Una evolución estratégica: de la conectividad a la ciberseguridad
El desafío: de raíces en telecomunicaciones a necesidades de seguridad
Tecnología Altermedios MSS, Inc. no comenzó como un proveedor de ciberseguridad. Su misión original estaba enfocada en mejorar la conectividad corporativa mediante alternativas rentables a la infraestructura tradicional, como X.25 o Frame Relay. Fue en esta primera etapa cuando un firewall de WatchGuard llamó su atención, no por sus capacidades de seguridad, sino por algo mucho más urgente en ese momento: la administración de VPNs.
“Lo vimos en una revista y nos intrigó cómo permitía habilitar VPNs sobre banda ancha”, recuerda José Luis Gomes de Faría, CEO de Tecnología Altermedios MSS. “En ese entonces, la seguridad era secundaria; lo que realmente vimos fue una herramienta que nos ayudaba a construir un servicio de conectividad administrada.”
La empresa aún no se había asociado con ningún proveedor formal de ciberseguridad. Sus intentos de utilizar software antivirus tradicional y firewalls basados en software les dejaban con herramientas fragmentadas que no escalaban, no se integraban ni apoyaban una visión a largo plazo. Lo que realmente necesitaban no era solo un producto, sino una plataforma.
No estaban realizando una búsqueda de proveedor tradicional. Más bien, hicieron una apuesta estratégica por una tecnología emergente que ofrecía interconexión segura y accesible para oficinas remotas. El VPN Manager de WatchGuard se convirtió en la piedra angular de esta decisión.
La solución: una alianza que creció con el mercado
Su decisión de acercarse a WatchGuard dio lugar a una relación inesperadamente decisiva. “Respondieron en un momento clave”, comentó José Luis Gomes de Faría. “Nos contestaron, nos enviaron un kit de bienvenida y nos invitaron a una presentación en Caracas.”
El VPN Manager rápidamente se convirtió en un factor de cambio interno, ofreciendo una interfaz gráfica que simplificaba un proceso antes muy complejo. A partir de esa base, los servicios de la compañía evolucionaron de manera natural junto con la línea de productos de WatchGuard: primero hacia firewalls UTM, luego soluciones inalámbricas y más adelante hacia ofertas completas de seguridad administrada.
“Fue algo muy natural”, compartió Gomes de Faría sobre el proceso de aprendizaje. “La documentación era clara, el enfoque gráfico ayudaba bastante y el equipo técnico siempre respondía.”
Esa facilidad de adopción permitió a la empresa expandirse gradualmente a lo largo del portafolio de WatchGuard. A medida que surgían nuevas capacidades, Tecnología Altermedios MSS estaba lista para integrarlas: desde Wi-Fi y monitoreo, hasta AuthPoint para seguridad de identidad y protección de endpoints. Su camino fue reflejando el roadmap de productos de WatchGuard, incluyendo la transición hacia XDR y los marcos de Zero Trust.
Los resultados: crecimiento a largo plazo basado en una alineación estratégica
Desde que se asociaron con WatchGuard, Tecnología Altermedios MSS ha experimentado una transformación empresarial significativa. “Hemos madurado como empresa”, comentó Gomes de Faría. “Pasamos de ser integradores de telecomunicaciones a convertirnos en proveedores especializados de servicios de ciberseguridad administrada, con clientes en distintos países y una oferta de seguridad unificada.”
La plataforma de WatchGuard les ha permitido escalar de forma eficiente, manteniendo la consistencia en sus servicios. Su equipo interno creció tanto en experiencia como en confianza, respaldado por el soporte constante de WatchGuard.
“La confianza y la claridad en la estrategia han sido claves. Hoy más que nunca nuestras visiones están alineadas: entregar valor sostenible a nuestros clientes a través de servicios, no solo productos.”
Firebox sigue siendo su solución más implementada gracias a su estabilidad y facilidad de uso, ideal para entornos distribuidos. AuthPoint también se ha vuelto esencial en las estrategias de protección de identidad de sus clientes. Sin embargo, lo que más aprecian es la lógica de toda la plataforma.
“En general, lo que nuestros clientes valoran más es la coherencia del ecosistema y la capacidad de gestionarlo todo desde una sola consola.”
Hoy, operando con prácticamente todo el portafolio de WatchGuard, Tecnología Altermedios MSS ve a WatchGuard no solo como un proveedor, sino como la piedra angular de su modelo de negocio.
“WatchGuard no es solo nuestro principal proveedor, sino la base sobre la que construimos nuestro modelo de negocio MSSP.”
“Gracias a WatchGuard hemos podido desarrollar relaciones duraderas con clientes, muchas de las cuales han perdurado 5, 10, 15 y hasta 20 años, basadas en la confianza mutua, la respuesta oportuna y una propuesta de valor clara que ha resistido el paso del tiempo”, concluyó Gomes de Faría.