Gilt für: WatchGuard Advanced EPDRWatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPPWatchGuard EDR Core
Wenn Sie auf der Seite Computer einen Filter oder eine Gruppe aus dem linken Fenster auswählen, wird im rechten Fenster eine Tabelle der Computer im Netzwerk angezeigt. Symbole auf dieser Seite können auf mögliche Probleme hinweisen. Zeigen Sie mit der Maus auf ein Symbol, um Informationen zu Fehlern zu überprüfen.
Symbole
Symbole in der Spalte Computer können auf mögliche Probleme hinweisen.
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— Der Endpoint Agent konnte den Computer nicht isolieren. Eventuell ist der Computer ausgeschaltet oder offline. Der Endpoint Agent wird weiterhin versuchen, den Computer zu isolieren. -
— Der Computer ist isoliert. -
— Der Endpoint Agent konnte den Isolier-Befehl nicht vom Computer entfernen. Eventuell ist der Computer ausgeschaltet oder offline. Der Endpoint Agent wird weiterhin versuchen, den Befehl zu entfernen. -
— Der Administrator hat gebeten, dass der Endpoint Agent auf diesem Computer neu installiert wird. Der Vorgang ist unvollständig. Dies könnte daran liegen, dass der Computer ausgeschaltet oder offline ist oder die Neuinstallation läuft noch. -
— Es ist ein Fehler aufgetreten, als der Endpoint Agent versucht hat, die Endpoint Security-Software neu zu installieren.
Zeigen Sie mit der Maus auf ein Symbol, um Informationen zu Fehlern anzuzeigen. Um die Computer-Details und weitere Informationen zu einem Problem anzuzeigen, wählen Sie einen Computer oder ein Gerät auf der Liste aus.
Benachrichtigungen
Rosa Felder im oberen Abschnitt der Seite geben Informationen zu Warnmeldungen oder Benachrichtigungen, um beim Identifizieren von Problemen, die bei Computer oder Gerät aufgetreten sind, zu unterstützen.
Diese Tabellen führen die Arten der generierten Benachrichtigungen und empfohlene Maßnahmen auf.
Isolierte Computer
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Isolierter Computer |
Der Administrator hat den Computer isoliert und Endpoint Security hat alle Verbindungen mit Ausnahme derjenigen blockiert, die für den reibungslosen Betrieb von WatchGuard Endpoint Security erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Computer isolieren (Windows-Computer). |
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Wir versuchen, diesen Computer zu isolieren |
Der WatchGuard Cloud-Server versuchte, den Computer zu isolieren, aber kann dies nicht tun, weil der Computer offline oder ausgeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Offline-Computer. |
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Wir versuchen, die Isolation dieses Computers zu stoppen |
Der WatchGuard Cloud-Server kann den Befehl zum Isolieren für den Computer nicht beenden, weil der Computer offline oder ausgeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Offline-Computer. |
Computer im Eindämmungsmodus
| Warnmeldung | Beschreibung |
|---|---|
| Computer im Modus „RDP-Angriffseindämmung“ |
Der Computer hat eine große Zahl fehlgeschlagener RDP-Verbindungsversuche empfangen und Endpoint Security hat alle RDP-Verbindungen blockiert, um den Angriff einzudämmen. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für RDP Angriff konfigurieren. |
| Es wird versucht, den Modus „RDP-Angriffseindämmung“ auf diesem Computer zu beenden. |
Der Administrator hat den Modus „RDP-Angriffseindämmung“ auf dem Computer manuell beendet, aber der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen. Dies könnte daran liegen, dass der Computer ausgeschaltet oder offline ist, ein Neustart aussteht oder der Vorgang in Bearbeitung ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für RDP Angriff konfigurieren. |
Lizenzen
| Warnmeldung | Beschreibung |
|---|---|
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Computer ohne Lizenz |
Es gibt keine verfügbaren Lizenzen, die dem Computer zugewiesen werden können. Geben Sie eine zugewiesene Lizenz frei oder kaufen Sie mehr Lizenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Endpoint Security-Lizenzen. |
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Es gibt freie Lizenzen, aber keine davon wurden diesem Computer zugewiesen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Endpoint Security-Lizenzen. |
