Wenn Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihres Kontos wünschen, können Sie Ihr Konto an einen Service-Provider delegieren. Wenn Sie Ihr Konto delegieren möchten, müssen Sie einen Service-Provider suchen und kontaktieren und ihm dann Zugriff auf Ihr Konto gewähren, damit er Sie bei der Verwaltung und Konfiguration Ihrer Security Services unterstützt. Falls Ihr Subscriber-Konto über ein Log-in auf WatchGuard.com verfügt, können Service-Provider, denen Sie Zugriff auf Ihr Konto gewähren, auch Produkttests und Ihr Inventar verwalten.
Ihre Operator-Rolle bestimmt, was Sie in WatchGuard Cloud anzeigen und tun können. Ihre Rolle muss die Berechtigung Delegieren verwalten haben, um diese Funktion anzuzeigen oder zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Cloud-Operatoren und -Rollen verwalten.
Weitere Information zu Tier-1-Subscriber-Kontodelegierung finden Sie unter Inventarverwaltung für delegierte Tier-1-Subscriber-Konten.
Jedes WatchGuard Cloud-Konto kann delegiert werden. Sie können die Verwaltung Ihres WatchGuard Cloud-Kontos nur an einen Service-Provider in derselben Cloud-Region delegieren. Sie delegieren Ihr Konto, bis Sie den Zugriff entziehen.
Die wichtigsten Anwendungsfälle für Kontodelegierung lauten:
- Sie benötigen Hilfe beim Konfigurieren Ihrer Sicherheitsdienste
- Sie benötigen eine Person, die Ihr Konto verwaltet, wenn Sie nicht im Büro sind oder aus anderen Gründen nicht zur Verfügung stehen
- Sie haben Sicherheitsdienste erworben und aktiviert, möchten aber, dass jemand anderes sie konfiguriert und verwaltet
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, können Sie nur Ihr Subscriber-Konto delegieren. Der von Ihnen gewählte Service-Provider kann Ihr Subscriber-Konto verwalten und Ihre Sicherheitsdienste konfigurieren. Wenn Ihr Subscriber-Konto über ein Log-in auf WatchGuard.com verfügt, kann er auch Ihr Inventar verwalten. Der Service-Provider kann weder Ihre Kundenkonten noch von Ihnen selbst aktivierte Lizenzen verwalten.
Einen Service-Provider finden
Um Ihr Konto zu delegieren, müssen Sie zunächst einen Service-Provider suchen und kontaktieren, der Sie beim Verwalten Ihres Kontos unterstützt. Um einen Service-Provider zu finden, gehen Sie zu https://watchguardsupport.secure.force.com/PartnerFinder/.
Suchen und kontaktieren Sie einen Service-Provider und teilen Sie ihm mit, dass Sie Ihr Konto an ihn delegieren möchten. Sprechen Sie mit dem Vertreter dieses Service-Providers über Ihre geschäftlichen Anforderungen und darüber, ob Sie laufende Unterstützung benötigen oder die Verwaltung Ihres Kontos nur für einen bestimmten Zeitraum delegieren möchten. Standardmäßig bleibt die Kontodelegierung bestehen, bis Sie den Zugriff entziehen.
Der Service-Provider sendet Ihnen einen Verifizierungscode zu, um den Prozess der Kontodelegierung einzuleiten.
Kontozugriff gewähren
Wenn Sie sich mit einem Service-Provider in Verbindung setzen und dieser sich bereit erklärt, Sie bei der Verwaltung Ihres Kontos zu unterstützen, sendet Ihnen der Service-Provider einen Verifizierungscode zu, mit dem Sie den Prozess der Kontodelegierung einleiten. Sie verwenden diesen Verifizierungscode, um den Kontozugriff zu überprüfen und zu akzeptieren oder ggf. abzulehnen.
So ermöglichen Sie Kontozugriff und delegieren Ihr Konto:
- Melden Sie sich bei WatchGuard Cloud an.
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, wählen Sie von Kontomanager aus Mein Konto, um Ihr Subscriber-Konto anzuzeigen. - Wählen Sie Administration > Verwalteter Zugriff.
Die Seite Verwalteter Zugriff wird geöffnet. - Nun müssen Sie auf der Seite Verwalteter Zugriff im Textfeld Verifizierungscode den Verifizierungscode, den Ihnen der Service-Provider zugesandt hat, eingeben oder einfügen.
- Klicken Sie auf Absenden.
- Überprüfen Sie die Details der Anfrage. Klicken Sie auf Zugriff gewähren, um die Kontozugriffsanfrage zu genehmigen, oder auf Abbrechen. Auch wenn Sie abbrechen, können Sie den Zugriff später immer noch überprüfen und genehmigen. Sie haben 14 Tage Zeit, ehe der Verifizierungscode abläuft.
Wenn Sie Kontozugriff gewähren, wird Ihr Konto an den Service-Provider delegiert. Sie können Ihr Konto verwalten und Ihre Security Services konfigurieren. Falls Sie über ein Log-in auf WatchGuard.com verfügen, können Service-Provider, denen Sie Zugriff auf Ihr Konto gewähren, auch Ihr Inventar verwalten.
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, kann der Service-Provider, an den Sie den Zugriff auf Ihr Konto delegiert haben, nur Ihr Konto verwalten und Ihre Sicherheitsdienste konfigurieren. Der Service-Provider kann weder Ihr Inventar noch Ihre Kundenkonten verwalten.
Kontozugriff entziehen
Standardmäßig bleibt die Kontodelegierung bestehen, bis Sie den Zugriff entziehen. Es ist auch möglich, dass der Service-Provider seinen Zugriff auf Ihr Konto selbst entfernt.
Wenn es sich bei Ihrem Konto um ein Tier-1-Subscriber-Konto handelt, können Sie den Zugriff vom Service-Provider-Konto nicht widerrufen, wenn dieser Ihrem Konto Inventar zugewiesen hat (z. B. Geräte und Dienste). Das delegierte Service-Provider-Konto muss zunächst die Zuweisungen des gesamten Inventars aus Ihrem Konto aufheben.
Sie können die Delegierungsberechtigungen für ein Konto nicht widerrufen, wenn Geräte in diesem Konto auf einer Vorlage anmeldet sind, die vom delegierten Service-Provider-Konto geerbt wurde.
So entziehen Sie einem Service-Provider den Zugriff auf Ihr Konto:
- Melden Sie sich bei WatchGuard Cloud an.
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, klicken Sie im Kontomanager auf Mein Konto, um Ihr Subscriber-Konto anzuzeigen. - Wählen Sie Administration > Verwalteter Zugriff.
Die Seite Verwalteter Zugriff wird geöffnet. - Klicken Sie auf der Seite Verwalteter Zugriff auf Zugriff entziehen.
- Klicken Sie im Dialogfeld Zugriff entziehen auf Zugriff entziehen.
