Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud

Follow these steps to add and deploy a WatchGuard AP130, AP230W, AP330, AP332CR, AP430CR, or AP432 access point in WatchGuard Cloud:

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To learn more about how to add an access point to WatchGuard Cloud, go to the Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud video tutorial (5 minutes).

Troubleshoot Access Point Connectivity

It may take several minutes for the access point to connect to WatchGuard Cloud. If you do not see your access point in WatchGuard Cloud, check the following:

  • Make sure you have activated your access point with a valid device serial number and license key in your WatchGuard account. The license key must be for a WatchGuard Standard or USP Wi-Fi license for Wi-Fi in WatchGuard Cloud.
  • If you are a service provider, make sure you have allocated the activated access point to a subscriber account in WatchGuard Cloud.
  • Make sure you have added the access point to your WatchGuard Cloud subscriber account.
  • If you have configured DHCP, make sure your access point has received an IP address from DHCP and can connect to the network.
  • Access points must be able to resolve DNS queries with the DNS server the device receives from DHCP.
  • Access points must initially be able to connect to *.pool.ntp.org on NTP port 123 (TCP/UDP) for the default access point time synchronization servers, and for any custom NTP servers set for the device.
  • Access points use TCP port 443 to connect to WatchGuard Cloud. Access points must also be able to connect to these destinations:
  • *.watchguard.io for product activation and feature key updates
  • *.watchguard.com for WatchGuard Cloud registration and connections
  • If you set up an access point behind a firewall that performs inspection on HTTPS traffic, you must add *.watchguard.io to the content inspection exception / bypass list to enable the access point to receive a feature key from WatchGuard servers. On the WatchGuard Firebox, this is enabled by default for cloud-managed Fireboxes in WatchGuard Cloud.

Access Point LED Indicators

Les points d'accès Wi-Fi in WatchGuard Cloud possèdent des indicateurs LED pouvant présenter différents états pendant le démarrage, la validation de l'activation, le téléchargement de la clé de fonctionnalité, l'enregistrement du périphérique WatchGuard Cloud et la connexion à WatchGuard Cloud.

Le point d'accès passe brièvement par chaque étape jusqu'à ce que le périphérique soit connecté à WatchGuard Cloud et affiche un indicateur LED bleu fixe. Si le point d'accès demeure dans le même état pendant une longue période sans LED bleue fixe, cette situation peut être due à un problème lié au réseau, à l'activation, à la clé de fonctionnalité ou à votre compte WatchGuard Cloud.

Consultez le tableau suivant pour connaître l'état des indicateurs LED et savoir comment dépanner le problème.

Couleur du voyant LED État Dépannage
Orange ou Rouge Fixe Le périphérique est en cours de démarrage

Si le point d'accès reste demeure cet état, il est possible que les processus du point d'accès n'aient pas démarré ou que le microprogramme du point d'accès rencontre un problème.

  • Déconnectez et reconnectez l'alimentation de manière à redémarrer le point d'accès et observez si le périphérique se connecte.

  • Tentez de vous connecter avec la Web UI ou la CLI (Interface en Ligne de Commande) du point d'accès afin de déterminer l'état du périphérique et la version du microprogramme actuel, et exécuter les tests de diagnostic. Pour de plus amples informations, accédez à Web UI du Point d'Accès ou Interface en Ligne de Commande du Point d'Accès.

Rouge ou Orange Clignotant
(Rapidement : 100 millisecondes)

Valide l'activation du point d'accès et télécharge la clé de fonctionnalité

Si le point d'accès reste dans cet état :

  • Assurez-vous d'avoir activé votre point d'accès avec un numéro de série et une clé de licence valides dans votre compte WatchGuard. La clé de licence doit être une licence WatchGuard Standard Wi-Fi ou USP Wi-Fi pour Wi-Fi in WatchGuard Cloud.

  • Assurez-vous que le point d'accès est connecté au réseau et qu'il a obtenu une adresse IP via DHCP.

  • Assurez-vous que le point d'accès peut se connecter à *.watchguard.io pour l'activation du produit et les mises à jour de la clé de fonctionnalité.

  • Si vous configurez un point d'accès derrière un pare-feu qui effectue une inspection du trafic HTTPS, vous devez ajouter *.watchguard.io à la liste des exceptions/contournements d'inspection du contenu pour permettre au point d'accès de recevoir une clé de fonctionnalité des serveurs WatchGuard. Sur le Firebox WatchGuard, cette option est activée par défaut pour les Fireboxes gérés sur le cloud dans WatchGuard Cloud.

  • Utilisez la Web UI ou la CLI (Interface en Ligne de Commande) du point d'accès pour déterminer l'état de la clé de fonctionnalité, télécharger une clé de fonctionnalité et exécuter les tests de diagnostic. Pour de plus amples informations, accédez à Web UI du Point d'Accès ou Interface en Ligne de Commande du Point d'Accès.

Rouge ou Orange Clignotant
(Moyennement Rapidement : 500 millisecondes)
Enregistrement du périphérique sur WatchGuard Cloud

Si le point d'accès reste dans cet état :

  • Assurez-vous que le point d'accès peut se connecter à *.watchguard.com pour l'enregistrement du périphérique sur WatchGuard Cloud.

  • Pour les Service Providers, assurez-vous d'avoir alloué le point d'accès de votre inventaire à un compte Subscriber. Pour de plus amples informations, accédez à Allocation d'un Point d'Accès.

  • Assurez-vous d'avoir ajouté le point d'accès à votre compte Subscriber WatchGuard Cloud. Pour de plus amples informations, accédez à Ajouter un Point d'Accès à WatchGuard Cloud

Rouge ou Orange Clignotant
(Lentement : 2 secondes)
Connexion aux serveurs WatchGuard Cloud

Si le point d'accès reste dans cet état :

  • Assurez-vous que le point d'accès peut se connecter à *.watchguard.com pour les connexions de gestion de WatchGuard Cloud, et qu'il n'est pas bloqué par un pare-feu ou un autre périphérique réseau.

  • Assurez-vous que la licence MSSP du point d'accès n'a pas expiré.

  • Vérifiez l'état d'allocation du point d'accès de manière à déterminer si le périphérique a été désalloué du compte Subscriber.

Bleu Fixe Connexion réussie à WatchGuard Cloud Le périphérique est en ligne et connecté à WatchGuard Cloud.
Bleu Clignotant Action de clignotement du voyant LED configurée dans WatchGuard Cloud La LED clignote en bleu pendant 60 secondes à des fins d'identification.
Bleu et Rouge Clignotant Contrôles d'Intégrité Système d'un Point d'Accès Si les LED du périphérique clignotent alternativement en bleu et en rouge toutes les secondes, le périphérique a échoué à exécuter un contrôle d'intégrité du système et a redémarré en mode sans échec. Vous devez contacter l'Assistance WatchGuard pour remplacer le périphérique.

Troubleshoot Access Point Issues from the Web UI or Command Line Interface (CLI)

In some cases, you may need to connect directly to your device to troubleshoot issues if you cannot view or manage the access point from WatchGuard Cloud.

From the Web UI or Command Line Interface (CLI) of the device, you can perform these functions:

  • View current device statistics
  • View system and process logs
  • Check feature key status and import a new feature key
  • Update the firmware
  • Reboot the device
  • Change the IP address and VLAN settings
  • Perform troubleshooting diagnostics tasks (ping, traceroute, telnet, and more)
  • Reset the access point to factory default settings

Additional Language Support

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