PCS Group e WatchGuard: dal firewall a un ecosistema completo di servizi gestiti
Nell’anno del suo trentesimo anniversario, PCS Group consolida una partnership di lunga data con WatchGuard, nata dalla sicurezza di rete e cresciuta fino a comprendere endpoint, NDR, cloud e servizi gestiti. Un percorso sostenuto dalla semplicità delle tecnologie e da un modello MSP che oggi offre nuove opportunità di crescita.
Sfida
Fondata a Perugia nel 1996, PCS Group opera principalmente nel Centro Italia attraverso sedi in Umbria, Marche, Lazio e Toscana. L’azienda conta oggi oltre cento dipendenti e si rivolge soprattutto alle piccole e medie imprese, affiancando a Roma anche enti pubblici e amministrazioni centrali.
PCS Group ha iniziato a occuparsi di cybersecurity quando, soprattutto tra le PMI, la protezione informatica non era ancora percepita come una priorità. Inizialmente proponeva Trinix, un firewall proprietario sviluppato su piattaforma open source e commercializzato già con una logica di servizio.
Con l’evoluzione delle minacce e la crescente complessità della sicurezza informatica, l’azienda ha però compreso che sarebbe stato necessario affidarsi a un vendor internazionale, capace di garantire un’offerta più ampia, aggiornata e scalabile. La soluzione ricercata doveva mantenere i punti di forza del modello già adottato da PCS Group: semplicità di gestione, adeguatezza alle esigenze delle PMI e possibilità di erogare la sicurezza in modalità MSP.
Soluzione
Dopo aver valutato diversi vendor, PCS Group ha scelto WatchGuard per l’equilibrio tra funzionalità, costi e facilità di gestione. La piattaforma risultava particolarmente adatta al mid-market e rispondeva alle necessità economiche e operative delle aziende private di piccole e medie dimensioni.
PCS Group ha quindi sostituito progressivamente il proprio parco installato con le soluzioni WatchGuard, adottandole fin dall’inizio in modalità service provider. La collaborazione è partita principalmente dai firewall e dai servizi Total Security, attraverso i quali l’azienda ha potuto aumentare gradualmente il livello di protezione dei clienti e accompagnarli nello sviluppo di una maggiore consapevolezza sui rischi informatici.
La semplicità delle tecnologie ha rappresentato un elemento determinante. I prodotti WatchGuard sono intuitivi, facili da configurare e rapidi da apprendere. Anche con l’ampliamento dell’offerta e l’aumento della complessità tecnologica, la facilità di utilizzo e monitoraggio è rimasta un punto fermo. Un vantaggio percepito anche dai clienti, che possono contare su soluzioni capaci di proteggere l’operatività senza introdurre ostacoli o rallentamenti alla produttività.
WatchGuard ha inoltre sostenuto PCS Group nella formazione delle risorse. Tra le iniziative più significative figura l’Academy “Ten for Red”, un percorso dedicato a dieci diplomati di un istituto tecnico informatico, articolato tra formazione di base sul networking e approfondimenti sulle tecnologie WatchGuard. Al termine del progetto, alcuni partecipanti sono entrati in azienda e hanno proseguito il percorso con ulteriori attività di studio e certificazione.
Risultati
Nel tempo, PCS Group ha trasformato la collaborazione con WatchGuard in un vero modello di sicurezza gestita. Oggi circa il 90% delle soluzioni WatchGuard vendute dall’azienda viene proposto in modalità MSP, mentre solo una quota limitata riguarda clienti che acquistano e amministrano autonomamente le piattaforme.
L’evoluzione del portafoglio WatchGuard ha consentito a PCS Group di superare una proposta concentrata principalmente sui firewall e costruire un’offerta che comprende EPDR, NDR, protezione degli ambienti cloud e servizi MDR con monitoraggio e risposta alle minacce 24 ore su 24.
Questa integrazione permette all’azienda di offrire ai clienti una protezione più completa e, contemporaneamente, di sviluppare nuove opportunità di upselling e cross-selling. PCS Group sta lavorando in particolare sulla sicurezza degli endpoint, sui servizi gestiti H24 e su CloudDR, soluzione verso la quale sta sviluppando nuove competenze e iniziative commerciali.
Il percorso è supportato anche dalla creazione di una figura interna dedicata, il WatchGuard Specialist, incaricata di valorizzare l’intero ecosistema e individuare nuove opportunità all’interno della base clienti. Questo ruolo è stato affidato a Marco Cavuoto, entrato in PCS Group proprio attraverso la “Ten for Red Academy”.
A trent’anni dalla propria fondazione, PCS Group può così contare su una piattaforma capace di accompagnarne l’evoluzione da fornitore di firewall a MSP con un’offerta di cybersecurity a 360 gradi.