Computer im Prüfmodus
| Warnmeldung | Beschreibung |
|---|---|
| Computer im Prüfmodus |
Bedrohungen werden erkannt und gemeldet, aber nicht blockiert oder gelöscht. Wenn der Prüfmodus in einem Einstellungsprofil aktiviert ist, führt dies nicht zur Änderung des Gesamtstatus des Schutzes auf denjenigen Computern, die die Einstellungen erhalten. Der Prüfmodus ändert die Konfiguration in der Verwaltungsoberfläche nicht. Weitere Informationen finden Sie unter Prüfmodus konfigurieren. |
Installation von WatchGuard Endpoint Security
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Ungeschützter Computer |
Bei der Installation des Endpoint Security-Produkts auf dem Computer ist ein Fehler aufgetreten. Bei Fehlern mit bekannter Ursache wird eine Beschreibung des Grundes angezeigt. Wenn die Ursache unbekannt ist, wird der damit verknüpfte Fehlercode angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. Aufgrund einer vorherigen Deinstallation ist ein Neustart nötig, um die Installation abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
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Der Agent verfügt nicht über die auf macOS-Computern erforderlichen Berechtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Nicht unterstützter Linux-Kernel. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Endpoint Agent – Installations- und Upgrade-Fehlermeldungen. |
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Nicht unterstützte Unbreakable Enterprise Kernel (UEK)-Version. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Endpoint Agent – Installations- und Upgrade-Fehlermeldungen. |
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| Fehler bei der Installation des WatchGuard Agent |
Falsche Zugangsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter Ferninstallation der Endpoint-Software (Windows-Computer). |
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Der Erkennungscomputer steht nicht zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Erkennungscomputer festlegen. |
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Eine Verbindung zum Zielcomputer ist nicht möglich, weil er ausgeschaltet ist oder den Hardware- oder Netzwerkanforderungen nicht entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Das Betriebssystem des Computers wird nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Das Agent-Installationsprogramm kann aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht heruntergeladen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Das Agent-Installationsprogramm kann aufgrund geringen Festspeicherplatzes auf dem Computer nicht kopiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Das Agent-Installationsprogramm kann nicht kopiert werden, weil der Zielcomputer ausgeschaltet ist oder nicht die Anforderungen für die Remote-Installation erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Agent kann nicht registriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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| Fehler bei Kommunikation mit Servern | Der Computer kann zu einem oder mehreren Servern in WatchGuard Cloud keine Verbindung herstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
Neu-Installation von WatchGuard Endpoint Security
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Neuinstallation des Schutzes ausstehend |
Der Administrator hat eine Neuinstallation des Endpoint Security-Produkts angefordert. Die Neuinstallation ist unvollständig, weil der Computer ausgeschaltet oder offline ist oder bis zum erzwungenen Neustart noch Zeit verbleibt. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
| Neuinstallation Agent ausstehend |
Der Administrator hat eine Neuinstallation des WatchGuard Endpoint Agent angefordert. Die Neuinstallation ist unvollständig, weil der Computer ausgeschaltet oder offline ist oder bis zum erzwungenen Neustart noch Zeit verbleibt. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
| Fehler bei der Installation des WatchGuard Agent |
Falsche Zugangsdaten. Geben Sie die richtigen Zugangsdaten ein.
