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Dépanner le client Shrew Soft VPN
Si le client Shrew Soft VPN ne peut se connecter, vous pouvez utiliser l'outil Shrew Soft VPN Trace Utility pour vous renseigner sur les raisons de l'échec de la connexion.
Pour utiliser l'outil Shrew Soft VPN Trace Utility :
- Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Client Shrew Soft VPN > Trace Utility.
L'outil Shrew Soft VPN Trace Utility apparaît. - Sélectionnez Fichier > Options.
La boîte de dialogue Options de sortie de débogage s'affiche. - Dans la liste déroulante Niveau de sortie du journal, sélectionnez Élevé.
- Cliquez sur OK.
- Sélectionnez l'onglet Service IKE.
- Cliquez sur Ouvrir le journal.
- Cliquez sur Redémarrer.
Les messages de journal du débogage apparaissent dans la console. - Pour copier les messages de journal depuis l'outil Shrew Soft VPN Trace Utility, mettez le texte en surbrillance dans la console et appuyez sur les touches Ctrl+C du clavier.
- Ouvrez un fichier texte et appuyez sur les touches Ctrl+V du clavier pour y coller le texte copié.
- Passez en revue le contenu du nouveau fichier texte pour y chercher les éventuels problèmes de connexion.
Quand vous définissez le Niveau de sortie du journal sur Élevé, l'outil Shrew Soft VPN Trace Utility peut rapidement générer un fichier très volumineux. Assurez-vous de réinitialiser le Niveau de sortie du journal en sélectionnant aucun sitôt le problème de connexion résolu.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter aux ressources réseau via un tunnel VPN établi, consultez Dépanner la Connectivité Réseau pour plus d'informations sur les autres actions que vous pouvez entreprendre pour identifier et résoudre le problème.