmes.
Vous obtenez au lancement un briefing quotidien qui vous donne une vision claire des éléments gérés, importants et à privilégier.
Moins de temps passé sur les tâches répétitives
Rai analyse, corrèle et documente automatiquement les activités de sécurité de routine, ce qui réduit le nombre de vérifications manuelles, de changements de contexte et d’heures passées à rechercher des informations qui ne nécessitent aucun jugement humain.
Un service plus cohérent pour les clients
Les équipes qui disposent d’un meilleur contexte et sont moins submergées d’informations réagissent plus efficacement. Les problèmes sont résolus plus rapidement, la communication est plus claire et les clients bénéficient d’un niveau de service cohérent à chaque interaction.
« Le fait que tout soit réuni au même endroit représente un avantage certain. Au lieu de basculer d’un outil à l’autre ou de rassembler les informations, il est bien plus facile d’identifier les priorités. » — Michael Ruffolo, eSecurity Solutions
Cette clarté aide les MSP à fournir un service de meilleure qualité à leurs clients.
Une façon plus intelligente de faire évoluer la sécurité
Rai révolutionne la façon dont l’IA vient en aide aux MSP. Au-delà d’un outil d’assistance, c’est un véritable agent numérique qui contribue à faire avancer le travail.
En réduisant les efforts manuels, en améliorant la clarté et en aidant les équipes à rester concentrées sur l’essentiel, Rai facilite la mise à l’échelle des opérations de sécurité sans complexité supplémentaire ni risque d’alourdir la charge de travail du personnel. Les MSP peuvent gérer davantage de clients et de travail sans avoir besoin de renforcer leurs effectifs en conséquence.
Rai en a déjà beaucoup fait avant même qu’elle ne vous briefe.