Black Friday: cómo proteger a tus clientes del sector retail frente al ransomware
El Black Friday es una de las temporadas más exigentes para el sector retail. Los picos masivos de tráfico online, las promociones agresivas y la presión por mantener los servicios siempre disponibles incrementan significativamente el riesgo de sufrir un ataque. Los ciberdelincuentes son muy conscientes de ello y aprovechan esta saturación para lanzar campañas de ransomware, intentos de phishing y ataques a la cadena de suministro con el objetivo de interrumpir las operaciones, robar datos sensibles y causar el máximo impacto posible.
Varios casos recientes confirman esta tendencia. En mayo de este año, la cadena británica Marks & Spencer sufrió un ataque de ransomware que obligó a cerrar temporalmente su tienda online, con un impacto estimado de hasta 300 millones de libras en un solo ejercicio fiscal. Según una encuesta liderada por WatchGuard y realizada entre la comunidad de Canalys, el 39% de las organizaciones considera el ransomware como la amenaza que más les preocupa en los periodos de máxima actividad. Este contexto plantea un reto claro: garantizar la resiliencia digital en el momento de mayor presión operativa.
El reto para los MSP: anticipar, priorizar y responder
El mayor desafío durante esta temporada no es solo identificar las amenazas, sino anticiparse a ellas antes de que afecten a la continuidad del negocio. Los entornos de retail generan enormes volúmenes de datos y tráfico de red procedentes de los sistemas de punto de venta, las plataformas de comercio electrónico, los inventarios conectados, los sistemas de logística y los servicios en la nube. Sin una visibilidad unificada, este volumen de información puede ocultar señales críticas que indiquen que se está llevando a cabo un ataque. Como MSP, necesitas entender rápidamente qué incidentes tienen un impacto real y cuáles pueden descartarse para evitar que tus equipos se vean desbordados o retrasen acciones esenciales. La falta de contexto entre las distintas capas de seguridad, desde la red y los endpoints hasta la identidad y la nube, complica esta tarea y aumenta las probabilidades de pasar por alto un incidente crítico en el peor momento posible.
Según el Internet Security Report 2025 de WatchGuard, el número de amenazas persistentes avanzadas (APT) detectadas en los endpoints en el segundo trimestre de este año aumentó un 524% en comparación con el mismo periodo de 2024. Esto refleja un claro salto en la sofisticación y el volumen de los ataques, que afecta directamente a tu capacidad de respuesta. Aquí es donde una solución XDR como ThreatSync marca la diferencia. Al consolidar y correlacionar automáticamente los datos de seguridad de múltiples capas -red, endpoints, nube e identidad—, la plataforma proporciona una visión completa y contextual de cada incidente. Esto te permite identificar rápidamente patrones de ataque, priorizar los eventos que representan un riesgo real y automatizar acciones de contención, como aislar dispositivos comprometidos o detener procesos maliciosos, reduciendo las posibilidades de que el ataque se propague. Al centralizar la monitorización de todos los clientes en una única plataforma, ThreatSync permite una gestión más eficiente, acelera la respuesta y ayuda a los equipos a mantener el control incluso en momentos de máxima presión operativa.
Sin embargo, la protección frente a las amenazas del Black Friday no depende solo de la tecnología. Requiere una estrategia clara que combine visibilidad, contexto y capacidad de actuación inmediata. Esto implica prepararse con antelación, comprender los riesgos específicos de cada cliente, establecer correctamente las prioridades y apoyarse en soluciones que reduzcan la incertidumbre cuando la presión es máxima.
La diferencia entre contener un incidente a tiempo o enfrentarse a una interrupción que afecte a miles de transacciones puede reducirse a cuestión de segundos, pero, sobre todo, a la calidad de la información que respalda tus decisiones. Si el Black Friday es un reto para el retail, también es tu oportunidad, como MSP, para demostrar liderazgo, eficacia y valor estratégico a la hora de proteger su negocio digital.
