Se aplica a: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
En la página Equipos, cuando seleccionas un filtro o grupo en el panel izquierdo, el panel derecho muestra una tabla de los equipos en la red. Los iconos de esta página pueden indicar posibles problemas.
Iconos
Los iconos de la columna Equipo pueden indicar posibles problemas.
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— El agente cliente no pudo aislar el equipo. El equipo puede estar apagado o desconectado. El agente cliente continuará intentando aislar el equipo. -
— El equipo está aislado. -
— El agente cliente no pudo eliminar del equipo el comando de aislar. El equipo puede estar apagado o desconectado. El agente cliente continuará intentando eliminar el comando. -
— El administrador solicitó que se reinstale el agente cliente en este equipo. La operación no está completa. Esto podría deberse a que el equipo está apagado o desconectado, o a que la reinstalación esté en curso. -
— Ocurrió un error cuando el agente cliente intentó reinstalar el software de seguridad de endpoint.
Para ver los detalles del equipo y más información sobre un problema, selecciona un equipo o dispositivo en la lista.
Notificaciones
En la sección superior de la página, los cuadros rosas ofrecen información sobre alertas o notificaciones para ayudarte a identificar los problemas que se encontraron en el equipo o dispositivo.
Estas tablas enumeran los tipos de notificaciones generadas y las acciones recomendadas.
Equipos Aislados
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Equipo Aislado |
El administrador aisló el equipo y se bloquearon todas las conexiones, excepto aquellas que requiere WatchGuard Endpoint Security para funcionar correctamente. Para obtener más información, consulta Aislar un Equipo (equipos con Windows). |
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Estamos intentando aislar este equipo |
El servidor WatchGuard Cloud intentó aislar el equipo, pero no puede porque el equipo está desconectado o apagado. Para obtener más información, consulta Equipos Sin Conexión. |
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Estamos intentando dejar de aislar este equipo |
El servidor WatchGuard Cloud no puede detener el comando de aislamiento del equipo porque el equipo está desconectado o apagado. Para obtener más información, consulta Equipos Sin Conexión. |
Licencias
| Alertas | Descripción |
|---|---|
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Equipo sin una licencia |
No hay licencias disponibles para asignarlas al equipo. Libera una licencia asignada o compra más licencias. Para obtener más información, consulta Acerca de las Licencias de Endpoint Security. |
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Hay licencias gratuitas, pero ninguna de ellas se asignó a este equipo. Para obtener más información, consulta Acerca de las Licencias de Endpoint Security. |
Instalación de WatchGuard Endpoint Security
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Equipo Desprotegido |
Ocurrió un error durante la instalación del producto de seguridad de endpoint en el equipo. Con los errores cuyo origen es conocido, se mostrará una descripción de la causa. Si el origen se desconoce, se mostrará el código de error asociado. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. Es necesario reiniciar para completar la instalación debido a una desinstalación anterior. Para obtener más información, consulta Reiniciar un Equipo (equipos con Windows). |
| Error al instalar el WatchGuard Agent |
Credenciales incorrectas. Para obtener más información, consulta Instalar el Software Cliente Remotamente (equipos con Windows). |
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El descubridor no está disponible. Para obtener más información, consulta Designar un Descubridor. |
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No fue posible conectarse al equipo de destino porque está apagado o no cumple con los requisitos de hardware o red. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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El sistema operativo del equipo no es compatible. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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No fue posible descargar el instalador del agente debido a un error de red. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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No fue posible copiar el instalador del agente debido a que hay poco espacio libre en el disco del equipo. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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No fue posible copiar el instalador del agente porque el equipo de destino está apagado o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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No fue posible registrar el agente. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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| Error al Comunicarse con los Servidores | El equipo no puede conectarse a uno o más servidores en WatchGuard Cloud. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
Reinstalación de WatchGuard Endpoint Security
| Notificación | Descripción |
|---|---|
| Reinstalación de Protección Pendiente |
El administrador solicitó la reinstalación del producto de seguridad de endpoint. La reinstalación está incompleta porque el equipo está apagado o desconectado, o aún hay tiempo antes del reinicio forzado. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
| Reinstalación del Agente Pendiente |
El administrador solicitó la reinstalación del agente cliente de WatchGuard. La reinstalación está incompleta porque el equipo está apagado o desconectado, o aún hay tiempo antes del reinicio forzado. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
| Error al instalar el WatchGuard Agent |
Credenciales incorrectas. Introduce las credenciales correctas.
