Comment éviter l’épuisement au sein de votre équipe de cybersécurité ? 

Bien que les cyberattaques aient augmenté ces dernières années, l’une des plus grandes menaces pour la cybersécurité des organisations est la fatigue de l’équipe informatique, celle-ci menant au syndrome d’épuisement professionnel ussi appelé burn out. Gartner prédit que la moitié des responsables de la sécurité changeront d’emploi d’ici 2025 en raison de l’épuisement professionnel lié au secteur.  

Une étude récente révèle que 66 % des professionnels de la cybersécurité en Europe affirment avoir connu une fatigue excessive en 2022. De plus, 51 % déclarent avoir travaillé plus de quatre heures supplémentaires par semaine en plus de leurs horaires normaux.  

Et 65 % des DSI ont déclaré que leur capacité à protéger leur organisation était compromise par la charge de travail écrasante à laquelle ils étaient confrontés, et près de 100 % ont admis avoir besoin de ressources supplémentaires. 

Circonstances influençant l’épuisement professionnel dans les équipes de cybersécurité 

Pour Gartner, il y a un manque évident d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour ces professionnels. Cela est principalement dû au fait que les employés sont contraints d’être constamment attentifs à la possibilité d’attaques ou d’incidents de cybersécurité. Une préoccupation excessive pour les problèmes liés au travail conduit les employés à éprouver des symptômes d’épuisement professionnel.  

Les tâches manuelles répétitives telles que la surveillance du système, la détection des incidents et la génération de rapports sont l’un des principaux facteurs de stress et d’épuisement chroniques. Le volume de travail manuel provoque une perte de concentration chez les membres de l’équipe.  

Voici des exemples de la façon dont ces tâches répétitives peuvent causer des problèmes :  

• Il est possible de ne pas détecter des spams et des anomalies liées à des malwares après avoir enquêté sur un grand nombre d’adresses IP. 
• Il est possible d’ignorer des alertes ou de se focaliser sur des faux positifs en raison de la réception d’innombrables alertes ou de manquer de temps ou de visibilité pour alerter les groupes affectés et permettre ainsi à une infection de se propager.  
• Il est possible de négliger les mises à jour ou les correctifs du système en raison de la charge de travail élevée.  

Que faire pour alléger la charge de travail de l’équipe ? 

Il existe des solutions spécifiques à mettre en œuvre dès que possible pour diminuer les risques et les conséquences potentielles d’une surcharge de travail pour les collaborateurs. 

Formation des utilisateurs finaux 

La formation des employés permet d’éviter les attaques d’ingénierie sociale telles que l’hameçonnage et la compromission des emails d’entreprise. Grâce à une formation régulière et à l’utilisation de l’authentification multifacteur, il est possible de réduire le nombre de menaces et la charge qui en découle pour les professionnels de la sécurité.  

Automatisation 

Cinquante et un pour cent des DSI estiment que l’automatisation des tâches manuelles répétitives, chronophages et fatigantes atténuerait une partie de la pression exercée sur l’équipe informatique.  Cela les aiderait à rester concentrés sur des tâches qui nécessitent davantage de concentration et un grand souci du détail.  

Consolidation des technologies de sécurité 

57 % des DSI s’accordent à dire que la consolidation de plusieurs technologies de sécurité sur une seule plateforme réduirait le stress au travail. Il n’est pas rare de trouver des entreprises ou des MSP déployant des solutions de sécurité disparates ou que la communication entre les équipes fasse défaut. La frustration augmente lorsque les outils ne sont pas intégrés car des étapes supplémentaires inutiles peuvent être nécessaires pour effectuer une seule tâche, ce qui vient s’ajouter à une liste de tâches sans cesse croissante. 

WatchGuard fournit la Unified Security Platform qui résout ce problème en remplaçant l’approche disparate de la sécurité qui peut entraîner des conséquences négatives pour les équipes et la sécurité elle-même, par une plateforme unique. En plus d’une approche globale, cette plateforme intégrée favorise un degré plus élevé de coordination entre les individus, les processus et les technologies, ce qui offre les avantages d’une sécurité renforcée et d’une efficacité améliorée. Une efficacité qui dépend aujourd’hui non seulement de la consolidation des solutions et des processus, mais aussi de l’automatisation. 

L’automatisation des processus a permis de réduire les heures de travail du personnel liées à la gestion de la sécurité réseau jusqu’à 80 % par rapport aux solutions de sécurité réseau traditionnelles. Ainsi, WatchGuard Automation Core, combiné à la plateforme intégrée de WatchGuard, élimine les pertes de temps et optimise les performances du réseau tout en offrant le plus haut niveau de résilience aux cyberattaques. Ces deux concepts, une plateforme de sécurité consolidée et l’automatisation, se traduisent par une solution puissante permettant d’éviter l’épuisement professionnel de votre équipe informatique et de vos clients.  

Pour en savoir plus sur WatchGuard Automation Core et la consolidation des technologies de sécurité, retrouvez notre eBook dédié, ainsi qu'un billet de blog dédié à la stratégie de consolidation que certaines entreprises ont dejà mis en oeuvre.