Estudio de caso - Nicholas Mee

Perfil del Cliente

Nicholas Mee & Co Ltd, un especialista en Aston Martin establecido desde hace más de 25 años, se especializa en el suministro de piezas, los servicios relacionados con los vehículos y los autos Aston Martin usados producidos entre 1950 y el presente, desde el clásico DB2 hasta los modelos V12 Vanquish y Gaydon más contemporáneos.

La empresa brinda a los propietarios y coleccionistas vastos conocimientos y experiencia para ayudarlos en el mantenimiento y el disfrute de sus autos. Su trabajo abarca todos los aspectos del mantenimiento del vehículo, incluidos el servicio técnico, las reconstrucciones parciales o las restauraciones completas de los autos Aston Martin.

Con base en la zona histórica de Hatfield Park, las instalaciones de avanzada de la empresa incluyen talleres, departamentos de piezas y una sala de exposiciones con 22 autos para ayudar a los propietarios y entusiastas de Aston Martin a disfrutar y mantener sus precisados autos.

Situación

Nicholas Mee & Co Ltd es miembro de un club muy exclusivo. Es uno de los pocos especialistas selectos de Aston Martin en el Reino Unido que vende, mantiene, restaura y reconstruye algunos de los autos deportivos de lujo más icónicos del mundo.

El portafolio de la empresa incluye clásicos como el DB5 de James Bond (la primera aparición de Aston Martin en la película Goldfinger de 1964), autos de carrera como el DBRS9 de 2007 y rarezas como el V8 Vantage Zagato de 1988, uno de los apenas 21 autos con circulación por la izquierda que se fabricaron.

Para ofrecer a sus clientes un servicio altamente capacitado y personalizado, Nicholas Mee apoya a sus ingenieros capacitados en la fábrica con una variedad de herramientas digitales. Diariamente, se utilizan tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes para proporcionar a los trabajadores acceso instantáneo a información clave, como pedidos de trabajo, disponibilidad de piezas y detalles de tareas, para respaldar la prestación del servicio.

Si bien el uso de tecnología digital moderna ha ayudado a mejorar sus servicios, también ha aumentado la posibilidad de que los criminales cibernéticos y hackers intenten obtener acceso a los datos privados, los roben y, luego, soliciten un rescate por la devolución de la información confidencial.

Este problema no es exclusivo de Nicholas Mee. De hecho, todas las empresas tienen la responsabilidad de protegerse contra la creciente amenaza diaria de ser atacadas y expuestas a una serie de amenazas.

Para Nicholas Mee, con la exclusividad y el prestigio asociados con sus servicios y el alto valor neto de sus clientes, reforzar su defensa contra los criminales cibernéticos era una prioridad.

Desafíos

La industria automotriz no es ajena a las amenazas que representan el ransomware y los ataques cibernéticos. Los fabricantes y las concesionarias de autos son un objetivo natural para los criminales cibernéticos*. El desafío es que las concesionarias varían en tamaño y calidad, y tienen diferentes niveles de presupuesto y conocimientos de TI. Sin embargo, dado que la industria conoce esta amenaza muy real hace ya varios años**, los clientes deben poder asumir que su información personal estará protegida.

Nicholas Mee emplea al proveedor de soluciones de TI para empresas Alchemy Systems para administrar su variedad de soluciones de TI de extremo a extremo, desde la conectividad a Internet y las computadoras de escritorio alojadas hasta el soporte de TI y la entrega de productos.

Alchemy Systems, el proveedor de servicios de Nicholas Mee, notó un aumento en la cantidad de ataques de ransomware que intentaban infiltrarse en los sistemas de su cliente, por lo que examinó detalladamente el sistema de ciberdefensa implementado actualmente. Alchemy descubrió que el sistema de seguridad cibernética anterior (Symantec Endpoint Protection) no tenía manera de detectar y bloquear los nuevos ataques de ransomware, por lo que se necesitaba tomar medidas de inmediato.

Dadas la magnitud y la confidencialidad de la información de los clientes almacenada en los sistemas empresariales, incluidos detalles y direcciones de pago, Nicholas Mee necesitaba una solución sofisticada de seguridad cibernética completamente capaz de lidiar con los ataques y evitar las vulneraciones de datos. Este problema se volvió más apremiante tras la detección de deficiencias en la protección existente de seguridad cibernética, especialmente, después de la implementación de GDPR en mayo de 2018.

Dado el apremio por proteger su base de clientes y su reputación como un prominente especialista en motores, para Nicholas Mee, el costo de invertir en una solución de seguridad cibernética no era opcional, siempre y cuando Alchemy implementara y administrara una solución completa, capaz de proteger a la empresa y sus clientes contra los ataques cibernéticos, ahora y en el futuro.

