Su equipo. Multiplicado. La próxima evolución de Rai comienza el 21 de septiembre
Los partners de WatchGuard participantes podrán comenzar a explorar directamente en WatchGuard Cloud la versión ampliada de Rai Digital Workforce, que incorpora IA agéntica y una inteligencia de incidentes más completa a las operaciones diarias de los MSP.
A los MSP no les falta trabajo. Les falta capacidad.
Cada nuevo cliente agrega otro entorno que proteger. Al mismo tiempo, los clientes existentes piden a los MSP que asuman una mayor parte de la carga de seguridad a medida que se amplían las superficies de ataque, los adversarios utilizan IA para actuar más rápido y los recursos especializados en seguridad siguen siendo limitados. La presión se acumula: más clientes, más servicios de seguridad y más trabajo que compiten por el mismo grupo limitado de personal especializado.
La respuesta no puede ser simplemente aumentar el esfuerzo humano. El modelo operativo debe evolucionar.
A partir del 21 de septiembre, los partners de WatchGuard participantes podrán comenzar a experimentar directamente en WatchGuard Cloud la próxima evolución de Rai. Rai es la fuerza laboral digital de IA agéntica de WatchGuard, desarrollada específicamente para MSP e integrada en WatchGuard Cloud para reunir inteligencia de seguridad, contexto operativo y acciones compatibles en los entornos de los clientes, mientras el partner mantiene el control.
A diferencia de un asistente de IA de propósito general adaptado a la seguridad, Rai se está desarrollando en torno a la forma en que realmente operan los MSP: con múltiples clientes, múltiples entornos y un conjunto cada vez mayor de responsabilidades de seguridad.
Los partners participantes recibirán 25 millones de tokens de Rai para realizar evaluaciones y proporcionar comentarios, lo que permitirá a los equipos contar con un margen considerable para poner Rai en funcionamiento en los flujos de trabajo de MSP compatibles. La asignación está diseñada para ayudar a los partners a experimentar directamente el valor de una fuerza laboral digital: devolver tiempo a los técnicos, lograr una ejecución más uniforme y aumentar la capacidad para atender a los clientes.
“ La IA agéntica cambia la unidad de valor de las respuestas al trabajo realizado. Para los MSP, esto puede cambiar la economía de la prestación de servicios de seguridad: permite atender a más clientes y asumir más responsabilidades de seguridad sin aumentar el personal especializado al mismo ritmo. Rai se está desarrollando para acompañar este cambio: aportar el contexto adecuado al trabajo, llevar las tareas compatibles hacia su resolución y ampliar la automatización, mientras el partner mantiene el control”.
— Max Zeumer, vicepresidente, Gestión de Productos de IA y Plataforma, WatchGuard Technologies
Pregunte de forma natural. Rai comienza a trabajar.
Hey Rai es el punto de entrada en lenguaje natural a Rai Workforce en WatchGuard Cloud. Los operadores comienzan con el resultado que necesitan, no con el producto, informe o flujo de trabajo que necesitan encontrar. Luego, Rai reúne el contexto, las habilidades y los flujos de trabajo compatibles adecuados en torno a esa solicitud.
Esto puede consistir en preguntar qué clientes requieren atención, solicitar una explicación de un incidente, revisar la postura de seguridad, preparar una actualización lista para presentar al cliente o una QBR, u obtener ayuda con un producto o flujo de trabajo de WatchGuard.
Detrás de esta experiencia sencilla, la IA agéntica permite que Rai razone, coordine y ejecute trabajos de varios pasos compatibles. Rai funciona dentro de los permisos, las políticas y los límites de control establecidos, mientras el MSP conserva la autoridad sobre lo que Rai puede hacer, cuándo se requiere aprobación y cómo se ejecutan las acciones.
De la correlación a una historia coherente del incidente
Una de las mayores fuentes de fricción en las operaciones de seguridad no es la falta de alertas. Es el esfuerzo necesario para conectarlas.
Un incidente relevante puede involucrar actividad de endpoints, identidades, activos, evidencia, acciones de respuesta y cambios en la gravedad en diferentes partes del entorno. Antes de que un analista pueda decidir qué es importante, a menudo debe reconstruir manualmente todo ese contexto.
Rai Analyst
Incident Intelligence conecta señales, evidencia, activos, identidades y actividad de respuesta relacionadas entre diferentes dominios para crear una historia coherente del incidente. Ofrece a los operadores una visión más clara de lo que sucedió, por qué es importante y qué requiere atención.
