Come evitare il burnout nel tuo team di sicurezza informatica
Se è vero che negli ultimi anni gli attacchi informatici sono aumentati, una delle maggiori minacce alla sicurezza informatica delle organizzazioni risulta essere l’affaticamento del team IT, che può portare alla sindrome da burnout. Gartner prevede che la metà dei responsabili della sicurezza cambierà lavoro entro il 2025 a causa del burnout che pervade l’intero settore.
Un recente studio rivela che il 66% dei professionisti della sicurezza informatica in Europa afferma di aver provato grande spossatezza nel corso del 2022. Inoltre, il 51% afferma di aver lavorato più di quattro ore aggiuntive alla settimana rispetto a quelle programmate.
Infine, il 65% dei CISO (Chief Information Security Officer) ha dichiarato che la propria capacità di proteggere l’organizzazione è compromessa dall’enorme carico di lavoro e quasi il 100% ha ammesso di aver bisogno di risorse aggiuntive.
Circostanze che influiscono sul burnout nei team di sicurezza informatica
Per Gartner, questi professionisti soffrono di una chiara mancanza di equilibrio tra lavoro e vita privata. Ciò è dovuto principalmente al fatto che i dipendenti devono costantemente essere attenti alla possibilità di attacchi o incidenti relativi alla sicurezza informatica. L'eccessiva preoccupazione per i problemi legati al lavoro li porta quindi a sperimentare sintomi di burnout.
Le attività manuali ripetitive, come il monitoraggio del sistema, il rilevamento e la segnalazione degli incidenti, sono uno dei principali fattori alla base di stress cronico ed esaurimento. L'enorme volume di lavoro manuale fa sì che i membri del team perdano la concentrazione.
Ecco alcuni esempi di come queste attività ripetitive possono causare problemi:
- Trascurare la posta indesiderata e le anomalie legate a malware dopo aver analizzato innumerevoli indirizzi IP.
- Ignorare gli alert, considerarli falsi positivi a causa della ricezione di innumerevoli alert oppure non avere il tempo o la visibilità per avvisare i gruppi interessati, consentendo la diffusione di un'infezione.
- Trascurare gli aggiornamenti o le patch del sistema a causa dell'elevato carico di lavoro.
Cosa si può fare per alleggerire il carico di lavoro del team?
Esistono soluzioni specifiche che dovrebbero essere implementate il prima possibile per mitigare i rischi e le potenziali conseguenze del sovraccarico della forza lavoro.
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Formazione degli utenti finali
Formare i dipendenti contribuisce a evitare attacchi di social engineering come il phishing e la compromissione della posta elettronica aziendale (BEC). Grazie alla formazione periodica e all'uso dell'autenticazione a più fattori, è possibile ridurre il numero di minacce e, di conseguenza, la mole di lavoro a carico dei professionisti della sicurezza.
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Automazione
Il 51% dei CISO ritiene che automatizzare le attività manuali ripetitive, faticose e dispendiose in termini di tempo allevierebbe parte della pressione sul team IT. Aiuterebbe infatti a rimanere focalizzati sui compiti che richiedono maggiore concentrazione e attenzione ai dettagli.
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Consolidamento delle tecnologie di sicurezza
Il 57% dei CISO concorda sul fatto che il consolidamento di più tecnologie di sicurezza in un'unica piattaforma ridurrebbe lo stress lavorativo. Non è raro trovare aziende o fornitori di servizi gestiti (MSP) le cui soluzioni di sicurezza sono disparate o in cui la comunicazione tra i team è carente. La frustrazione aumenta quando gli strumenti non sono integrati, poiché potrebbero essere necessari passaggi aggiuntivi per completare una singola attività, che vanno ad aggiungersi a un elenco sempre più lungo.
WatchGuard fornisce Unified Security Platform, la quale permette di risolvere questo problema sostituendo l'approccio patchwork alla sicurezza, che può portare a conseguenze negative per i team e la sicurezza, con un'unica piattaforma. Oltre a un approccio olistico, questa piattaforma unificata promuove un più alto grado di coordinamento tra persone, processi e tecnologie, offrendo i vantaggi di una maggiore sicurezza e una migliore efficienza. Efficienza che oggi dipende non solo dal consolidamento di soluzioni e processi, ma anche dall'automazione.
È stato dimostrato che l'automazione dei processi riduce le ore di lavoro del personale dedicate alla gestione della sicurezza di rete fino all'80% rispetto alle soluzioni di sicurezza di rete tradizionali. Di conseguenza, l'Automation Core di WatchGuard, integrato nella sua piattaforma unificata, elimina gli sprechi di tempo e ottimizza le prestazioni della rete, fornendo al contempo la massima resilienza agli attacchi informatici. Questi due concetti, una piattaforma di sicurezza consolidata e l’automazione, si traducono in una potente soluzione per evitare il burnout del tuo team IT e dei tuoi clienti.
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