Evaluación

Después de analizar el mercado, Alchemy decidió que Nicholas Mee debía migrar de Symantec a Panda Adaptive Defense 360. El cambio se debió, principalmente, a las capacidades antiransomware que ofrece la solución mediante la supervisión de todas las aplicaciones, tanto maliciosas como legítimas, para garantizar la protección.

Panda Adaptive Defense 360 proporciona control y visibilidad completos de todo lo que sucede en los endpoints de la empresa, y supervisa, registra y clasifica el 100% de las aplicaciones que se ejecutan en la red. Esta capacidad se combina con las características de detección y respuesta de endpoints (EDR) para detectar y evitar que el malware y el ransomware se esparza a los sistemas.

La administración de dispositivos móviles de la solución también ofreció una ventaja significativa: el control de extremo a extremo. Los empleados de Nicholas Mee utilizan diferentes dispositivos en la empresa, y la capacidad de administrar varios endpoints (Mac, PC, dispositivos móviles y servidores) en tiempo real fue clave para aumentar la seguridad de la empresa

Panda Adaptive Defense 360 se complementa con un portal de administración fácil de usar que permite a Alchemy administrar los endpoints de Nicholas Mee de manera central.

Nathan Mills, director de Alchemy, explica: “Poder ofrecer un punto único de compra que puede administrar varios endpoints con una solución es un enorme beneficio para Nicholas Mee y para nosotros como su soporte de TI. Los endpoints son la manera más sencilla para los criminales cibernéticos de acceder a las redes y a información valiosa, por lo que era muy importante que la solución nueva pudiera supervisar cada dispositivo para garantizar la protección completa”.

Solución

Ahora, Panda Adaptive Defense 360 brinda a Nicholas Mee una fuerte protección contra el ransomware y otros ataques conocidos y desconocidos, lo que ayuda a la empresa a mantener protegida la información confidencial de los clientes y a cumplir con GDPR.

Gracias a la combinación de la plataforma de protección de endpoints (EPP) y la detección y respuesta de endpoints (EDR), junto con el servicio de aplicación de confianza cero y el servicio de búsqueda de amenazas, Alchemy puede ofrecer un paquete completo de seguridad cibernética avanzada.

La combinación de estas capacidades proporciona visibilidad completa de toda la actividad del endpoint, lo que ayuda a Alchemy a mantener el control absoluto de todos los sistemas y procesos de Nicholas Mee y, además, disminuye la superficie de ataque.

“En términos de la administración y la capacidad del producto, sencillamente no hay nada mejor en el mercado”, afirmó Neal Garrard, director comercial de Nicholas Mee.

“Proteger los datos de nuestros clientes es fundamental tanto para la continuidad del negocio como para cumplir con las regulaciones de GDPR, y Panda Adaptive Defense 360 se ha convertido en una parte fundamental de la protección de nuestros sistemas en toda la empresa. La posibilidad de administrar dispositivos y bloquear automáticamente las amenazas conocidas y avanzadas es un enorme valor agregado para nosotros. Independientemente de lo que suceda en el futuro, sabemos que seguiremos protegidos y mantendremos la información de nuestros clientes lejos del alcance de los criminales cibernéticos”.

Nathan Mills concluye: “Como revendedor, Alchemy debe poder ofrecer productos que satisfagan las necesidades empresariales de nuestros clientes, y ninguna otra solución en el mercado lo hace mejor que Panda Adaptive Defense 360. La facilidad de administración de las soluciones de Panda es de gran importancia para nosotros, y la capacidad del producto satisface las necesidades de Nicholas Mee y todos los clientes a los que brindamos soporte”.

Acerca de Alchemy Systems

Alchemy Systems es una empresa de soluciones de TI que ofrece una única fuente de soluciones de TI para empresas, que abarca todos los requisitos informáticos y de comunicaciones de una organización. Desde hace 15 años, Alchemy proporciona e instala soluciones de TI en organizaciones de todos los tamaños, y les brinda soporte, con productos de muchos de los principales proveedores del mundo. Asimismo, en los últimos seis años, Alchemy ha desarrollado su propia variedad de exclusivos servicios alojados en la nube para satisfacer las necesidades de los clientes. Con oficinas en Egham, Honiton y Burton on Trent, Alchemy puede prestar sus servicios a cientos de organizaciones en todo el Reino Unido.

“Con Adaptive Defense 360, el proceso de proteger la red con una única solución fue mucho más eficiente y, una vez que se implementó, fue posible clasificar y bloquear la actividad sospechosa sin necesidad de intervención manual”, afirmó Nathan Mills, director general de Alchemy Systems.

*https://www.pwc.com/us/en/industrial-products/publications/assets/pwc-a…
**https://www.autoexpress.co.uk/car-news/96431/car-dealers-warned-to-tigh…