Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EPP
In den Gerätesteuerung-Einstellungen des Workstations- und Server-Einstellungsprofils können Sie das Verhalten geschützter Windows-Computer steuern, wenn diese mit einem entnehmbaren oder Massenspeichergerät verbunden sind. Sie können das Gerät bzw. die Geräte auswählen, die Sie autorisieren oder blockieren wollen, und ihre Nutzung festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Gerätesteuerung konfigurieren (Windows-Computer).
Mitunter kann ein Problem mit der Gerätesteuerung auftreten, wie eine fehlerhafte, autorisierte Nutzung eines Wechseldatenträgers oder Bluetooth-Geräts.
So beheben Sie ein Problem mit der Gerätesteuerung:
- Führen Sie das Tool Advanced Logs aus.
- Führen Sie das Tool PSErrorTrace aus.
- Reproduzieren Sie das Problem.
- Erfassen Sie die Daten in der PSErrorTrace-Diagnosedatei.
- Wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie den Support kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und die Diagnosedatei Pserrortrace zur Verfügung stellen. Die Diagnoseprotokolle zur Unterstützung unseres Supports bei der Behebung Ihres Problems können Sie auch mithilfe des PSInfo-Tools bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.