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Der Erkennungscomputer steht nicht zur Verfügung. Um zu überprüfen, ob der Erkennungscomputer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. |
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Verbindung zum Computer kann nicht hergestellt werden. Er ist ausgeschaltet oder offline oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Das Betriebssystem wird nicht unterstützt. Es erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Das Endpoint Agent-Installationsprogramm kann nicht auf den Zielcomputer heruntergeladen werden. Der Computer ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Das Endpoint Agent-Installationsprogramm kann nicht auf den Zielcomputer kopiert werden. Er ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Der Endpoint Agent kann vom Zielcomputer nicht deinstalliert werden. Er ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Der Endpoint Agent kann auf dem Zielcomputer nicht installiert werden. Er ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Der Endpoint Agent kann nicht registriert werden, da der Computer ausgeschaltet ist oder die Anforderungen für eine Remote-Installation nicht erfüllt. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Endpoint-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
WatchGuard Endpoint Security-Probleme
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Ungeschützter Computer |
Bei Virenschutz und erweitertem Schutz ist ein Fehler aufgetreten. Starten Sie den Computer neu, um das Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
| Prüfmodus |
Das Gerät befindet sich im Prüfmodus. WatchGuard Endpoint Security erkennt nur Bedrohungen und benachrichtigt den Endpoint-Benutzer. Informationen zum Deaktivieren des Prüfmodus finden Sie unter Prüfmodus konfigurieren. |
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Data Control-Fehler |
In Data Control ist ein Fehler aufgetreten. Starten Sie den Computer neu, um das Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
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Fehler beim Verschlüsseln des Computers |
Der Computer kann aufgrund eines Fehlers nicht verschlüsselt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
Benutzer- oder Administrator-Aktion ausstehend
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Ausstehende Benutzeraktion für Verschlüsselung |
Der Benutzer muss den Computer neu starten oder die entsprechenden Verschlüsselungszugangsdaten eingeben, um den Verschlüsselungsprozess abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
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Neustart ausstehend |
Der Administrator hat den Neustart des Computers angefordert, aber er wurde noch nicht neu gestartet, weil er offline ist oder der Zeitraum für einen erzwungenen Neustart noch nicht verstrichen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Offline-Computer. |
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Neuinstallation des Schutzes |
Der Administrator hat eine Neuinstallation des Computerschutzes angefordert, aber der Vorgang wurde noch nicht abgeschlossen, weil der Computer ausgeschaltet oder offline ist, die Zeit, bevor eine Neuinstallation erzwungen wird, noch nicht abgelaufen ist oder weil die Neuinstallation noch läuft. Weitere Informationen finden Sie unter Ferninstallation der Endpoint-Software (Windows-Computer). |
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Ungeschützter Computer |
Der Virenschutz und der erweiterte Schutz sind deaktiviert. Aktivieren Sie den Schutz. Weitere Informationen finden Sie unter Anti-Virus-Scanning konfigurieren und Erweiterter Schutz. |
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Computer N Tage lang offline |
Der Computer ist ausgeschaltet oder erfüllt die Anforderungen für den Netzwerkzugriff nicht. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Veralteter Schutz |
Der Schutz erfordert, dass der lokale Benutzer den Computer manuell neu startet, um die Installation abzuschließen. Dies betrifft nur Computer mit Home- und Starter-Versionen von Windows. |
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Der Administrator hat den Schutzstatus in der lokalen Konsole des Computers geändert. |
Der Administrator hat die Schutzeinstellungen vom auf der Workstation oder dem Server installierten Agenten geändert. Die aktuellen Einstellungen entsprechen nicht den in der Verwaltungsoberfläche definierten Einstellungen. |
Computer mit veraltetem Schutz
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Veralteter Schutz
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Es ist ein Neustart nötig, um den Update-Vorgang des Schutzes abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
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Während des Update-Vorgangs ist ein Fehler aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass der Computer die Hardware- und Netzwerkanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen für Endpoint Security. |
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Updates sind für den Computer deaktiviert. Weisen Sie dem Computer ein Einstellungsprofil mit aktivierten Updates zu. Weitere Informationen finden Sie unter Updates konfigurieren. |
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Wissen über Malware und Bedrohungen veraltet |
Wissens-Updates sind für diesen Computer deaktiviert. Weisen Sie dem Computer ein Einstellungsprofil mit aktivierten Updates zu. Weitere Informationen finden Sie unter Updates konfigurieren. |