Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud

Follow these steps to add and deploy a WatchGuard AP130, AP230W, AP330, AP332CR, AP430CR, or AP432 access point in WatchGuard Cloud:

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To learn more about how to add an access point to WatchGuard Cloud, go to the Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud video tutorial (5 minutes).

Troubleshoot Access Point Connectivity

It may take several minutes for the access point to connect to WatchGuard Cloud. If you do not see your access point in WatchGuard Cloud, check the following:

  • Make sure you have activated your access point with a valid device serial number and license key in your WatchGuard account. The license key must be for a WatchGuard Standard or USP Wi-Fi license for Wi-Fi in WatchGuard Cloud.
  • If you are a service provider, make sure you have allocated the activated access point to a subscriber account in WatchGuard Cloud.
  • Make sure you have added the access point to your WatchGuard Cloud subscriber account.
  • If you have configured DHCP, make sure your access point has received an IP address from DHCP and can connect to the network.
  • Access points must be able to resolve DNS queries with the DNS server the device receives from DHCP.
  • Access points must initially be able to connect to *.pool.ntp.org on NTP port 123 (TCP/UDP) for the default access point time synchronization servers, and for any custom NTP servers set for the device.
  • Access points use TCP port 443 to connect to WatchGuard Cloud. Access points must also be able to connect to these destinations:
  • *.watchguard.io for product activation and feature key updates
  • *.watchguard.com for WatchGuard Cloud registration and connections
  • If you set up an access point behind a firewall that performs inspection on HTTPS traffic, you must add *.watchguard.io to the content inspection exception / bypass list to enable the access point to receive a feature key from WatchGuard servers. On the WatchGuard Firebox, this is enabled by default for cloud-managed Fireboxes in WatchGuard Cloud.

Access Point LED Indicators

Die WLAN-Access Points von Wi-Fi in WatchGuard Cloud verfügen über LED-Anzeigen, die verschiedene Statusmeldungen während des Startvorgangs, der Aktivierungsvalidierung, des Downloads von Feature Keys, der Registrierung von WatchGuard Cloud-Geräten und der Verbindung zu WatchGuard Cloud anzeigen können.

Der Access Point durchläuft kurz jede Phase, bis das Gerät mit WatchGuard Cloud verbunden ist und eine dauerhafte blaue LED-Anzeige erscheint. Wenn der Access Point über einen längeren Zeitraum im gleichen Zustand bleibt und keine blaue LED-Anzeige dauerhaft leuchtet, liegt möglicherweise ein Netzwerkproblem, ein Problem mit der Aktivierung oder dem Feature Key oder ein Problem mit Ihrem WatchGuard Cloud-Konto vor.

Überprüfen Sie in der folgenden Tabelle den Status der LED-Anzeigen und die Vorgehensweise zur Fehlersuche.

LED-Farbe Status Fehlersuche und -behebung
Dauerhaft orange oder rot Gerät wird gestartet

Wenn der Access Point in diesem Zustand verbleibt, wurden die Access Point-Prozesse möglicherweise nicht gestartet oder es liegt ein Problem mit der Access Point-Firmware vor.

  • Trennen Sie die Stromversorgung und schließen Sie sie wieder an, um den Access Point neu zu starten und zu überprüfen, ob das Gerät eine Verbindung herstellt.

  • Versuchen Sie, sich bei der Web UI oder der Befehlszeilenschnittstelle (CLI) des Access Points anzumelden, um den Gerätestatus und die aktuelle Firmware-Version zu überprüfen und Diagnosetests durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Access Point Web UI oder Access Point-Befehlszeilenschnittstelle.

Blinkend rot oder orange
(Schnell: 100 Millisekunden)

Aktivierung des Access Points überprüfen und Feature Key herunterladen

Wenn der Access Point in diesem Status verbleibt:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Access Point mit einer gültigen Geräteseriennummer und einem gültigen Lizenzschlüssel in Ihrem WatchGuard-Konto aktiviert haben. Der Lizenzschlüssel muss für eine WatchGuard Standard- oder USP-WLAN-Lizenz für Wi-Fi in WatchGuard Cloud bestimmt sein.

