Gilt für: WatchGuard Advanced EPDRWatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPPWatchGuard EDR Core
Dieses Thema beinhaltet eine Liste von Fehlermeldungen, die bei der Installation auftreten können und eine Beschreibung ihrer Bedeutung. Gehen Sie zum entsprechenden Abschnitt für Ihr Endpoint-Gerät.
Windows
Diese Fehlermeldungen könnten beim Agent während der Installation auf Windows-Geräten auftreten:
Eine andere Installation wird durchgeführt
Keine Maßnahme erforderlich. Wenn die laufende Installation abgeschlossen ist, startet der Endpoint Agent die Installation neu.
Entfernung des Schutzes von Drittanbietern nicht möglich (AV installiert)
Sie müssen das installierte Sicherheitsprodukt entfernen. Einen Bericht mit Informationen zum inkompatiblen Produkt können Sie von der Verwaltungsoberfläche auf der Seite Installationsfortschritt exportieren. Prüfen Sie in dem Bericht die Liste der Andere Sicherheitsprodukte.
Fehler beim Entfernen des Schutzes von Drittanbietern (AV installiert)
Sie müssen das installierte Sicherheitsprodukt entfernen. Den Bericht mit Informationen zum inkompatiblen Produkt können Sie von der Verwaltungsoberfläche auf der Seite Installationsfortschritt exportieren. Prüfen Sie in dem Bericht die Liste der Andere Sicherheitsprodukte.
Nicht ausreichend freier Platz auf der Festplatte um die Installation durchzuführen
Sie müssen Festplattenspeicher frei machen und die Installation erneut versuchen.
Windows Installer-Dienst funktioniert nicht
Wie auf der Microsoft-Seite aufgeführt, "konnte auf den Windows Installer-Dienst nicht zugegriffen werden. Wenden Sie sich an Ihren Support, um sicherzustellen, dass der Windows Installer-Dienst richtig registriert ist."
Fehler "Deaktivieren, um Schutz herunterzuladen (-2146893018)" beim Versuch, die Schutzsoftware auf Windows XP zu installieren oder upzugraden
Weitere Informationen zu diesem Fehler finden Sie bei diesem bekannten Problem: WatchGuard Endpoint Security kann auf Windows XP Computern nicht installiert oder upgegradet werden.
1603; 13; XX - Allgemeiner Fehler
Sie müssen das allgemeine Deinstallationsprogramm für Schutzsoftware Generic Protection Uninstaller (DG_PANDAPROT8_XX.exe, Passwort: panda) ausführen, um den Fehler zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren der Endpoint-Software.
1603; 21; XX - Fehler bei der Singnaturverifizierung
Beachten Sie für weitere Informationen zu Root-Zertifikaten die Installationsanforderungen in den WatchGuard Endpoint Security Versionshinweisen.
1603; 24; XX - Upgrade bei Neustart/Abschalten nicht möglich.
Der Endpoint Agent kann WatchGuard Endpoint Security nicht aktualisieren, wenn der Computer oder das Gerät erneut startet oder herunterfährt. Wenn dieser Fehler auftritt, wird der Computer neu gestartet. Wenn der Benutzer sich anmeldet, wird eine Meldung angezeigt, das Upgrade zu starten.
1603; 10; XX - Falsches Passwort für Deinstallation
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 14; XX - Allgemeiner Fehler
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 15; XX - Fehler beim Abruf der Konfiguration
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 17; XX - Fehler beim Installieren/Deinstallieren von Treibern von Our FW
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 18; XX - Fehler beim Installieren/Deinstallieren von Treibern von Unserer Gerätesteuerung
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 19; XX - Frühere ausgesetzte Ausführung erkannt
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 20; XX - Das Upgrade konnte nicht durchgeführt werden.
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 26; XX
Beim Computer wurde eine Veränderung entdeckt. Genauer wurde die Ausführung eines Produkt-Binary zu einem anderen Prozess umgeleitet.