AI Incident Summary explica el incidente al sintetizar señales, entidades, gravedad y contexto.
AI Actions Summary consolida lo que se hizo automáticamente, lo que está pendiente y lo que aún requiere una decisión. Ambos están disponibles donde los operadores ya trabajan, incluidos Review Queue (Cola de revisión), Activity Timeline (Cronología de actividad) e Incident Details (Detalles del incidente).
El resultado práctico es una menor necesidad de reconstruir incidentes, traspasos más claros, decisiones más rápidas y una historia más fácil de comunicar a los clientes.
Amplíe la fuerza de trabajo más allá de la respuesta a incidentes
La fuerza de trabajo ampliada de Rai está diseñada para brindar soporte más allá de la investigación de incidentes.
Rai Auditor evalúa continuamente el entorno protegido por WatchGuard, identifica el debilitamiento de la protección, prioriza los riesgos y orienta las mejoras. Security Strength hace visibles esos hallazgos, prioridades y avances medibles en la mitigación de riesgos en Insights Hub, lo que ayuda a los equipos a identificar dónde se necesita atención y demostrar el progreso a lo largo del tiempo.
Rai Customer Success reúne información de la cuenta, los servicios, el uso de licencias, las renovaciones y la seguridad pertinente para respaldar las actualizaciones para los clientes, la preparación de las QBR y las conversaciones continuas sobre el valor aportado. Cuando se necesita un análisis técnico más profundo, Rai Analyst o Rai Auditor proporcionan información de seguridad; Customer Success ayuda a convertir esa información en una comunicación clara para el cliente y en los próximos pasos.
Support Help Assistant proporciona a los equipos orientación en lenguaje natural sobre los productos, las funciones, los flujos de trabajo, la configuración y la solución de problemas de WatchGuard, lo que reduce el tiempo dedicado a buscar respuestas.
MCP Integration incorpora de forma segura datos y capacidades de seguridad compatibles de WatchGuard a las herramientas y los flujos de trabajo de IA que su equipo ya utiliza mediante WatchGuard MCP Server. Esto amplía el contexto de WatchGuard hacia entornos externos de IA compatibles sin requerir que todos los flujos de trabajo se desarrollen dentro de WatchGuard Cloud.
Una fuerza laboral, con el MSP en control
Rai está diseñada para asumir el trabajo compatible, no para prescindir de las personas del modelo operativo. El criterio humano sigue siendo fundamental, especialmente cuando intervienen el contexto del cliente, las prioridades comerciales y las decisiones de gran impacto.
La IA agéntica permite que Rai razone, coordine y ejecute trabajos complejos, pero ese trabajo se rige por permisos, políticas y límites de control. El resultado es una fuerza laboral digital que puede ayudar a los equipos a operar con mayor uniformidad y capacidad, al tiempo que preserva la autoridad del partner.
El multiplicador de la plataforma
Rai se vuelve más útil a medida que obtiene un contexto más amplio sobre la seguridad, la postura y las operaciones de WatchGuard. Las capacidades de endpoint, identidad, red y otras capacidades compatibles pueden proporcionar contexto adicional para investigaciones, evaluaciones, priorización y flujos de trabajo.
Al mismo tiempo, Rai aumenta el valor de ese contexto al conectar señales, explicar qué es importante y convertir la inteligencia en trabajo operativo.
Cada producto fortalece a Rai. Rai fortalece cada producto.
Comience a explorar el 21 de septiembre
Para los partners participantes de WatchGuard, la próxima evolución de Rai estará disponible en WatchGuard Cloud a partir del 21 de septiembre. La asignación para la evaluación está diseñada para brindar a los equipos un margen considerable para explorar cómo el trabajo agéntico, la inteligencia de incidentes, la evaluación continua, los flujos de trabajo orientados al cliente y las integraciones de IA administradas pueden integrarse en las operaciones reales de los MSP.
WatchGuard también presentará la experiencia ampliada de Rai en IMPACT North America, en Nashville, del 5 al 7 de octubre. No es necesario estar en Nashville para comenzar a experimentar Rai: el trabajo comienza en WatchGuard Cloud.
Explore Rai en WatchGuard.com. Si nos acompaña en Nashville, obtenga más información sobre IMPACT North America y vea la próxima evolución de Rai en acción.