Un approccio più intelligente e potente alla Incident Response in WatchGuard MDR

La maggior parte dei team IT affronta la stessa sfida: le minacce non si fermano alla fine della giornata lavorativa. Gli alert arrivano fuori orario, le risorse sono limitate e una sola mancata risposta può trasformarsi in un incidente costoso. I partner che offrono servizi gestiti sentono ancora di più questa pressione, dovendo bilanciare più clienti e strumenti di sicurezza mentre dimostrano quotidianamente il proprio valore.

In WatchGuard abbiamo perfezionato questo processo per renderlo più semplice, rapido ed efficace. Sulla base dei feedback di partner e clienti, il nostro servizio Managed Detection and Response (MDR) ora offre lo stesso livello completo di incident response in ogni tier. Ogni servizio WatchGuard MDR include lo stesso livello di risposta esperta, erogata dal nostro Security Operations Center (SOC) attivo 24/7.

Che cos’è un SOC?

Un Security Operations Center, o SOC, è il centro operativo in cui esperti di cybersecurity monitorano, rilevano e rispondono continuamente alle minacce. Combina tecnologia, dati e competenza umana per proteggere le organizzazioni da attacchi in continua evoluzione.

Il SOC WatchGuard opera senza interruzioni, utilizzando AI e automazione per analizzare dati provenienti da endpoint, rete, identità e ambienti cloud. Gli analisti umani esaminano le attività sospette, validano gli alert e intervengono immediatamente quando necessario. Questo monitoraggio SOC continuo garantisce che le minacce vengano rilevate e contenute prima che possano causare danni.

Come funziona l’Incident Response

L’incident response è il processo coordinato che inizia nel momento in cui compare una minaccia verificata. Unisce analisi basate sull’intelligenza artificiale ed esperienza umana per identificare, contenere e risolvere rapidamente gli incidenti di sicurezza.

Quando viene rilevata un’attività anomala, l’AI filtra il rumore e dà priorità alle minacce ad alta affidabilità per la revisione umana. Gli analisti del SOC indagano sull’evento, confermano il rischio e intervengono per fermare l’attacco. Questa collaborazione tra automazione e persone consente al nostro team di rispondere in pochi minuti invece che in ore.

Cosa fa il SOC

Il monitoraggio SOC va ben oltre la semplice gestione degli alert: comporta azioni concrete all’interno del tuo ambiente. Quando una minaccia viene confermata, gli analisti possono:

• Isolare endpoint o dispositivi compromessi
• Bloccare indirizzi IP, domini o porte malevoli
• Disabilitare o sospendere account utente coinvolti
• Mettere in quarantena file o processi sospetti
• Reimpostare credenziali o revocare sessioni cloud

Se vengono esposti dati sensibili, il SOC esegue un’analisi delle cause (root cause analysis) per capire come si è verificato l’incidente, confermare il contenimento e documentare ogni fase. Un report dettagliato viene poi caricato nel tuo MDR Portal, illustrando cosa è accaduto, come è stato gestito e quali sono i passi successivi.

La forza della collaborazione tra AI ed esperti umani

L’intelligenza artificiale offre a WatchGuard MDR la capacità e la velocità per rilevare minacce attraverso milioni di segnali. Identifica comportamenti anomali, correla attività di sistemi diversi e aiuta gli analisti a concentrarsi su ciò che è davvero importante.

Gli esperti umani aggiungono contesto e capacità di giudizio. Esaminano, validano e agiscono, assicurando che ogni risposta sia accurata e allineata alle esigenze del cliente. Questa collaborazione tra AI e persone mantiene bassi i falsi positivi e rapidi i tempi di contenimento, con la maggior parte delle minacce gestite in pochi minuti.

Cosa ottengono i Partner

Questi aggiornamenti rendono la incident response più coerente e prevedibile per ogni partner. Ora puoi:

• Offrire una protezione più rapida e comprovata, supportata dallo stesso SOC 24/7 che monitora ogni ambiente cliente.
• Mostrare risultati misurabili con una visibilità completa su rilevazioni, indagini e azioni di risposta tramite il MDR Portal.
• Rafforzare fiducia e retention dei clienti condividendo report dettagliati e prove della protezione in ogni review.
• Ridurre rumore e complessità lasciando che AI e SOC gestiscano le attività critiche mentre il tuo team si concentra su strategia e crescita.

Questo modello unificato trasforma il monitoraggio SOC in un vero vantaggio competitivo, offrendo ai partner la certezza che ogni cliente riceva protezione di livello enterprise senza costi o carichi aggiuntivi.

Perché è importante

Con un SOC attivo 24/7 che vigila sul tuo ambiente, puoi essere certo che le minacce siano gestite in modo continuo. Ogni rilevazione, indagine e intervento è visibile nel tuo MDR Portal, offrendo trasparenza e prova della protezione.

Unificando la incident response in tutti i livelli MDR, abbiamo reso più semplice per ogni cliente ottenere lo stesso livello di competenza e chiarezza. Il SOC monitora. L’AI accelera. Gli analisti agiscono. Insieme formano una difesa rapida, coerente e affidabile.

WatchGuard MDR trasforma sfide di sicurezza complesse in una protezione coordinata e sicura, giorno e notte.