Überprüfen Sie die Integrität des folgenden Registry-Eintrags mit dem Autoruns-Hilfsprogramm:
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]
1603; 30; XX - Windows Update Neustart erforderlich
Der Computer muss neu gestartet werden, um das KB-Upgrade des Betriebssystems anzuwenden. Sie werden einen zweiten Neustart durchführen müssen, um das Schutz-Upgrade anzuwenden.
Linux
Diese Fehlermeldungen könnten beim Agent während der Installation auf Linux-Geräten auftreten:
4424; Deaktivieren, um Schutz zu installieren
Erfordert einen Neustart und Benutzereingriff mit der EFI. Führen Sie das Skript /usr/src/protection-agent-XX.XX.XX.XXXX-X.X.X_XXX_XXXXXXX/scripts/sb_import_key.sh als Root aus und befolgen Sie die Aufforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Installation der Client-Software auf Linux-Plattformen mit Secure Boot.
4426; Deaktivieren, um Schutz zu installieren
Beheben Sie die Vorinstallations-Support-Abhängigkeit. Im Falle des kernel-devel / linux-Headers Pakets kann es nötig sein, ein Upgrade des aktuellen Kernel durchzuführen oder ihn zu ändern. Falls dies nötig ist, wird das Kernel-Modul automatisch nach dem Neustart installiert.
4447; Deaktivieren, um Schutz zu installieren
Überprüfen Sie die Paket manger traces in der Datei /usr/local/management-agent/log/install_XXXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.XXXX_install.log.
4448; Kein Zugriff auf Repository möglich
Es ist nicht möglich, auf die WatchGuard Endpoint Agent- oder Schutz-Repositories zuzugreifen. Prüfen Sie, dass die Kommunikationskonfiguration eine Verbindung zu den erforderlichen URLs hat. Weitere Informationen finden Sie in diesem Wissensdatenbankartikel: Von Panda und WatchGuard Endpoint Security-Produkten verwendete URLs (extern).
4449; Nicht unterstützte Betriebssystemversion
Die erkannte Distribution oder Version wird vom WatchGuard Endpoint Agent oder dem Schutz-Agent nicht unterstützt. Überprüfen Sie die unterstützten Distributionen und Versionen. Weitere Informationen finden Sie in den Linux-Installationsanforderungen in den Versionshinweisen (extern).
4450; Paket-Manager kann nicht gefunden werden
Der Paket-Manager ist der falsche für die Distribution, wird nicht unterstützt oder ist nicht installiert.
4451; Nicht unterstützte Unbreakable Enterprise Kernel (UEK)-Version.
Die aktuelle Oracle UEK-Version wird nicht unterstützt. Das automatische Validierungssystem für neue Kernel sowie die periodische Problembehebung am Endpoint werden das Kernel-Modul aktivieren, wenn es verfügbar ist.
4452; Nicht unterstützter Kernel
Die aktuelle Version des Oracle Unsupported Unbreakable Enterprise Kernel (UEK) wird nicht unterstützt. Das automatische Validierungssystem für neue Kernel sowie die periodische Problembehebung am Endpoint werden das Kernel-Modul aktivieren, wenn es verfügbar ist.
macOS
Diese Fehlermeldungen könnten beim Agent während der Installation auf macOS-Geräten auftreten:
4500 - Aktivieren Sie für die einwandfreie Funktion des Schutzes die erforderliche Systemerweiterung
Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Berechtigungen zur Aktivierung von WatchGuard Endpoint Security bei macOS-Geräten.
4501 - Aktivieren Sie für die einwandfreie Funktion des Schutzes den vollständigen Festplatten-Zugriff
Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Berechtigungen zur Aktivierung von WatchGuard Endpoint Security bei macOS-Geräten.
4502 - Aktivieren Sie für die einwandfreie Funktion des Schutzes die erforderliche Netzwerkerweiterung
Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Berechtigungen zur Aktivierung von WatchGuard Endpoint Security bei macOS-Geräten.
4503 - Fehler beim Installieren des Schutzes auf macOS13 Ventura
Lassen Sie den EndpointProtectionService in den Anmelde-Elementen zu.
Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Berechtigungen zur Aktivierung von WatchGuard Endpoint Security bei macOS-Geräten.