  • Stellen Sie sicher, dass der Access Point mit dem Netzwerk verbunden ist und eine IP-Adresse vom DHCP erhalten hat.

  • Stellen Sie sicher, dass der Access Point eine Verbindung mit *.watchguard.io für Produktaktivierung und Updates des Feature Keys herstellen kann.

  • Wenn Sie einen Access Point hinter einer Firewall einrichten, die Prüfungen des HTTPS-Datenverkehrs durchführt, müssen Sie *.watchguard.io zur Ausnahme-/Umgehungsliste für die Inhaltsüberprüfung hinzufügen, damit der Access Point einen Feature Key vom WatchGuard-Server erhalten kann. Auf der WatchGuard Firebox ist dies für Cloud-verwaltete Fireboxen in WatchGuard Cloud standardmäßig aktiviert.

  • Verwenden Sie die Web UI oder die Befehlszeilenschnittstelle (CLI) des Access Points, um den Status des Feature Keys zu überprüfen, einen Feature Key herunterzuladen und Diagnosetests durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Access Point Web UI oder Access Point-Befehlszeilenschnittstelle.

Blinkend rot oder orange
(Mittel: 500 Millisekunden)
WatchGuard Cloud-Geräteregistrierung

Wenn der Access Point in diesem Status verbleibt:

  • Stellen Sie sicher, dass der Access Point eine Verbindung zu *.watchguard.com für die Registrierung des WatchGuard Cloud-Geräts herstellen kann.

  • Stellen Sie als Service-Provider sicher, dass Sie den Access Point aus Ihrem Inventar einem Subscriber-Konto zugewiesen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Access Point-Zuweisung.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Access Point zu Ihrem WatchGuard Cloud-Subscriber-Konto hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Access Points zu WatchGuard Cloud hinzufügen

Blinkend rot oder orange
(Langsam: 2 Sekunden)
Verbindung zu WatchGuard Cloud-Servern

Wenn der Access Point in diesem Status verbleibt:

  • Stellen Sie sicher, dass der Access Point eine Verbindung zu *.watchguard.com für WatchGuard Cloud-Verwaltungsverbindungen herstellen kann und nicht durch eine Firewall oder ein anderes Netzwerkgerät blockiert wird.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige MSSP-Lizenz für den Access Point verfügen.

  • Überprüfen Sie den Status der Access Point-Zuweisung, um festzustellen, ob die Zuweisung des Geräts an das Subscriber-Konto aufgehoben wurde.

Dauerhaft blau Erfolgreich mit WatchGuard Cloud verbunden Das Gerät ist online und mit WatchGuard Cloud verbunden.
Blinkend blau Aktion von WatchGuard Cloud, die die LED blinken lässt Die LED blinkt zur Identifizierung für 60 Sekunden lang blau.
Blinkend blau und rot Access Point hat die Systemintegritätsprüfung nicht bestanden Wenn die LEDs des Geräts jede Sekunde abwechselnd blau und rot blinken, hat das Gerät eine Systemintegritätsprüfung nicht bestanden und wurde im Failsafe-Modus neu gestartet. Sie müssen Kontakt zum WatchGuard Support aufnehmen, um das Gerät zu ersetzen.

Troubleshoot Access Point Issues from the Web UI or Command Line Interface (CLI)

In some cases, you may need to connect directly to your device to troubleshoot issues if you cannot view or manage the access point from WatchGuard Cloud.

From the Web UI or Command Line Interface (CLI) of the device, you can perform these functions:

  • View current device statistics
  • View system and process logs
  • Check feature key status and import a new feature key
  • Update the firmware
  • Reboot the device
  • Change the IP address and VLAN settings
  • Perform troubleshooting diagnostics tasks (ping, traceroute, telnet, and more)
  • Reset the access point to factory default settings

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