De Firewalls a um MSP de Sucesso, 15 Anos de Crescimento
PCA Technology Group e WatchGuard Technologies
A parceria comercial entre a PCA Technology Group, Inc. e a WatchGuard Technologies começou há 15 anos e foi estabelecida com a premissa de que a abordagem de plataforma da WatchGuard permitiria que a empresa evoluísse com sucesso ao longo do tempo, para sempre resolver as mais recentes ameaças à cibersegurança. A WatchGuard cumpriu sua promessa ao longo desse relacionamento e, mais recentemente, ajudou a PCA a expandir sua empresa MSP em 56% nos últimos 18 meses. Esse crescimento foi impulsionado pela adoção da estrutura Plataforma de Segurança Unificada® da WatchGuard.
“A WatchGuard é o fornecedor de segurança confiável da PCA há quase 15 anos. Vimos a WatchGuard evoluir de um fabricante de firewalls a uma empresa líder em plataformas de cibersegurança. Enquanto a WatchGuard aumentou sua variedade de produtos ao longo dos anos, a PCA aproveitou essas novas ofertas para expandir nossa empresa. Hoje, a WatchGuard é a única fornecedora de firewalls, produtos de autenticação multifator e segurança de endpoint da PCA. A parceria com a WatchGuard permitiu que a PCA se tornasse um provedor de serviços gerenciados de segurança líder em nosso mercado”, disse Mike Olfano, CEO da PCA Technology Group, Inc.
O início de uma parceria de 15 anos
A PCA Technology Group, Inc. é um MSP que opera na área de Buffalo, NY, há mais de 30 anos. Ao longo de sua história, atendeu empresas locais com serviços de TI em organizações sem fins lucrativos, indústrias de manufatura, construção e outras. Há quinze anos, como um provedor de serviços gerenciados interessado no crescimento da empresa, a PCA pôde
ver que o ritmo das ameaças à cibersegurança estava superando suas ofertas atuais de segurança e que essa tendência continuaria. A empresa queria iniciar uma parceria com um novo fornecedor de segurança que, além de ser ágil e inovador, pudesse se adaptar rapidamente ao cenário de cibersegurança em evolução. Também era necessário que o fornecedor entendesse as necessidades das empresas de médio porte.
“Naquela época, tínhamos uma combinação de marcas em nosso portfólio, mas não estávamos confiantes sobre a capacidade dos fornecedores de transformar suas ofertas com o tempo. Além disso, também queríamos consolidar nossa oferta para simplificar gerenciamento e impulsionar a eficiência. A abordagem e a oferta da WatchGuard atendiam às nossas necessidades e, como sua plataforma foi criada para ser facilmente atualizada com novos serviços de segurança, estávamos seguros de que eles continuariam funcionando bem para nós nos anos seguintes. Naquele momento, consolidamos nosso portfólio exclusivamente com a WatchGuard”, disse Stephen Neuss, diretor de vendas da PCA Technology Group, Inc.
“Vimos a WatchGuard passar de um fabricante de firewalls a uma empresa líder em gerenciamento unificado de ameaças. À medida que a WatchGuard aumentou sua variedade de produtos ao longo dos anos, a PCA adotou muitos desses produtos. A parceria com a WatchGuard permitiu que a PCA se tornasse um provedor de serviços gerenciados de segurança líder em nosso mercado.” - Mike Olfano, CEO, PCA Technology Group, Inc.
Usando a abordagem de Unified Security Platform® da WatchGuard para enfrentar os desafios atuais
No cenário atual, em que várias camadas de proteção são necessárias para combater proativamente os vários vetores de ameaça, a parceria contínua da PCA com a WatchGuard continuou crescendo enquanto ambas as empresas começaram a expandir e aumentar sua oferta para enfrentar os desafios cada vez maiores de segurança.
“Ter essa parceria e fortalecê-la com a WatchGuard nos permitiu ter agilidade para evoluir de um modo melhor e mais rápido. Posso desafiar nossa organização. Meus colegas entram nas chamadas, e as operações deles dizem aos vendedores ‘tempo esgotado, não podemos aceitar mais negócios.’ As operações da minha equipe dizem: ‘Deixa comigo, você não consegue ser mais rápido’. E crescemos 56% nos últimos 18 meses em nosso programa de serviços gerenciados. Acabamos de nos tornar eficientes e ágeis por causa de um ótimo relacionamento com o fornecedor e de uma excelente tecnologia que nos permite dimensionar nesse ritmo, além de nos divertirmos fazendo isso ”, afirma Neuss.
“Valorizamos a facilidade de comunicação em toda a organização da WatchGuard. Poder interagir com todos, até o CEO, é muito importante, e isso não acontece na maioria dos relacionamentos com fornecedores”, disse Neuss. “A adoção da tecnologia também foi muito rápida. Ela logo passou a fazer parte de nossa estrutura, nos sentimos fortes nesse assunto, sem instabilidades, e fizemos isso de maneira perfeita para a experiência do usuário final, ao mesmo tempo que fornecemos o maior valor.”
Referindo-se à abordagem de plataforma de segurança unificada para a empresa, Neuss afirmou: “A WatchGuard apresenta um alto padrão nas plataformas de segurança, o que nos deixa muito tranquilos em participar e adotar a abordagem de plataforma de segurança unificada. E não é como se estivéssemos desistindo de recursos em algum lugar ou correndo risco do relacionamento em outro, ou atitudes do tipo ‘você tem essas excelentes tecnologias, mas não tem a infraestrutura de suporte’. Nossos recursos de segurança são confiáveis com a WatchGuard. Nossos clientes também sabem disso. Eles entendem o valor e a profundidade de nosso relacionamento e sabem que temos a capacidade de oferecer uma segurança forte coletivamente. Por isso, desde a entrega de nossa tecnologia com a WatchGuard, nível se mantém alto.”
Desenvolvendo habilidades e sofisticação de segurança com o programa WatchGuardONE
A equipe da PCA está sempre trabalhando para melhorar as ofertas de serviços para seus clientes. Por isso, o MSP escolheu o WatchGuardONE para treinar a fim de obter níveis mais altos de certificação, pois esse programa deixou o trabalho deles mais fácil. Ao treinar com um fornecedor em vez de vários fornecedores, eles conseguiram alcançar níveis mais altos de sofisticação e melhores recursos de aprimoramento de serviços mais rapidamente. Isso acabou transformando a PCA em um provedor de serviços de alto nível, além de melhorar a satisfação do cliente com ofertas de serviços aprimoradas.
“Estamos em uma jornada juntos por causa de seu programa WatchGuardONE. O objetivo, os recursos, a capacidade e a capacitação do parceiro são muito críticos para nós. Poder estar aqui e ter um relacionamento muito fluido com nosso fornecedor de segurança, um relacionamento voltado para a equipe, objetivo, e uma atitude do tipo ‘podemos fazer isso juntos’ é incrível. Isso me deixa animado. Eu vou chegar à marca de US$ 1 milhão com esse relacionamento”, disse Neuss.
“Inovação e criatividade são algumas das qualidades mais importantes para o sucesso, especialmente em nosso mundo digital. Eu sempre senti isso com a WatchGuard. Pode ser através da interação com os membros da equipe ou simplesmente aproveitando o portal do WatchGuardONE. Sempre há informações novas! Parece que a WatchGuard está constantemente se superando”, concluiu Jenna Chouinard, consultora de Marketing da PCA Technology Group, Inc.