PSInfo Enable Advanced Logs (Erweiterte Protokolle aktivieren)

Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard Advanced EPDR Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EPP Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPP Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EDR Core Dieses Thema betrifft WatchGuard EDR Core, verfügbar mit Total Security Suite-Lizenz.

In PSInfo können Sie erweiterte Protokolle aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie erweiterte Protokolle aktivieren, erfasst das PSInfo-Tool supportbezogene Informationen mit größtmöglicher Detailtiefe. Das Tool Advanced Logs erfasst so viele Informationen wie möglich. Die Datenerfassung beinhaltet Informationen über ausführliche Protokolle, Agent-Dienste, Endpoint-Dienste und Kommunikationsnachrichten mit WatchGuard Cloud sowie Dateispuren.

Wenn Sie das Tool Advanced Logs aktivieren, ergänzen diese Protokolle die supportbezogenen Informationen, die PSInfo erzeugt, wenn Sie einen Fall melden. Sie sollten die erweiterten Protokolle deaktivieren und nur dann aktivieren, wenn der Support Sie im Rahmen eines Support-Falles dazu auffordert. Weitere Informationen zu PSInfo und supportbezogenen Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.

Wenn Sie erweiterte Protokolle aktivieren, enthalten die vom PSInfo-Tool erzeugten supportbezogenen Protokolle mehr Informationen und erfordern daher auch mehr Speicherplatz auf Ihrem Computer.

So aktivieren Sie erweiterte Protokolle:

1. Führen Sie PSInfo.exe aus.
   Das Dialogfeld PSInfo wird geöffnet.
   
2. Wählen Sie die Registerkarte Tools.

3. Doppelklicken Sie auf Enable or Disable Advanced Logs (Erweiterte Protokolle aktivieren oder deaktivieren).
   Das Dialogfeld Advanced Logs wird geöffnet.

4. (Optional) Um nach dem Aktivieren der erweiterten Protokolle eine Synchronisierung des Produktes zu erzwingen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Run Force Sync After Enabling Advanced Logs (Force Sync nach Aktivierung von Advanced Logs ausführen). Weitere Informationen finden Sie unter Das PSInfo-Tool Force Sync (Synchronisierung erzwingen).
5. (Optional) Um die erweiterten Protokolle nur einmal zu erfassen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Disable Advanced Logs After Collection Phase (Advanced Logs nach Erfassung deaktivieren).
6. Klicken Sie auf Start.
7. Reproduzieren Sie Ihr Problem auf Ihrem Computer.
   Bei einem Problem, das sichtbar ist bzw. angezeigt wird, machen Sie einen Screenshot, der dem Support helfen könnte, Ihren Fall zu lösen.
8. Wenn Sie keine weiteren Protokolle erfassen möchten, klicken Sie auf Stop.

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