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El descubridor no está disponible. Para verificar que el descubridor está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. |
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No fue posible conectar al equipo. Está apagado o desconectado, o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
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El sistema operativo no es compatible. No cumple con los requisitos de instalación remota. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
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No fue posible descargar el instalador del agente cliente en el equipo de destino. El equipo está apagado o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
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No fue posible copiar el instalador del agente cliente en el equipo de destino. Está apagado o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
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No fue posible desinstalar el agente cliente en el equipo de destino. Está apagado o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
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No fue posible instalar el agente cliente en el equipo de destino. Está apagado o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
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No fue posible registrar el agente cliente porque el equipo está apagado o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que el equipo está desconectado, selecciona el mosaico Equipos Sin Conexión en el dashboard. Para obtener más información, consulta Reinstalar el Software Cliente WatchGuard de Forma Remota (equipos con Windows). |
Problemas de WatchGuard Endpoint Security
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Equipo desprotegido |
Se encontró un error en el antivirus y las protecciones avanzadas. Reinicia el equipo para solucionar el problema. Para obtener más información, consulta Reiniciar un Equipo (equipos con Windows). |
Acción Pendiente del Usuario o Administrator
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Reinicio pendiente |
El administrador ha solicitado el reinicio del equipo, pero aún no se ha reiniciado porque está desconectado o el período de tiempo para el reinicio forzado aún no ha finalizado.
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Reinstalación de la protección |
El administrador ha solicitado que la protección del equipo se reinstale, pero la operación aún no se ha completado porque el equipo está apagado o desconectado, no ha transcurrido el tiempo de espera antes de forzar la reinstalación o la reinstalación está en curso. Para obtener más información, consulta Instalar el Software Cliente Remotamente (equipos con Windows). |
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Equipo desprotegido |
El antivirus y las protecciones avanzadas están deshabilitados. Habilita la protección. Para obtener más información, consulta Configurar el Análisis Antivirus y Advanced Protection. |
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Equipo desconectado durante N días |
El equipo está apagado o no cumple con los requisitos de acceso a la red. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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Protección desactualizada |
La protección requiere que el usuario local reinicie el equipo manualmente para completar la instalación. Esto ocurre solo en equipos con las versiones Home y Starter de Windows. |
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El administrador cambió el estado de protección desde la consola local del equipo |
El administrador cambió los ajustes de protección del agente instalado en la estación o servidor. Los ajustes actuales no coinciden con los ajustes definidos en la Web UI. |
Equipo con Protección Desactualizada
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Protección desactualizada
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Es necesario reiniciar para completar el proceso de actualización de la protección. Para obtener más información, consulta Reiniciar un Equipo (equipos con Windows). |
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Ocurrió un error durante el proceso de actualización. Asegúrate de que el equipo cumpla con los requisitos de hardware y de red. Para obtener más información, consulta Requisitos de Instalación. |
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Las actualizaciones para este equipo están deshabilitadas. Asigna al equipo un perfil de ajustes con actualizaciones habilitadas. Para obtener más información, consulta Configurar Actualizaciones. |
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Conocimientos sobre malware y amenazas desactualizados |
Las actualizaciones de los conocimientos para este equipo están deshabilitadas. Asigna al equipo un perfil de ajustes con actualizaciones habilitadas. Para obtener más información, consulta Configurar Actualizaciones. |